神州云动：最贵的CRM供应商

2008年9月，4名神州数码员工和2名美国博士共同创立了神州云动。2009年成为美国Salesforce公司的全球咨询及ISV合作伙伴，2010年成为微软CRM和ERP咨询合作伙伴。同年其推出了CloudCCV1.0版本，完成本土化的自主研发。

到2012年已升级至2.1版本，应用企业超千家。同时其信奉咨询为王的战略，2010年就建立了美国北卡研发实验室，在济南也建设了独立研发基地，该公司披露其所有经营利润均用在了技术研发上。

按照神州云动创始人现任CEO孙满弟的说法，起名神州云动，就是要在神州大地做云计算推动的动力。“从CRM切入系统后，包括客户关系管理、企业进销存、人力资源等，在这个在线平台上想加入什么都可以，用户能够像玩游戏一样玩管理软件。将自己的管理理念加入软件中，不需要重新编写代码。”

在孙满弟看来，越大型的企业，使用效果越明显。以上市公司立思辰为例，原来用标准化的ERP（企业资源管理软件）系统，价格昂贵。2011年上线CloudCC V2.0版本，当年就在CRM上实现了所有功能的扩充。第二年完成了在线CRM办公自动化功能嵌入。后来又将人力资源管理功能融入其中。形成立体状的信息统计工具，可以从各个方面抽取查看信息。

但孙满弟坦言，云计算处于寒冬期。“此云非彼云。很多云计算项目是政府提出来的，多少亿的规模，是政府、投资方砸进来的钱，不代表市场规模有那么多。几家大的IT公司目前做云都不是赚市场的钱，而是政府补贴、行业大公司项目资金等。中国四千万家中小企业绝大多数信息化刚起步，包括中小板上市的企业。”“我2008年去湖南，与政府选的50家2亿以上规模企业洽谈信息化，其中三十多家的信息化是0，他们对信息化的需求还是监控摄像头、数码相机、数码摄像机、电脑。甚至有的老板没有开通电子邮箱，不知道电子邮件是什么”。

神州云动首先要做的就是解决企业“低管理水平”、“少资金投入”、“缺专业信息化人才”的问题。为企业提供高端专业管理软件云服务。

中国没有Salesforce型的标杆企业，行业认知度还很低。孙满弟拿下的第一个用户是他对门的企业，早期的用户也多是行业内的公司企业。

“虽然基础差，但管理功能集成是趋势。云计算让客户无需在硬件、专业人才上投入，大量节约了服务器、机房、管理员、技术员、宽带维护等隐性成本。相比传统软件几个月到一年实施的时间，几十万上百万的费用，省时省力又省钱。但一家公司不可能做成一种产业，一群公司才可以。CRM的未来应该是一个百花齐放的状态，只是大家关注的用户群体不同，形成高中低端的差异。”孙满弟表示。

神州云动就是一个关注高端用户的企业，其CloudCC平台包含企业级CRM、全成本核算CRM、进销存版、IT及高科技行业版等等。和沃力森公司的XTools软件各个版本统一价格不同，CloudCC分为每人每月90元到150元、200元及以上等几个级别，比Salesforce等国外软件便宜，但比国内的百元以内的价格高出不少。

“软件只是工具，服务才是灵魂。我们更注重贴身级服务的实施。就像宾馆都提供客房服务，我们努力让客户得到五星级酒店的客房享受。”神州云动已经拿下汇丰银行、神州数码、华胜天成、李宁和三精制药等知名公司，并完成了股份制改造为扩股融资做准备。

这家本土最贵的CRM供应商持续赢得高质量的客户还有待市场的检验。