提升高职院校女性图书馆员职业幸福感

宁宜

针对当前高职院校女性馆员职业幸福感缺失现状，从个人、组织、社会及女性角色冲突四方面进行分析，并提出法制保障、增强主观幸福感、提供职业化进修平台及引进G管理模式的对策。

高校图书馆员职业幸福感内涵

职业幸福感是主体在从事某一职业时基于需要得到满足、潜能得到发挥、力量得以增长所获得的持续快乐体验。图书馆员的职业幸福感是图书情报工作人员对其所从事的职业及其目前工作状态在满意程度上的主观感受，以及产生的自我效能感、工作成就感、身心愉悦感等系列快乐体验。美国临床心理学家Freudenberger最先引入职业倦怠概念时是用来表述助人行业中服务人员的职业枯竭现象，高校图书馆管理属文化知识服务行业，长期单一工作模式造就了职业审美疲劳及人际应对中提供服务的个性心理疲惫及自我认知的低度效能感，职员个体在这种心境中不能有效释放负情绪，从而产生职业倦怠，离幸福愈走愈远。

高职院校女性图书馆员职业幸福感现状及原因

（一）个人成就感的缺失导致女性工作中自我效能感的降低，从而产生职业倦怠

图书馆服务工作的业绩评估至今没有精确的量化计算标准，且其工作成效是隐性的，滞后的，抽象的。女性职员在部分经年累月的简单重复劳动中不能享受工作挑战带来的喜悦，不能经历工作能力体验与工作成效体验，不能感受工作付出收获的显性业绩，因此馆员倾向于消极自我评价，认为图书馆服务工作缺乏技术含金量，业绩成果等同于服务效能，不能体现个人职业素养与专业水平。尤其是女性馆员在服务读者时总会无意识地类比家庭角色服务，社会公共场所服务等系列隐性性别歧视服务，从而降低了自我效能感。

近10年，是党和国家高度重视职业教育的10年，国家对职业教育投入大量财政扶持资金，在高校丰富的，高层次的，多元化立体文化环境下，图书馆的简单工作形式及业绩激励渠道显得捉襟见肘，作为“信息顾问”、“采书征订”、“借阅导航”、“数据库管理”的女性专业从业人员，看不到“图书科技”转化为“知识生产力”的立竿见影的文化效应，拿不出具有说服力的“硬件”成果，从而内心认识偏差、失衡、职业倦怠。

（二）法制保障的缺失降低了入职门槛，从而弱化了女性职员的专业性与敬业精神

在我国现行职业法制领域，至今没有完善的法律制度来规范与约束图书馆员这种职业准入，招聘时无严格专业要求，引进员工也相对随意，如有高校院系引进人才时会福利解决安置家属，不论是否符合人力资源配置原则，这些“被就业”的非职业化女性群体拥有不同学习背景，来不及系统岗前培训便进入图书管理队伍，图书管理成为她们换取报酬而必须付出的一种脑力、体力劳动，弱化了这一职业群体的专业性。

《易经》有云，“举而措之天下之民，谓之事业”。意思做了自己喜欢的事情，又让民众受到恩惠，这才是事业。事业的前提是主体对客体的认知是积极的，赞同的，消极就业行为不能实现个人价值，形成不了职业归属感、认同感、使命感，甚至图书职业被认为是夕阳职业，外加一系列社会偏见，工作中不被读者理解与尊重的现象，这一切弱化了女性馆员的敬业思想，更无从感受职业幸福。

（三）社会历史认知因素导致社会支持率的降低，制约了女性职业幸福感的发展

深圳大学图书馆沈弘的一项实证研究结果表明，社会支持与图书管理员的积极情感、生活满意度、幸福感总指数成显著正相关。虽然中国古文明一直走在世界前列，近代图书馆发展却相对西方比较晚，图书馆部分工作徘徊在低层次的借还书服务，操作流程简单机械，类似于低等劳动，泯灭了员工素质高低与知识水平的界限，取而代之以劳动强度及服务耐心来考评业绩大小。高校图书馆女性馆员平均比列65%，有的甚至达80%-90%。在社会大众心里，这是一群“文化保姆”，女性职员一直被认为并非在图书情报资源领域占有优势，而是在教育教学行业占有劣势。她们的工作环境，硬件配套，科研支持，继续教育都在高校资源配置中不被重视，这就造就了女性员工的职业自卑心理与情绪低落，对职业的“自我歧视。”

（四）特定的女性角色博弈及工作环境让职业兴趣与运力衰退，窒息了职业幸福感的衍生

人类学家海伦.费西认为，女性将是21世纪的第一性。她们不仅承担着特殊的生理使命，还要在竞争日趋激烈的环境下与男性“分一杯羹”，既要面临月经周期，更年期综合症等生理压力，又要处理子女升学、赡养父母等家庭问题，还要考虑职称晋升、知识更新、同事人际关系冲突等工作问题，在多种角色冲突中博弈，女性馆员面临日益情绪衰竭，人格肢解，个人成就感降低。

