让沟通从“心”开始

刁慧玉

一、活动理念

沟通是人与人的交流过程，无论愿意与否、喜欢与否，人总是在各种社会关系中生活，但凡取得成功和生活幸福的人，一定是一个善于沟通的人。现实生活中，学生身上普遍存在自私狭隘、冷漠苛求、固执任性、心高气盛等不会沟通不善沟通的弊端，尤其是不懂得珍惜同学情谊、师生情谊，不宽容友善地与同学相处与老师相处，造成师生关系紧张、生生关系冷漠。通过这样一次与现实生活贴近的体验活动，让学生感受到自身存在的不足，学会珍视集体缘分、同学情谊、师生情谊，学会包容理解父母，掌握基本的沟通技巧，建立良好的人际关系，为自己的快乐人生储蓄。

二、活动目标

1. 以体验活动为载体，让学生感受到自身存在的弱点，有弥补欠缺的渴望。

2. 通过真情实感的情境创设，引导学生掌握与同学、老师及父母之间良好沟通的技巧。

3. 激励学生克服障碍，勇于沟通，积极乐观的生活。

三、活动准备

1. 多媒体课件（相关文字材料、视频资料、背景音乐、歌曲视频、精美图片等）。

2. 爱心卡片。

四、活动对象

高二学生。

五、活动过程

环节一：热身活动，了解人际关系中沟通的重要性

活动内容：听音乐写词语。（背景音乐：《相信自己》）音乐开始后，每组成员顺次到黑板写出你们能想到的描述人际关系的词语，且要按词语感情色彩不同分成两列书写，每人每次只能写出一个，音乐结束时，书写最清楚最恰当词语数量最多的小组获胜。活动规则：全员参与，遗漏一人扣除一分；音乐结束还留在台上书写的扣一分。

交流分享：通过这个游戏你想到些什么？引导：1. 真正理解游戏规则才能做得更好（从游戏结果看，读懂、与文本的沟通）；2. 组员之间沟通配合至关重要（从游戏过程看，交流、与同学的沟通）；3. 我们期待怎样的人际关系？我们存在怎样的人际关系？（从板书词语看，与心灵的沟通）

那么人际关系与我们的人生到底有着怎样密切的关联？

资料补充：1. 世界著名成功学大师卡耐基说，一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依靠人际关系、外世技巧；

2. 美国心理学教授霍华德·弗里德曼和莱斯利·马丁经过20年的研究，从研究对象多如牛毛的生活习惯中总结出一些影响寿命的决定性因素，发表了新著《长寿工程》，列出了“长寿关键要素排行榜”，有六大要素，排名第一的，是人际关系。

3. 我总结自己40年人生经验，指出：“和谐的人际关系是一笔宝贵的财富，而良好的沟通则是建立和谐人际关系最重要的根基！没有沟通，我们就会在孤寂冰冷中窒息而亡！”

引导：作为社会人，我们任何一个也不能脱离开人际关系；作为中学生，我们每一天都离不开与同学、老师、家长的沟通，但我们中相当多的同学却恰恰因为不敢沟通不愿沟通不善沟通不易沟通而与同学摩擦不断、与老师矛盾升级、与父母关系紧张，严重影响心情影响生活。这节课我们就以“学会沟通”为主题一起来诊断一下我们的问题，对症下药，让我们的青春因沟通而绚丽多彩，让我们的生活因沟通而精彩无限！

环节二：诊断问题，寻找我们不会沟通不善沟通的根源

情境验证：传话游戏——每组各派2名同学，随意站成2队，每一对第一位同学领取一张纸条，上面有一句话，看完之后记住纸条上的话，听到“开始”的指令后，第一位同学悄悄地传给第二位同学，声音要小，不能让下一个人听见，每人只能说一遍，第二位传给第三位……依次传下去，直到最后一位同学将自己听到的话写到黑板上。看哪一组既快又准 （“老虎在山上，老鼠在山下。老虎爱老鼠，老鼠怕老虎”/“牛牛放学去打球，打碎老刘一瓶油”）。

交流分享：我们传话的时候心里都有什么想法？为什么一句话传来传去就变味了呢？为什么同一样东西、同一件事情，不同的人会有不同的理解呢？为什么不同的沟通会有不同的结果呢？（从过程角度，我们的表达和倾听：紧张、不自信、怀疑、可千万别听错了、他能行么等；从结果角度，我们的思想：习惯找理由，推责任，这事儿可不怨我，是他没说明白，这事要是换我准出不了错等。）

