太平人寿保险有限公司贵州分公司培训应用探析

王祯敏 王杉

摘要：随着全球经济化的发展，我国的保险市场日益竞争激烈，未来不仅要面对国内同行业的竞争也会有来自外资保险公司的竞争，如何在竞争的激流中立于不败之地，则需要不断为公司提供人才，优秀的人才不仅来自外部招聘，同时也可以通过培训的方式培养现有人才。因而保险公司非常注重培训，其培训理念也是向着国内外先进的保险公司或者培训机构学习，与时俱进，保障自己在竞争中站稳脚跟以及取得进步和发展。

关键词：保险公司；培训

一、太平人寿保险公司培训状况

1.太平人寿保险有限公司贵州分公司培训理念

太平人寿始终坚持“以人文本”的理念，立在打造成为世界金融服务的杰出的中国品牌，为实现这一目标，太平人寿在文化理念上不断强调人才以及人才储备的重要性，同时非常注重对员工的培训，采用的培训方式与培训内容都是与国际相接轨，并汲取同行业先进的知识与技术，不断完善自身，从而为实现世界金融服务杰出的中国品牌而努力。

2.太平人寿保险有限公司贵州分公司培训体系介绍

首先，在该公司的组织结构设置上，教育培训部放在了个险系列，以保证个险团队的效益。其次，在培训上，教育培训部和人力资源部各司其职。教育培训部主要负责培训外勤人员，包括保险代理人资格证书的培训，新人衔接培训，晋升培训；人力资源部负责内勤新员工入职培训，培训的主要内容有公司简介与企业文化，寿险市场介绍以及其他各部门的相关注意实行等。企划部、合规及风险管理本部负责对公司所有人员进行合规经营及风险管理方面知识的宣导；个险系列中的个险管理本部负责对个险代理人的培训；银保系列中有相应的讲师负责对银保代理人培训。

通过太平的培训体系可以看出，保险公司在整体的培训体系运作上有一系列的战略思考，真正做到了系统思考、整体运作、交叉有序进行。

二、培训应用分析

1.针对于内勤人员的培训：鲲鹏培训班

鲲鹏培训班开始于2009年，其创办原因在于组织要实现三年再造一个太平，而再造一个贵分缺乏的是人才，因此在人才的选拔和储备上是太平人才战略的工作重点。鲲鹏班的学员大都是来自于贵州的高校，如贵州大学、贵州师范大学、贵州财经大学以及贵州民族大学等。学员通过层层的选拔进入公司之后，公司在经过企业文化、保险行业的培训、寿险行业应知应会等一系列培训之后，开始将学员分配至各机构或者各部门进行岗位实习，采用的轮岗的方式，在部门中采用师带徒一对一的方式进行培养，在经过部门的培训之后，再安排学员到业务前线中的个险系列、银保系列或者续收系列进行业务的培训，这样做是为了让学员具体知道公司的业务条线的工作的状况，以达到对公司各部门和各条线的了解，并在轮岗的过程中，公司会根据学员的能力再进行部门或者岗位的调配，以达到人岗匹配，从而为今后学员在后援支持系列中帮助业务条线的人员更好的完成工作，从而达到二者相辅相成，同时也是在培养公司的储备干部在好踏实的基础。自2009年鲲鹏班开始培养学员以来，为组织输送了一大批新鲜血液，在现今的工作岗位上取得技能上的提升和态度上的转变， 适应公司的发展，并逐渐成为公司未来新兴力量和中流砥柱。为组织的发展提供了长期可持续的人才储备。

2.内勤培训的应用研究

保险公司内勤培训主要针对部门是办公室、人力资源部、财务部、运营服务部等。在培训时采取的方式是讲授法（公开课的学习、外聘专业人员进行培训和公司内部讲师培训）；师徒制；工作轮换；e-learning（计算机辅助培训和多媒体远程培训）。其中讲授法包括了公司内聘或者外聘专业人员对公司内勤员工进行相应的培训，一般培训的目的是为了提升员工的工作技能和改善员工工作的态度。其流程是对公司内勤进行培训需求分析之后，确定所需要培训的内容，再根据内容来确定是内聘还是外聘讲师进行培训，在此过程中确定参训人员以及相应的时间和地点，在培训过程中进行班务管理，最后是对培训进行有效性的评估和对培训效果进行反馈，总结出此次培训的优劣势，为下一次的培训做好相应的准备。

在保险公司中计算机辅助培训、e-learning以及多媒体远程培训是指在电脑空间（cyberspace）的学习，即应用因特网（internet）、企业内部网（intranet）、多媒体、远程学习和电子支持系统等技术手段进行的跨越时间、空间，在不同时间和地点的学习，通常都是对一般管理人员，技术人员以及高级管理人员进行培训，即采用网上学习的方式进行培训。

三、结论

随着全球经济化的发展，我国的保险市场日益竞争激烈，未来不仅要面对国内同行业的竞争也会有来自外资保险公司的竞争，如何在竞争的激流中立于不败之地，则需要不断为公司提供人才，优秀的人才不仅来自外部招聘，同时也可以通过培训的方式培养现有人才。因而保险公司非常注重培训，其培训理念也是向着国内外先进的保险公司或者培训机构学习，与时俱进，保障自己在竞争中站稳脚跟以及取得进步和发展。

保险公司的培训理念和体系可以运用到其他领域，如高等院校中的保险专业可以根据它来培养适应时代发展的人才，不仅可以提升未来毕业生的就业能力也能满足保险行业的发展需求。其他行业的公司可以采用保险公司的培训理念和方式再结合公司自身情况加以调整培训体系，则会让自己成长的更加快速。

知识经济时代，企业间的竞争归根到底是人才的竞争，谁掌握的优秀的人才将会在市场中不断地激流勇进，尤其是保险行业，培训的重要性尤为突出。

参考文献：

[1]《保险学》（第四版），225页，孙祁祥著，北京大学出版社.

[2]《培训与开发》第二版，118页，中国人民大学出版社.

[3]太平人寿保险有限公司官http：//life.cntaiping.com/ company/profile_aboutus.htm.

[4]《学习的革命——太平人寿TOP2000培训文字记录》，上海交通大学出版社.

[5]田丽丹：《保险公司构建培训体系探讨》.

[6]黄 蓉：《企业培训方法的选择与适用》.

[7]刘园园：《A保险公司e-leanring培训的设计与应用研究》，2010.

[8]张 晶：《保险企业员工培训体系存在的问题及对策》，2010.

[9]谢迎新：《e-leanring在保险培训中的应用》，2005，中国远程教育期刊.