HR需要具备的新素质

戴东海

穆拉特（Murat），华为土耳其代表处人力资源总监，40岁出头，做事稳重，经验丰富。在加入华为两年后，穆拉特艰难地做出了离开华为这个集体的决定。在土耳其代表处高速发展的2009年和2010年间，作为HR总监，穆拉特为代表处做出很大贡献：从人员招聘和赋能计划的实行到绩效考核的实施，土耳其代表处执行都非常到位。穆拉特人缘非常好。基于以上原因，突然收到他的离职告别信时，我感到十分惊讶。

穆拉特的离职信中让我印象最为深刻的是，他给人力资源工作中常提的“EFFORT”赋予的简练而又经典的新内涵。我从浩瀚的英文单词里找出一些词来说明何谓EFFORT。这个词的解释如下：E即Equal（平等），F即Fair（公平），F即Functional（功能性、平台性），O即Objective（目标），R即Respectful（尊重），T即Trustworthy（信赖），这样看来，我当然理解这个词，而且我认为这也是穆拉特的主要人力资源管理理念。

我是在2002年跟穆拉特有第一次工作接触的。当时在了解了一名不能融入团队的员工的情况后，我决定由人力资源部门来解决这个问题。时任人力资源总监的穆拉特了解情况后，起身走向白板，用黑色的水笔画了5个苹果，其中4个是好的，有1个是腐烂的。他跟我说，这个已经腐烂的苹果必须要清除掉，否则它会让原本好好的4个苹果也渐渐变坏。他还跟我说，Davey，你不要太担心，这个事情我们HR会处理妥当的。并依据当地的劳动法妥善解决了这个问题。之后，团队更具凝聚力了。

与穆拉特的这次接触让我看到了一个HR总监要从团队的特点出发，在保证对每个员工的公平与尊重的基础上对团队进行调整，对工作做出改进，使团队和谐有力。自此我才开始真正地認识到人力资源方面“EFFORT”的新内涵。也是这次接触，使我和穆拉特建立了深厚的友谊，在收到他离开华为的辞职函时，我感到震惊和不舍。

2012年5月份，我从乌兹别克去土耳其出差时，居然在公司里看到了穆拉特的身影，我感到莫名的惊喜。他跟我说，后来他去了爱立信，但是感觉那儿的氛围没有华为好，成就感也小很多。在华为土耳其代表处高层的邀请下，他又重新回到华为工作。

在土耳其出差的这段时间，我发现穆拉特经常在我们顶楼餐厅里的中方队列排队。他会打上饭菜和中方同事一起吃饭、聊天。久而久之，他也慢慢了解了中国的饮食和文化习俗。

作为华为的HR总监，穆拉特认为他应该迫切渴望对这家公司，尤其是公司里的中国人有所了解，否则他在帮助公司发展的过程中会受到因文化、思维方式不同导致的障碍。穆拉特愿意改变、适应环境的意识也促使他这么做。他走进中国人中间，和中国同事聊天，倾听中国同事的声音，哪怕是一小段对中国的描述，或者对于土耳其本土的体验，都可以迅速让这位土耳其人力资源总监理解中国人的做事原则和处事方式。也正因为如此，我们才能在土耳其本土人才的招募以及对人才的选、育、用、留上制定出最符合实际的计划。

穆拉特用实际行动践行了人力资源“EFFORT”的新内涵。和穆拉特的接触，让我对这些内涵有了更为深切的体会。在这里我祝福穆拉特，祝他在华为的人力资源领域做得更加顺利、更加有成就感，也祝他在通信行业的HR领域收获属于他自己的高声誉和个人品牌度。