文化管理视角下的高职院校辅导员工作

敦莎

一、文化管理的定义

文化管理最早源于企业管理的实践中，是一种新型的管理，在当代社会更是一种强调人本主义的管理理念，要求把关心人、满足人、发展人、完善人作为组织管理的主要目的，强调把人作为管理工作的出发点和归宿点。故而，铜仁职业技术学院中的文化管理就是强调大学生自主管理，就是作为管理者的老师充分利用大学生的主观能动性，发挥其主体性和参与意识，让其做到自我激励、自我调控、自我学习、自我教育、自我管理的过程，是以促进大学生自由全面发展为目的的新型管理。

二、文化管理与高职院校辅导员工作（以铜仁职业技术学院护理学院为考察）

（一）高职院校辅导员的工作

1.对高职院校辅导员作为学生工作管理者的认知

辅导员一个多角色的职业，全社会包括学校要求辅导员要切实关心大学生的生活和学习，要求他们对学生充满慈爱之心；当收缴学费的措施不得法时，辅导员又要“板起脸来”逐一“追问”。这种一时需要“慈眉善目”，另一时又需要“横眉冷对”的角色要求，常使他们对职业要求产生矛盾和困惑。文本将辅导员定义为学生管理工作者，实际情况是辅导员工作范围远远超出文本的定义范围。常有人这样这样形容辅导员的工作“两眼一睁，忙到天黑；两眼一闭，时刻警惕”，可见辅导员工作的重要性。

（二）文化管理下学生管理制度

1.以关心学生、服务学生为目的的晚自习辅导制度、查寝制度、走读制度和家校联系制度

（1）晚自习辅导制度：为服务辅导学生，创造和维持良好的学习环境，督促学生自主学习，加强与学生交流，及时了解学生学习、思想等情况，铜仁职业技术学院护理学院制定了晚自习辅导制度。辅导员每周至少进行晚自习辅导2次，如遇其他情况，必要时须及时到场处理。

（2）走读制度：根据高职院校学生有些已参加工作或已婚、已育或有特殊原因须每日回家等具体情况，铜仁职业技术学院本着人本主义的原则，以服务学生、发展学生为目的制定了走读制度。这一特殊学生管理制度主要内容是：确有以上特殊情况，并且家在本市区，经家长签字同意，辅导员与家长沟通确认，经系学生科审核后报院学生处备案后即可生效。同时，办理走读的学生需要按时上课，不出现迟到、早退、无故旷课，确保各科成绩合格，且积极参加学院各种活动。

（3）查寝制度：为了更好地了解、掌握大学生的思想动态，切实关心学生学习生活，适应新形势下学生工作的新要求，铜仁职业技术学院护理学院规定每位辅导员每周至少下寝两次，并在宿管处进行登记，以便查询。辅导员深入学生宿舍要求做到以下工作：对学生进行教育管理，督促学生自觉遵守宿舍管理的各项规章制度；深入学生宿舍，及时汇报、沟通、处理学生宿舍出现的紧急事项和突发事件，确保学生宿舍的稳定；深入学生宿舍，了解学生的思想动态，做好与学生的交流、谈心工作，特别是对个别学生的谈心工作，并有针对性地提出学生工作的新思路和新方法；加强与学生宿舍管理部门的联系，协调学生和学生宿舍管理部门的关系，支持宿舍管理部门正常的管理工作。

（4）家校联系制度：为多途径、全方位、有针对性的更有效的进行学生管理，铜仁职业技术学院护理学院以“深入开展家校携手，共同培养合格人才”为口号，制定了家校联系制度。该制度的主要内容是教师平时要通过电访形式与家长进行联系，及时提供学生在校的学习情况和思想动态.并将联系情况记载于《辅导员工作手册》上。对于特殊学生应在家校联系手册中及时反馈孩子在校、在家的各种情况，以便共同采取更有针对性、更有效的教育手段。对来访家长，教师应热情接待，态度诚恳，如实汇报学生在校的情况，并耐心听取家长的意见，善于接受家长提供的合理的教育教学建议。对于家校联系活动的一切情况均应及时记录，并做好资料存档。建立家校联系簿，及时反馈孩子在校、在家的各种表现，以便共同采取更有针对性，更有效的教育手段。建立家校联系卡，让家长了解学生在校的情况，以便教师和家长及时的沟通。广泛联系家长，及时反映家长对学校工作的意见，宣传学校的教育教学工

