我在台湾做义工

赵培峰

我从就读北京青年政治学院开始，先后做过北京奥运会残运会的志愿者、首都“六一”儿童节游园会志愿者、国庆六十周年群众游行志愿者、中国网球公开赛志愿者等等，仿佛从某一刻开始，“志愿者”这个名词便和自己形影不离。

2012年2月，在北京联合大学生化学院攻读人力资源管理的我以交换生身份来到台湾的建国科技大学进行交换学习。动身之前，我询问了前期交换到台湾的朋友在建国科大的消费情况，得到的答案是“高的有花十几万，少的几千即可”，说完，这位朋友还补充说“花几千的那个朋友几乎没在用餐上花费多少，因为他经常参加那里的志愿者活动。”我很是诧异，台湾的志愿者难道天天都有活动吗？难不成一日三餐也都有活动？但是，那个时候没多想。

转眼间，我到了台湾，“志愿者”也渐渐走进了我的生活。

志愿者运动是台湾特色，也代表一种台湾的文化，台湾在发展经济的同时，也进一步成为爱心输出地。过去在台湾，志愿者被称为义工，而在2000年立法通过“志愿服务法”后，统一将台湾地区从事自愿服务工作的人，称为“志工”。志愿者在现代社会中扮演了十分重要的角色，不仅仅是在台湾，可以说在全世界范围内，志愿者已呈现日益发展的态势。

据台湾行政机构统计，2010年台湾地区有15059个志工团队，总数达72万3414人，志愿服务总量超过5900万小时、1.6亿人次。以台湾地区2300万总人口衡量，岛内各界参与志愿服务的热情之高不言而喻。另外，台湾志愿者工作已从过去富有的宗教、慈善色彩，渐渐转变为纯粹的回馈社会、服务工作，从先前放下自己的家庭、个人，不顾一切的为了宗教牺牲，到现在的志愿者大多都是秉持着“行有余力”的心态来从事志愿服务。

台湾的志愿者分为岛内和岛外的志愿者，岛外的志愿者即我们所说的“国际志愿者”。在台湾，我还实实在在地当了一次“国际志愿者”。

来台之前，虽然对国际志愿者有所耳闻，比如说国际红十字会等公益团体，我曾以为国际志愿者就是这些公益团体的办公人员，不过，是一个台中逢甲大学的朋友改变了我这种想法。

在建国科技大学待了一个月后，由于有台湾同学的帮忙，我有幸参加了彰化县一家保险经纪人公司为回馈社会而公益举办的“CEO培训营”。在培训营里，我认识了台中逢甲大学一个与众不同的学生，她叫姿岑。在整个培训期间，她总会在某种合适的场合释放自己的公益口号“欢迎支持我们蒙古国际志工队”，直到今天，当我一想起她，那句铿锵有力的口号还会在我耳边回响。在后来的接触过程中，我对他们的志愿者行动有了深刻的认识，其实也是对台湾志愿者的一种新认识。

“蒙古国际志工队”每年都要利用暑期时间，自费前往蒙古国针对贫困儿童开展志愿活动。有人会想，这个队伍的队员家庭条件很好，理应参与志愿服务。也有人会想，他们肯定是带着某个组织赞助的经费才能完成志愿任务，至少曾经这是我个人的想法。在姿岑对我的几次邀请后，我终于看到了他们志愿服务的全过程。

台湾四大夜市之一的逢甲夜市坐落在逢甲大学的正前方，每天来逛夜市的人数不胜数，形形色色的人群非但没有给逢甲大学的教学造成影响，对它反而是一种福音，比如说“蒙古国际志工队”，为了筹集暑期志愿经费，每当夜市开始的时候，他们的成员就在校门口宣传自己的志愿梦想，“欢迎赞助国际志工队”、“谢谢您的帮助”成了他们的口头禅，在他们的不断努力下，筹款逐渐丰厚起来，对于他们来说，有了这些善款就可以实现自己的公益梦想。很多次，我也和他们一样，在夜色刚来的时候，站在熙熙囔囔的人群中大声呼喊着“欢迎加入我们蒙古国际志愿者队，您的一点爱心就能帮助蒙古国一个贫困孩子……”七月份当我从台湾返回大陆的时候，他们筹集善款之旅却一直没有停歇。暑期的时候，我翻墙查看了姿岑在Facebook上传的志愿服务相片和日志，她本人变得又黑又累，但微笑似乎一直没有离开过她的脸庞。在邮件中我问到她为什么能出色地完成这个国际志愿者行，她回信中只说了一句：“国际志愿者这个身份就是对我最好的嘉奖和鼓励，因为在台湾，这样的国际志愿者还有很多很多”。

