医院人力资源管理信息化建设

张捷

人力资源管理信息化建设是优化医院人力资源管理流程、开发和充分利用人力资源的重要手段。文章通过对医院人力资源管理的现状分析，提出推进人力资源管理信息化建设的措施。

人力资源是一切社会活动的最基本要素，也是促进医疗事业持续发展的最重要条件，合理的开发和有效的利用人力资源直接关系到医疗事业的成败。网络技术的发展，促使了人力资源管理的手段和技术地不断更新，通过信息化技术进行地优化人力资源配置、提高人力资源管理已势在必行。

一、医院实施人力资源管理信息化的必要性

（一）优化人力资源管理流程，提高工作效率

传统的手工管理时期，人员招聘、计算薪资、职工考勤、档案管理等琐碎的具体工作都必须依靠手工操作，占用了大量时间，且效率低、容易出错。通过招聘管理、职工培训、职工考勤休假管理、职工职称晋升管理、职工岗位设置管理等信息管理模块的使用，规范了业务流程，缩短了工作时间，提高了工作效率，保证了人事信息数据地完整、准确记录。同时，利用信息系统的检索及统计功能，可以方便、快捷地获得各种统计分析报告，为领导在管理与决策上提供准确、全面、及时的信息支持。

（二）转变工作模式，增加人力资源管理的分量

人力资源日常性工作纳入信息化后，可以最大限度将人力资源管理者从纯事务性的工作中解脱出来，投入更能体现人力资源管理价值的工作中，增加人力资源部门战略管理角色的分量。人力资源管理系统可以使人力资源管理模式发生战略上的转变，从传统模式向理想模式转变。传统模式是以事为中心，重于近期或当前的人事工作，就事论事，只顾眼前，缺乏长远，属于静态管理，被动的执行部门，很少参与决策。理想模式是从医院的发展目标出发，把人力资源管理作为实现医院发展目标的源头，制定人力资源需求计划，以职业规划、激励机制、绩效管理等方式推动人力资源的开发，从而达到医院各方面的增效，在实现个人价值的同时实现医院的发展目标。

（三）提供人力资源信息分析数据，使人力资源开发更具有针对性和时效性

人力资源开发具有极强的针对性和时效性，必须在人的储备阶段培养他，在人的使用阶段挖掘他，在人的黄金阶段重用他，否则就是对人力资源的重大浪费。人力资源管理信息系统的应用可以及时获取各种动态数据进行分析，如：人事管理模块分析、绩效管理模块分析、人员规划模块分析等，实测医院的人力资源现状并提供人力资源问题的解决方案。

二、医院人力资源管理信息化的现状

（一）缺乏统一、完整、通用的人力资源管理软件

1.信息系统功能单一，多系统并存

随着医院人事部门向上级部门报送各类人事信息的不断增加，上级部门也相应出台了各种信息软件，如：工资信息软件、岗位设置软件、职称晋升软件、人事档案信息软件等。虽然软件的使用在一定程度上提高了工作效率，但多个软件并存，又产生了新的问题，如：人员信息变动后需要在多个软件中进行变更，各软件信息不互通不利于信息的利用等。

2.信息系统仍以“人事管理”为中心，未发挥人力资源管理工具作用

我国信息化人力资源管理起步较晚，还处在起步阶段，在已实施人力资源管理信息系统的医疗单位中，绝大部分只是用于搜索职工信息、职工考勤记录、工资计算、人事档案信息记录等，软件偏重一般性，只能起到记录功能。作为一个管理工具，人力资源管理系统更重要的是能整理和分析数据，为决策提供有价值的报告，如：通过系统对医务人员职称晋升年限的提示，及时督促组织符合晋升条件人员晋升；通过系统分析各病区人员与实际开放床位比，进行人员合理调配，从而降低人力成本；通过人员结构分析，随时掌握紧缺专业人员需求情况。此外，现有人力资源软件主要是对人员基本信息进行的收集利用，与医疗业务部门脱节，缺少对医疗专业人员的培训信息录入及利用、人员发展规划设计等内容。