2.以发展学生为宗旨的社会实践制度、技能培训制度和评优制度

（1）社会实践制度：以发展学生为目的，为促进大学生德、智、体、美、劳全面发展，培养学生服务民众、奉献社会的高尚情操，同时也为了给大学生打造一个将专业知识与实际应用向结合的操作平台，铜仁职业技术学院护理学院制定了社会实践制度。该制度要求大学生寒暑假必须参加社会实践。参与的形式可以是自己找医护类专业岗位见习，也可以参加学院组织的医疗服务下乡等活动。期冀通过社会实践，引导学生走出校园走向社会，在社会中磨练成长，在实践中摸索发展。

（2）技能培训制度：根据护士专业学生就业上岗须取得护士资格证的特殊情况，护理学院制定了技能培训制度。技能培训制度以服务、发展学生为目的，以市场为导向，立足专业特色，聘请专业培训教师对大学生进行考证培训。

（3）评优制度：根据高职院校学生生源质量总体不高的情况，为鼓励大学生学习，促进全面发展，护理学院制定了评优制度，开展多项评优活动。具体有优秀班干、优秀团员、十佳卫生标兵、十佳学习标兵、十佳就业实践标兵、十佳护理礼仪标兵、优秀班集体、红旗宿舍等多项涵盖各方面的评优活动。评优的项目多、涵盖面广贯彻以评促学、以评促优的工作思路，通过评优等鼓励认同的手段在大学生中营造积极好学，全面争优的良好氛围，促进大学生全面发展。

3.以完善学生为主旨的主题班会制度、心理健康教育培训制度和就业跟踪制度

（1）主题班会制度：为完善学生人格、品格；提升大学生思想道德水平和文化素质，护理学院制定了主题班会制度。该制度要求辅导员每周开展一次班会，并根据具体时期，开展丰富多彩的主题班会。内容有“四项主题”、“五元文化”、“职业规划”、“感恩教育”等涵盖日常行为规范、生活安全知识、专业技能技术、思想道德文化等各个方面。通过主题班会的开展，积极引导教育，实现文化管理。

（2）心理健康培训制度：为完善学生，保障和促进大学生全面发展，进一步加强护理系学生心理健康教育，提高学生的心理素质及调适能力，制定了大学生心理健康培训制度。在学院的指导下，辅导员具体负责实施班级心理健康教育工作，宣传心理保健知识，开展心理健康教育主题班会，组织新生参加心理健康普查，组织学生参加心理健康讲座，给兼职心理辅导老师提供需要咨询的学生名单，及时报告心理健康教育实施情况和学生心理动态。同时，各班心理委员协助辅导员开展心理健康普查，组织同学参加心理健康教育讲座，在各班宣传心理卫生保健知识，协办心理保健知识宣传刊物（述心阁、心灵之旅），开展朋辈辅导，第一时间报告学生心理动态和身边的心理问题危机事件等。

（3）就业跟踪制度：为完善学生，全程服务学生，铜仁职业技术学院护理学院进行就业跟踪制度，及时了解毕业生就业状况，对毕业生在初入职场的心态及面临的实际问题，采取与毕业生交流，与用人单位沟通等多种途径，为毕业生营造良好的工作环境，培养健康的工作心态。

通过对表3的分析，辅导员工作最低的为78分，最高分85分，整体在良好以上，差距不是很大。而在表4和表5中学生对辅导员满意度中最低为97.37%，最高为99%，总体达优秀。可见在以上管理制度的确保实施到位的前提下，在践行文化管理的理念的贯彻落实中，护理学院的辅导员工作效果显著。并且其辅导员工作及学生管理工作在与铜仁职业技术学院各二级分院的绩效考核中位列前茅，获充分肯定。

三、结语：对高职院校文化管理的一些思考

在学生管理中推崇法制理念、目标管理等现在文明元素的今天，我们不妨回顾大学建立的初衷——即培养有文化的有修养的人，实行文化管理，在培养高技能高素质人才的基础上更加注重大学生的文化修养，将大学生区别于传统的“农、工、商”阶层。（作者单位：铜仁职业技术学院护理学院）