有人说，台湾之所以如此重视开展国际志愿者活动，是为了提高台湾在国际的形象，对于这种说法我无法考证，也无需刻意讥讽，因为台湾的国际志愿者项目开展有声有色的时候，岛内的志愿者服务也开展的红红火火。

岛内的志愿者服务工作种类大致分为：社会福利类，包括身心障碍福利服务、老人福利服务、妇女福利服务、儿童及青少年服务、家庭及社区福利服务等；文化教育类，包括文化活动志愿者、古迹导览志愿者、小区文史工作室志愿者、教育辅导志愿者、图书馆志愿者、大专院校志愿服务队等；警务类，包括义警、义消、义交等；环保类，包括生态保护志愿者以及道路认养、公园认养、资源回收等志愿者；以及依民间团体不同性质招募的各类志愿者和各行各业开展的义务服务等。项目繁多，几乎无所不包。

以上所列举的工作种类，大致包括支援、服务、咨询、关怀、协助等内容。举例来说，行政支援无非就是在各机关的柜台接电话、接受询问等琐碎的事情，但志愿者若能分担这项工作，就能减少一个用人成本的开销，同时也能够达到为民服务的目的；再如为各族群的服务，可能会因此解救受虐的儿童、老人，或是让中辍的学子重新返回学校，又或者能够让躲在角落的身心障碍者回到人群中生活。总之，这些工作的背后，拥有着比工作本身更重要的意义，因为这可能只是志愿者的举手之劳，但却可能是另一个人的全新开始，所以说，志愿者服务在现今社会中，不仅有分担公家机关、非营利组织等机构工作量的能力，并能减少经费的开支，更扮演了促进社会整体和谐、幸福的光荣角色。

我不止一次跟身边的朋友讲，台湾环保对我的影响从我进入台湾的那一刻便根深蒂固。刚到建国科技大学的时候，每天睡觉前都要干一件极其不情愿的事情，那就是每个宿舍派出一个代表刷公共马桶，扫厕所，这是包括我在内很多大陆学生之前少有接触的工作。后来在校园内也没有见到一个专门的保洁人员，所有公共场所的卫生都是学生自己来打扫的，包括校园内的公共卫生间。带着疑问和好奇，我先后访谈了校方的相关人员，得出的答案是，学生只有完成了这些环保工作才能顺利结业。我还得知，学生不但要完成校园内的卫生打扫，还要去社区参与环保行动。所以，在建国科技大学的每周三下午，你总会看到很多学生穿着黄马甲在校园外参与环境保护。后来我决定要完成一份“两岸大学生环境意识对比”的小课题，老师建议我去彰化县的环保局做相关的调研，也正是在彰化县环保局的时候，让我对他们的行政支援类志愿者有了新的认识。

那天下午，我在没有预约的情况下来到了环保局的前台，让我感到奇怪的是，这里的前台只有三个俨然已经退休的老头老太太在工作，并且三个人还都穿上了印有某种logo的蓝色马甲。我对他们表达了要访谈某个科室的人员的意愿，其中的一位大妈马上便电话联系到这个科室，我现在还记得当时他们的对话，大妈说：“你们是综合管理科吧，这里有个大陆过来的学生要到你们科室访谈，现在方便吗？”其实，当这位大妈说此番话的时候，我已发觉他们确实不是这里的工作人员，通过和他们的继续深聊，我才知道他们是属于行政支援类的志愿者，前台咨询是他们的志愿服务内容。那天我和大妈聊了很多：

我：您好，大妈，您做志愿者做多少年了？

志愿者：从退休到现在已经八年多了。

我：大妈，平常您自己在一周之间要有多长时间到环保局来做志愿者？

志愿者：我们平常是一个人排班，最少一次四小时，我是有两次的，两天各是三小时。

我：没有报酬是吧？

志愿者：没有报酬，是志愿服务的。

我：为什么要做志愿者，它让你有多开心？

志愿者：其实就是想说，能够帮助人是真的很快乐的事情，有时候因为自己的心理，心情起伏不定，或者在家里有些什么不舒服啊，其实来到这边的话，就可以给人家帮助，然后心里就很快乐，很舒服，能够帮助别人是一件很快乐的事情。