总结归纳：虽然有个性、习惯、思维方式、知识经验、家庭背景等方面的差异，但最主要的却是在为人处世时习惯“自我为中心”，往往从自己的利益、兴趣、面子等角度出发，忽视了对方的个性、需要心态等。出示根源：自信不足、自我封闭、不善表达、不擅倾听，被动等待等。

环节三：解决问题，掌握人际沟通的基本方法和技巧

1. 设置问题：从我们最近的人说起，你曾把一份真实的心里展露给同学么？你和同学沟通的最大问题是什么？你认为最有效的沟通方法有哪些？

交流分享：与人沟通是相互的，你要别人怎么对待你，你就先怎样的对待别人。人际沟通中，我们首先要主动敞开心扉，接纳、肯定、喜欢别人，保持人际关系的主动性，这样别人才会接纳、肯定、支持、喜欢我们。学会真诚表达自己的感受并能够及时表达是沟通中不可或缺的重要技巧。

技巧之一：沟通需要真诚主动，需要及时表达。

2. 角色体验：师生间换位表演。学生主动选择如下任一情境，与老师角色互换进行积极沟通和消极沟通即兴表演，真切体验为人师长的两难。

当学生迟到的时候，老师……

当学生逃课的时候，老师……

交流分享：要达到彼此的认同和理解，避免误会和偏见，我们就要学会“换位思考”。只有设身处地多为别人着想，才能够最大限度地理解别人，从而找到沟通的最佳途径及解决问题的恰当方法。给出教师感悟：学会换位思考，学会尊重，就可能收获一份面对尊长我们原本不敢奢望的理解和幸福！

技巧之二：良好的沟通需要学会尊重，需要换位思考！

3. 情感在线：家长心声。讲述西方寓言《母亲的心》，交流分享：我们都清楚父母的爱是最无私最伟大的，但是为什么我们总觉得与家长沟通困难甚至无法沟通？我们又是否了解父母对沟通的渴望？我们是否真正理解与父母沟通的意义？

一位母亲的日记（配乐朗读，背景音乐：《假如爱有天意》）

又到周末了，儿子从学校回到家，感觉生活一下子变得忙碌充实起来。晚上7点，难以抑制的喜悦让我很想和他好好聊聊，可是又碰了一鼻子灰，郁闷得很！孩子越来越大了，也越来越难以沟通了，和他的交流永远取决于他的需要和他的心情。当他需要时，他会主动和我交流、沟通，而他的心情好坏也直接决定着他和我说话的语气和态度。当他感觉不需要时，他就会毫不留情地拒绝我任何形式的试探性交流。每一次我都会很不开心，甚至很生气，有时还会在心里发誓不再管他，但是很快就忘得一干二净，又开始期待着下一次不管哪一种形式的交流。因为健忘，因为期待，因为欢喜，在我们的沟通里，强势的我永远都是被动，且带有些许讨好，突然间想起很多年前倔犟的母亲在执拗的自己面前那一句哽咽的“父母的尊严在儿女面前，真的可以卑微到尘土里”，顿时泪如雨下……

交流分享：青春期是逐步成熟的标志，更年期是逐渐衰老的表现，青春期的我们可不可以去尝试理解包容或许正处于更年期的日渐衰老、记忆减退的父母或多或少的苛责与唠叨？已经长大的我们在对父母无限的物质、情感依赖中不停歇地抱怨他们关心得太多太让人窒息是不是有些过分？懂事的我们能不能学会面带微笑静心倾听父母的唠叨，给他们一份简单的满足与幸福，让我们彼此的沟通顺畅再顺畅？给出教师感悟：我们习惯的以为是父母的不理解造成我们与父母沟通的坚冰，其实是我们自己从不肯为父母融化！

技巧之三：沟通需要理解包容，更需要用心倾听！

环节四：顿悟升华，付诸实践

引导：其实，沟通有太多种方式，也有太多种技巧，今天我们只是针对我们最近的最现实的生活，以体验的形式进行了一次面对面的沟通，我不知道以这样的沟通方式和你们一起谈谈与同学的沟通与老师的沟通与父母的沟通，是否能帮助你们学会更好地沟通，进而建立起良好的人际关系；学会沟通的你们与同学、与老师、与父母沟通能否从“心”开始，从此刻开始？下面的时间我希望大家能够把我们关于沟通最想说的话最真实的感悟写给我们最珍视的人，可以是同学、老师，也可以是父母、朋友，还可以是今天在场的领导、来宾，让沟通温暖我们身边的每一个人（播放背景音乐《生命的意义》，学生书写并送给领导、来宾、老师、同学）！