图书馆场馆人员流动性大，空间相对封闭，经年累月的藏书使得尘封的纸质资源带有一定真菌和寄生虫，油墨印刷的文件资料含有铅、汞等重金属元素，电子阅览室，借阅书库集中大量电脑，工作人员长时间暴露在电磁辐射危害中。特别是流通部的女职员，毫无作息规律的值班、倒班，繁重的书刊整架负荷，致使部分员工患有颈椎病、肩周炎等职业病，她们职业兴趣与运力衰减，甚至疲惫、麻木，严重窒息了职业幸福感的衍生。

提升高职院校女性图书馆员职业幸福感对策

（一）推进图书馆立法进程，建立制度化和人性化相结合的管理机制，把图书职业纳入法制轨道

一部中国《图书馆法》的问世，一直是多年来业界同行翘足引领的事情。加快图书馆相关立法进程，规范图书行业的职业准入制度，从法律制度层面保障这一职业的社会存在价值与入职门槛，通过积极有效的政策措施、舆论宣传及实际重视保障图书馆员合法权益，纠正公众对于图书职业的认知偏差，从思想认知上摒弃思维惯性对于女性馆员的价值定位，这对于改变当前图书馆事业的边缘状态有着极为重要的意义。

在员工管理中，把严格完善的现代管理制度与以人为本思想相结合，使员工的奉献精神成为实现自我的需要。在马斯洛需求层次理论中，只有生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求得到满足后，才可以实现最高层次的自我实现需求。因次，现实中应该提供女性员工身心愉悦的工作场所，营造决策民主的工作氛围，支持和谐阳光的人际关系，建立弹性有效的激励机制，尽可能多地搭建女性员工才华能力展示的职业平台，满足她们的精神需求，才能培育她们更高层次的职业追求。

（二）培育女性图书馆员主观幸福感，正确认识高职教育，增强职业自豪感

主观幸福是指人们对其生活质量所做的情感性和认知性的整体评价。从这种意义上，决定人们幸福的并不是实际发生了什么，而是人们对所发生的事情在情绪上做出何种解释，在认知上进行怎样的加工。近年来高职教育为社会输送了大量技术应用型人才，为国家经济腾飞提供了强大的智力支持与人才保障，为“中国梦”的实现培育无数“产业工人”，高职教育是现行教育体系不可或缺的组成部分。作为从事职业教育的工作者，心理主观上应以此为荣，以职业价值体现自己的人生价值，从内心上去体验一种积极的生存方式与发展状态。

在市场经济浪潮冲击人们传统价值观念时，教育工作者应坚守主流价值观念和社会主义核心价值体系，认识到教育服务工作的精神幸福感，女性馆员应以发展眼光从为公众服务与默默奉献中感受劳动的价值，在人生追求中超越奖金、福利、职称、地位等有形的物质追求，从能为他人搭起通向科学文化殿堂的天梯中获得满足感和幸福感，克服成就感低落与情绪衰竭，从对学生、教学、教育甚至整个社会发展与进步中增强职业自豪感。

（三）改善女职员工作学习环境，提供职业化进修平台，培养职业归属感

从管理组织的角度来看，首先要有公平正义、视野开阔的领导阶层，才能建立民主管理制度，凝聚团结合作队伍，营造和谐进取氛围。其次管理组织上应构建内部员工良性沟通环境，掌握女性职员思想动态与工作生活诉求，增加信任与尊重，建立长期的福利与身心健康支持项目，以及时缓解与释放负情绪。同时应该创造舒适高雅的外部工作环境，积极开展女性员工继续教育，尽可能提供职业化培训平台。“问渠那得清如许，为有源头活水来”，只有与时俱进地刷新知识体系，才能拥有鲜活的能量补充，达到新境界。定期举办培训班、研讨会、学术讲座，甚至选拔优秀馆员为脱产访问学者，出国深造等，最大潜能激发女性职员的职业热情，提高整体综合素质，培养职业归属感。

（四）引进现代企业G管理模式，实现“人+制度+创新”的完美结合，达到工作效率与职业幸福的同步增长

G管理模式（general management system）是从特定的管理理念出发，以权力（P）、经济力（E）、知识力（K）和文化力（C）四种内在场力分析为线索，沿着“人+制度+创新”基本思想路线，使企业建立管理最优境界的前沿管理理论体系和标准化管理实战操作系统。制度是企业管理之法。图书馆在科学的管理系统工程下，规范工作行为，令行禁止，这是管理学共性行为。G管模式认为人是企业中最重要的资源，是企业管理之本。对女性员工的人本管理，实施员工帮助计划，为员工制定合理职业规划，满足其高层次的专业及心理需求，让女性馆员在职业幸福感中实现“我的梦”“中国梦”的完美统一。创新是企业管理之魂，能使企业及机构运转经久不衰。适时提供女性馆员培训进修机会，缩短知识体系换血周期，激发智力造血功能，在扬弃中获得新生，在职业情感与自我完善中提升职业幸福感。

结语

张德江说：“多建一座图书馆，就可以少建一座监狱”。在这所没有围墙的大学里，女性馆员的职业幸福感偏低不仅是心理现象，更是普遍存在于业界的职场顽疾。女性馆员应以“图书事业兴亡，匹夫有责”的姿态敬业爱岗，提升职业幸福感。

（作者单位：广州铁路职业技术学院图书馆）