我：谢谢您，大妈，谢谢

这位大妈退休后在家里没事做，就选择了这份志愿工作。在台湾岛内，许多人退休之后都会选择来做志愿者。由于他们的空闲时间较多，所以就会多做一些。而一些有本职工作的人，也会在一年之中抽出部分时间来参与一些志愿者活动，即使他们做的时间相对较短。

还有一位台湾朋友的母亲，因为某种疾病在彰化县彰基医院住院治疗，母亲节的时候，我和几位同学一起前往医院探望。看到一位护工在无微不至的照顾朋友的母亲，我以为护工是他们花钱雇的，后来得知护工就是当地的志愿者，这委实让我很诧异。这个护工是彰基医院几百名志愿者之一，做志愿者之前她也经历了一些训练，比如熟悉医院的服务性质，还有形态以及要服务的内容，他们受训完了以后再去做分配，譬如说适合在医院的服务台里面做一些导医的工作、或者做一些咨询工作、或者是到医院的各个病房层去做一些卫教的、或是像她这样服务这些病人的工作。我想这应该是志愿者自我的一种实现吧！你自己不愁吃，不愁穿，是一种福报，那你有能力再去贡献给别人，其实也是一种福气，因为你有能力。就像这位志愿者说的那样“在三年前就选择走这条志愿者的路，不管怎么样，我这一辈子都会做这方面的志愿者，包括在医院或者在其它地方，我们都会坚持做下去”。

不过，在台湾岛内，还有一些志愿者工作比这更复杂，更专业，并且不是每一个人都能做的。清明节的时候，建国科大学生管理中心组织所有大陆来的学生到台北的故宫博物院参观，当时，承担我们这个小组的讲解员的是戴小姐。讲解过程中，我们了解到她是这里的志愿者。因为她十分喜爱文物，所以选择来这里做志愿者。她告诉我们，到这儿首先要经过考试，只有对文物知识了解到一定程度的人才能被留下工作，所以需要读很多书，还要通过网络充实很多大陆方面的知识。这样，观众有问题的时候，他们才能做出满意的回答。看来想做志愿者奉献爱心，仅有热情是不够的，像这样非常专业的岗位，还真需要努力学习，下一番工夫。

当然，台湾的志愿者还活跃在其他社会场所，比如每天放学时候，学生家长自发组织在学校门口维护交通秩序、有志愿者专门帮扶贫困学生重返学堂、有志愿者专门在各个景区无偿为游客提供服务，再比如，专门在网络上提供校对、翻译、设计的网络等服务项目……

在台湾期间，我经常看到这样的一个广告，凡高中以上的学生怀抱服务热忱，均欢迎来院服务。其实在台湾做志愿者是一个让很多人都愿意去做的事。另外也会有一些规定，比如高中的学生，必须在做够多少个小时的志愿者才可以毕业，现在在台湾一些大学也有了明确的要求，必须在大学期间做够多少个小时的志愿者，才可以毕业。因此有很多学生一方面想帮助别人，另一方面由于有这样的一些规定，他也会主动走进志愿者队伍当中。

在写这篇文章的时候，我又讯问了建国科技大学的同学，同学告诉我，12月5日是“国际志愿者日”，去年12月5日，岛内举办了多种形式的活动，既表彰优秀志愿者，也鼓励更多人参与。上千名台湾青年学子在台中亚洲大学体育馆集会，活动在影片《那些年，我们一起做志愿者……》中揭开序幕。与会的台湾行政机构负责人吴敦义表示，将号召百万台湾青年志愿者投入2017年在台北举办的世界大学生运动会，提供翻译、引导、医疗等服务。台“青辅会”主委李允杰则说，希望青年大学生都能拥有一张“志愿者证”，这将是他们毕业后求职的“利器”。

今天，急公好义、守望相助的中华民族传统美德，在台湾各地薪火相传，加上现代志愿服务理念深入人心，宝岛台湾，已经成为一座可爱可敬的“志愿者岛”。