“摸着石头过河”管理思维的解决

郭钰冰　沈赛男

摘要：“摸着石头过河”的传统管理思维是目前我国中小企业一个普遍存在的问题。在如今的市场竞争中，企业如果还存在着这样的思维，还在漫无目的地经营，那么结果注定会被市场淘汰。要想解决这个问题，那么企业首先就要制定出目标，还应根据目标推出相应的战略，最后要尽力营造出内部文化，使得企业整体都能朝同一方向努力。

关键词：目标；革新；经营战略；经营模式；企业文化

一、制定目标，明确方向

在制定目标时，企业应当根据自身实际情况来制定，并且最好能分为长远目标和短期目标，目的是为了防止企业在以后的道路上迷失方向，由于长远目标的实现可能需要几年或十几年，如果企业没有及时制定出相应的短期目标，可能会偏离目标方向。因此，制定出短期目标很有必要，并且这些目标更要能顺应时代发展的要求，这样才能在未来的市场上占据一席之地。

二、革新的三大领域

在时代发展的潮流中，必须加快转变的步伐，否则将会被主流湮没。特别在经济领域，模拟时代朝着数字化时代转变，企业的生存更依赖于创新能力。

韩国三星在经营革新时果断提出“除了妻儿，一切都要变”的彻底性口号，体现出了革新对企业今后能否适应时代的转变，能否顺利的发展起到了关键性作用。

经营革新的三大领域包括个人、工艺和产品。

（一）个人革新

个人革新是经营革新的基本点，即对公司员工进行自我意识革新，其目的是提升个人的品格，从而提高组织效率，最终把企业打造成为能给顾客提供最优质、最实惠、最高效产品和服务的企业。

为了提高员工的个人修养，企业应当打破原有的陋习，废除原有的秩序和惯例。

（二）工艺革新

工艺革新中速度最为重要。其目的是改善技术和简化流程，以提升速度来提高产品竞争力。为了应对时代的快速发展，企业应将革新的重点放在以下两个方面：

1、开发过程革新。 该革新的内容是加快产品的开发，重点在于技术革新。当今市场，顾客的需求每时每刻都发生着变化，企业要能领悟到“技术革新源于市场需求”的概念，应及时把握市场动态，开发出有差别化的新产品，从而开拓出潜在市场。

2、供给过程革新。在此过程中，为了提高供给速度，即缩短订交货时间，就要实现程序的最简化。因此，企业应当构建一套ERP系统，该系统可以帮助实现供应链管理，加快存货周转速度。

（三）产品革新

产品革新旨在开发出以竞争力为源泉的创新型产品。该革新应以企业的核心产业为主，同时发展多种产业，通过分散效益和结构多元化来取得成功。企业同时发展多种产业不仅能缓解行业竞争，也提供了一个相互合作的平台，这也是积极应对数字化时代变化的重要课题。

同时，企业还应注重款式设计革新。过去的市场是价格竞争，现在是质量竞争，而未来企业的成败则取决于款式的设计。

要想发展好企业，其实没有必要以标杆管理为标准，要根据时代发展潮流，适时革新经营，更应该乘风破浪地走在发展前沿。

三、独特的经营战略和模式

（一）“以人为本”的人才战略

企业要想获得竞争，就必须以人才为基础，旨在创造出超越竞争者的产品和服务。创新经营的前提是能够实现人才经营，人才经营也是创新经营的核心。

1、企业需要的人才

所谓的人才并不单指智商高的人，而是指博学多才而有一技之长的人。因此，相对于“I字型”人才，企业更青睐的是“T字型”人才，此类人才不仅精通于自己的专业领域，还对其他领域有相当程度的了解，具有综合思维能力，能够洞悉全局，他能够将创意与产品相结合，通过创造性思维去开拓市场，创造出企业高附加值。

2、人才管理

对于人才，企业不能笼统地进行管理，而应该将这些人分类分级管理，这样做不仅能够提高人才培养的效率，还能使他们最大程度地发挥出自身的潜能。

合理的人才管理需要建立赏罚分明的考核体系，其原则应根据能力高低分等级，根据努力程度给奖赏。因此，企业要制定出合理的年薪制和人事晋升制。企业制定的年薪要能发挥员工的积极性，所以年薪中的基本工资就不能占全部的比例，应该留一部分出来由他们的业绩决定。严格合理的晋升制度就是要彻底排除“走后门，拉关系”的情况，严格对入职人员进行考核。

（二）两大经营模式

1、“疑人不用，用人不疑”的自律经营。自律经营是三星集团推崇的经营模式，其意思是怀疑的人不要采用，既然采用了就要充分信任。三星的李健熙会长在企业中只掌握20%的权利，其余的80%权利都分配给了秘书室和子公司的会长。敢于授权就是三星最大的优点。

中国式的授权有两个前提：第一，我必须认识你；第二，我必须相信你。因此，在这种模式下，企业往往无人可以授权，结果只能是老板一个人事必躬亲。

中国的企业最应该学会的就是授权，企业要敢于授权，要尽量将管理权限授予给专业经营人才，这样才能有助于企业的发展。

2、信息时代的系统经营。很多公司都有公告板，这个板上经常是纸片飞扬，上面贴满了公司相关的信息，而当这些信息被随意地贴在板上时，再重大的信息也会像一阵风一样过去。

当信息量大时，为了使每个员工都能了解到信息，企业就需要创建一个共享体系，整合企业中的各种信息和业务，通过多种途径把公司的资讯提供给员工，使他们能及时了解企业的动向，更能通过这个平台，实现信息的透明化和公司一体化，也进一步推进了目标的实现。

四、构建企业文化

“三年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化”，这句话正好反映了企业文化的重要性。特雷斯迪尔也曾警告：“一个没有文化意识的企业，30年内一定会销声匿迹”。

21世纪是文化管理时代，利用文化代替制度来对企业进行管理是一种必然趋势。各种规章制度是死板的，但文化却是灵活的，当企业文化被员工内化时，那么所有员工就能形成统一的价值观，也就能有一致的行为标准。

在这点上，我们可以借鉴当今流行的“7S”文化，并提炼出了适合中国企业的文化，具体有以下几点：第一，要有重视顾客，为顾客考虑的文化；第二，要有尊重人才的文化；第三，要有重视技术教育和研发的文化；第四，要有敢于创新的文化；第五，要有履行企业社会责任的奉献文化。

为了实现最终目标，企业就必须要构建属于自身的文化，也应从基层开始构建，使文化真正融入到企业中，并为实践所作用，只有形成统一的观念和行为，才能朝着同一方向，正确执行。

五、总结

对于企业来讲，提供工作岗位就是给人们获得幸福的机会。相反地，让公司破产就无异于“犯罪”。在经营企业时，我们决不能盲目地去经营，我们要让员工的付出能换来价值和幸福。

有员工才有产品，有产品才有市场，有市场才能赢得竞争，因此除了制定目标和战略外，企业更应注重对员工的人性化管理，让每个员工都能将企业当做自己的家，使他们感到归属感，才能提高他们的工作积极性。企业要始终相信，只有充满人文关怀的公司，才能变得更加强大。（作者单位：浙江师范大学行知学院）

参考文献：

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