现代图书馆采编部服务职能的转变

蒋楠楠

【摘 要】图书馆是为民众提供科研和休闲的服务机构，主要任务是满足读者对文献信息的各种需求。随着知识经济的到来，图书馆事业面临着一个全新的外部环境，作为担负着面向读者的文献资源组织与文献合理调配重任的图书馆采编部门，在新形势下，应转变观念，加快服务职能的建设，更好的服务社会大众，满足读者的需要。

【关键词】图书馆 采编部 服务职能转变

一、图书馆采编部主要职能

图书馆的采编工作，是对文献的查找、验收、登记、描述与组织，是图书馆最主要、最基础的业务工作。采编部门作为图书馆的基础业务部门，担负着全馆图书资料、信息资源的搜集、整理、加工的重任。任何信息资料只有经过采编的处理后，才能正常流通，为读者所用。因此采编的工作效率关系到文献信息资源能否早日为读者利用，其工作质量则影响图书馆为民众服务的水平。如何提高采编的工作效率和质量成了各个图书馆的研究重点。随着信息时代的来临，知识推陈出新的速度越来越快，读者对图书需求的时效性和专业性也越来越高。如何最大化的实现图书的有效利用，更好的满足读者对图书的利用需求，已经不再仅仅是对外服务部门面临的问题，也是采编工作人员需要考虑的问题。作为图书馆的采编部如何转变职能，按用户的需求提供新的信息服务，才能让每一个用户都满意，这就是本文要探讨的问题。

二、现代图书馆采编业务面临的新形势

在知识经济条件下，图书采编工作环境已经发生了较大的变化，其所面临的新形势可以归纳为以下几个方面：

（一）综合工作技能要求高

图书馆采编部是经过流程重组的，它要求几项工作由原先几个人做变成一个人做。工作人员不再是从事高度专业化的工作，工作内容有了扩展，这就要求采编人员不仅会做复杂的专业工作，还要了解整个图书馆的业务流程，根据读者要求和本馆藏书特色，择优采购。我馆采编部每个馆员都掌握了三个以上岗位的技能，采购人员除了传统的采购方法外，还能利用网络进行采购、筛选网上MARC数据，录入MARC数据等，编目人员除了利用《中图法》第四版分类编目外，还能采集外来MARC数据，根据本馆的一些个性化数据，如索取号、作者号的取法、馆藏信息的确定以及图书馆编目信息的查重进行编目、加工。能随时顶替他人岗位工作，采编人员还必须了解我馆的馆藏结构，具有较深的判断力和分析能力，才能准确分类，这样才能加快图书的加工速度，提高工作质量和工作效率。

（二）用户对采编质量的要求越来越高

由于近年来图书数量迅速扩充，图书馆采编任务加大，完成任务的时限短，加重了采编工作的负担，于是都倾向于单纯的采编数量和速度，忽视正常的质量标准，采编工作中就出现了非标准、非规范性的突击采编状态，严重影响采编质量，从而使图书采编工作的水平和服务质量下降。另外，新入馆的文献总有一部分是在联合采编系统中没有数据的，给采编工作带来了一些困难。由于业务量大，“业务外包”得到部分地方图书馆的普遍认可，也为图书馆的发展带来了很大的好处，但同时也存在书目数据质量差、图书加工质量不高、增大了对经销商的依赖性等，一定程度上影响采编质量。

（三）图书资料的编目工作方式发生改变

随着图书馆事业的发展，手工编目逐渐被计算机编目所取代，图书馆大流通模式对编目工作人员提出了更高的要求，新书上架速度的提高、图书查阅的准确率等都是图书编目的主要目的，可见，高素质的编目工作人员直接影响到图书馆各项服务功能的发挥。随着大流通模式的实施，购买图书的数量逐渐增加，为了避免大量新书积压、滞后上架等问题的出现，编目外包逐渐成为一种广泛、有效的工作模式。图书馆可以根据自身发展建设需要，确定编目外包内容、定制图书加工方案，外包商可以提供图书上架前的全部服务，包括提供标准的MARC数据、分类号、加盖馆藏章、贴条码、贴磁条等等一系列的服务，提高了工作效率，缩短了新书上架的时间，节省了图书馆的人力资源。

三、加快现代图书馆采编部服务职能的转变途径

（一）增强采编工作中的服务意识

图书的采编工作质量的好坏，会影响为读者服务的质量。采编人员必须围绕信息服务开展工作，将信息服务工作做在前面。采编人员要改变传统观念和工作方式，做一些切实可行又力所能及的信息服务工作。在一些特殊情况下，采编部门应采取紧急采购、紧急采编等措施，尽可能在最短的时间内完成一系列工作程序，及时把文献送到读者手中以解读者燃眉之急。

（二）计算机技能培训

现代社会，传统图书馆已逐渐向电子图书馆、数字图书馆、复合图书馆转变，图书馆的工作也发生了重大变化。采编工作可以借助网络搜集最新的出版信息，编目工作可以使用书商提供的MARC数据而节省劳动力，查重检索工作可以利用计算机检索，避免了手工劳动的烦琐。另一方面图书馆的工作范围扩大了，由原来的纸质文献转变为纸、电文献及各类型数据库的采购和加工，这一切就要对采编人员的计算机操作能力、信息搜集能力、信息处理能力、信息管理能力、上网能力等加以培训。

（三）扩大采编范围，创新服务内容

随着采编服务范围的变化，采编工作应该开展包括各种数据库的采集、电子出版物的采集以及网络资源共享等，更好的满足读者的不同需求。另外，图书馆新书上架后，要逐步提高图书利用率，使图书馆的馆藏资源以“用”为主，以“藏”为辅，通过书目数据提高馆藏资源利用率。为了更好地方便读者查阅，采编人员应按依照规范的采编流程编制标准的书目数据，积极推广新书推荐及新书目录，开展网上催还及续借服务。通过提高编目质量，更好地为读者服务，缩短读者查阅时间，使读者在最短的时间查阅到最好的书籍。

（四）提高采编人员的素质和责任心

采编人员应该不断的更新知识结构，积极学习图书馆学和信息科学的进展和最新成果；应当深入了解至少一门专业知识；还应该大力提高采编人员的计算机水平。概括起来就是应具备三个素质：一是图书采编人员必须对某一学科有一定的造诣；二是会运用网络、缩微等现代化信息手段；三是对信息的处理能力。我们要建立一支高素质的采编人员队伍，采编人员还应该具有极强敬业的精神和高度的责任感，确保机读书目数据库的质量。