（二）医院高层领导对人力资源信息化建设重视不足

在医院的管理过程中，医院高层的工作重心更多地放在医疗质量、患者服务、资金运作等问题上，而对人员的管理仅停留在人员进、出及日常业务培训等方面。现在很多医院所谓的人力资源部，只是称呼上叫人力资源部，根本起不到人力资源的囤积、开发、管理作用，所从事的只是服务性、事务性的人事工作，忽略了人力资源工作的核心内容，即充分利用和开发医院已经拥有的和可能取得的所有人力资源。

（三）缺乏人力资源管理信息化建设的复合型人才

实施人力资源管理信息化，对人力资源管理人员的能力提出了更高的要求，不仅要有预见性、管理技能及管理的操作能力，还应具有较高的信息技术应用能力。目前，多数医院的人力资源管理人员由医疗专业人员或其他非人力资源管理专业人员构成，只掌握了办公软件的简易操作技术和上网搜索信息的能力，缺少了对人力资源信息系统的专门培训，这必然影响了人力资源管理系统的实施，也阻碍人力资源信息化建设的进程。

三、人力资源管理信息化建设的对策

（一）转变理念，推动人力资源管理信息化建设的开展

信息化不仅要做到方式的转变，更要有理念的转变。人力资源管理信息化建设不仅需要信息技术的支撑，更需要各级领导、人力资源管理部门和员工的共同努力。真正推动人力资源管理信息化建设的是人，软件只是帮助实施管理的一种手段。首先，需要医院领导层给予相当的关注并亲自参与；其次，人力资源及其他管理部门要充分认识到信息化是管理方式的一次深刻变革，需要有足够的热情，充分评估数据收集、整理的工作量和难度，充分考虑各个层面对数据的要求，扎实做好数据规范整理工作，逐步实现从对人、对事的管理向过程管理、程序管理的转变；再次，树立员工参与意识、民主管理意识，提高自身计算机操作能力。

（二）规范流程，促进人力资源管理信息化建设的实施

人力资源管理信息化建设，从某种意义上说是对人力资源管理流程、管理步骤的程序化。人力资源管理信息化建设首先要建立规范的人力资源管理流程，并在信息化实施过程中逐步完善流程体系，这样才能稳步推进人力资源管理信息化建设。

（三）完善系统，确保人力资源管理信息化建设的完成

专业的软件产品是实施人力资源管信息化的必备工具，一套完善的信息系统才能准确地统计与分析人事信息状况及变化。目前，多数医疗单位在推行医疗信息化的同时也自行开发了具有部分功能的人力资源软件，但这些软件多数是根据医院内部各部门的工作需要而开发的单一的、仅供本部门利用的软件，内容不够全面，利用率不高。应从医院的整体出发，开发一个包含所有关于“人”的信息系统，系统内不仅包括人员基本信息，还应包含人员进修培训学习记录、人员轮转科室记录、人员参与科研记录等等，各个数据之间可以有效地衔接，系统的数据由医院各部门及医务人员个人共同录入，各部门可根据权限设置提取、利用人员信息数据。通过系统，以单个人为例可查看其到院工作以来转科记录、进修培训记录，从而对其进行职业规划。

（四）提高业务能力，造就一支人力资源管理信息化专业化队伍

信息化建设不仅要求人力资源管理者具有人力资源管理技能、人际沟通技巧、良好的心理素质、持久的工作热情、顽强的意志力、团队合作精神等，还应具有一定的信息管理和信息系统专业知识。因此，在培养他们研究、预测、分析和沟通管理技能的同时，还应增加信息资源管理、计算机及信息系统方面的基本理论和基本知识培训，以提高从业人员的专业水平和业务技能。

人力资源管理信息化不仅仅是一种解决方案，也是一种管理理念的提升。它不仅给医院管理带来了有形的影响，更多的是无形的改变。管理成本的降低，效率的提高，业务流程的顺畅，沟通渠道的畅通，为医院和职工提供增值服务，最终实现医院的发展目标。

（作者单位：南宁市第二人民医院）