探讨如何成为消防行业优秀的管理者

金红隽

消防工作是最为高尚而又充满变化的职业，是一个高危行业。从事消防行业的人每一次救援行动都存在风险，永遠预计不到下一次出警时，会有什么样的难题等着去解决。作为消防队伍的管理者，如何能够更好地去管理这样的特殊团队呢？笔者有以下几点浅见。

不断提升自己的领导能力

提升领导能力，首先我们需要直面自我，找到并解决好那些妨碍自己工作的不足和情绪触点。内省可以作为领导能力提高的一个重要环节，加强自我反省的能力，充分了解自我，找到那些引起情绪波动而触发行为异常的关键点；其次是控制自我。查找真正的自我，了解自己的价值观、目标和动机，搞清楚为什么要做出这样的决定，为什么会以那样的方式行动，这样就能有效的控制自己；第三就是要加强学习和自我管理。利用剖析自我，提高自我认识能力来检省现在的我与理想的我之间的差距，利用不断学习和自我管理来缩短差距。

需要培养各个层次的管理者

领导者要帮助他们的下属成为领导者，鼓励队员们通过组织的培养担当起领导角色，成为各层次的管理者，如此一来，你的领导效力将会得到强化，你发布的命令和采取的行动才能贯彻到团队的每个角落。扩大各层次领导的培养范围，鼓励队员参加各层次领导竞选的积极性，充分发挥队员的主人翁责任感，给他们可以持续发展的空间和希望，队员将会变得更为敬业，更愿意承担责任，并且会主动与团队的目标始终保持一致，这会激发队员们的创造力，引出许多有价值的创新，它会让团队更有效率，更为成功。

培养好各个层次的管理者，首先很重要的一点就是自己要成为老师，树立榜样，传递工作态度，帮助他们树立正确的价值观，跟他们交谈，倾听他们的心声，教他们如何释放自己的才华，展示自己的能力，并为自己的行为负责。

需要建立相互的信任

信任在任何团队中都扮演着关键的角色，尤其是在我们这个特殊的团队中。信任的本质就是在需要的时候去改变一些长期固定的行动规则，这个改变往往会遭到质疑，而信任则是忍受变化带来不确定性，困惑的唯一方法。信任来自团队，而不是自己，它需要培养，作为团队的管理者，自己无法创造信任，只能创造产生信任的条件，从根本上讲，要让每个人都相信你会把他们的利益放在心上，关心他们的需要，并尽力去达到这些期望，队员就会对你产生信任。

需要更深思考消防行业管理的内涵

譬如：“第一个冲进去，最后一个撤出来”实质是什么

对于消防员来说，火场如战场，指挥员的身先士卒将会影响到整个救援行动中所有队员的士气，当他们发现你同他们一样深入火海，战斗在第一线时，你的下属会比从前更努力，更加投入，但对你而言，将会感觉到压力倍增，因为队员们很信任你，他们会跟随着你乃至把生命都托付与你，你的每个指令都关系到战斗团队的安危和救援行动的成败。实践“第一个冲进去，最后一个撤出来”不是做秀，它给从事这个高危行业的管理者提出了苛刻的要求，必须拥有坚定的信心、冷静的头脑、熟练的技能、丰富的知识，它使我们压力倍增，让我们看到了自身存在的差距，很庆幸的是，我们一直都在通过不断的努力减少存在的差距。

譬如：人性化管理与军事化管理之间的矛盾

现代化管理理念的核心是人性化管理，个人认为人性化管理首先应该是以人为本，所有的管理模式都是围绕着“人”为第一要素，而军事化管理模式则以“目标”为第一要素，要求行动统一、步调一致，是一种严格、严肃认真乃至于有些不近人情的管理，从事消防行业的队员必须体格强健，技艺精湛，要求“夏练三伏、冬练三九”，本着“掉皮掉肉不掉队、流血流汗不流泪”的思想实施训练，这些都似乎与人性化管理相违背，如何正确把握人性化管理与军事化管理之间的关系，合理的加以运用，将是从事消防行业的管理者所必须去面对和解决的，个人认为，在实际的工作中，我们可以按“人性化其精神、军事化其体魄”来有效的实施管理。

管理是一门科学，也是一门艺术，在实施管理中通过不断学习和经验的积累，收获了很多，当然，如何更好的实施管理，具体方法还有很多，总体来讲，管理不应有固定的模式，不同的团队会有不同的目标，作为消防这个特殊的团队，团队的职责和使命决定了管理的内涵，只要将我们的团队打造成为一支善于学习型的团队，团队将会更加出色，团队中的各层领导将会成为更加优秀的管理者。

（作者单位：江苏油田局综合治理办公室）