云计算下的高校图书馆学科知识服务研究

高俊芳

〔摘要〕云计算技术的出现给数字图书馆信息服务带来了深刻的变革，如何利用云计算技术有效的开展学科服务是高校图书馆在云计算环境下所面临的主要问题之一。在分析了学科知识服务和云计算技术特点的基础上，构建了高校图书馆云计算下学科知识服务模型，并结合高校学科知识服务系统特点，提出了云计算下的高校图书馆知识服务模式，为高校图书馆在云计算环境下开展学科知识服务提供了参考。

〔关键词〕云计算；知识服务；高校图书馆

近年来，随着信息爆炸式增长以及学科专业精细化、相互融合式发展，用户对图书馆的需求不再仅仅是获取信息，而更重要的是获取能够解决问题的知识。由此，传统以提供资源为中心的信息服务模式已很难满足用户日益增长的需求；同时也不适应建设高效并能够提供深层次、个性化服务数字图书馆的发展目标。

当前，国内外已有越来越多的高校图书馆逐渐从传统的提供、整理和传递文献的信息服务，转变为知识的搜集、组织、分析、重组和传递，即知识服务。知识服务是一种面向用户需求解决过程的深层次服务[1]。知识服务是数字图书馆信息服务的高级阶段，是信息服务发展的必然趋势[2]。建设一流高校数字图书馆，适时开展学科知识服务是必然趋势。

2009年，OCLC（Online Computer Library Center，联机计算机图书馆中心）推出基于WorldCat书目数据的“Web协作型图书馆管理服务”；次年，中国国家图书馆加入并将馆藏的近230万条中文资源数据上传到其书目记录数据库中；截至到2013年5月，OCLC已由最初的共享、计算机化的馆藏目录发展为囊括能够满足所有人信息任务所需的基本数据，同时还可支持每项图书馆管理功能的机构[3]。这些表明了云计算技术在国内外图书情报界的迅速开展。云计算本质上是一种更加灵活、高效、低成本、节能的信息运作平台，是信息技术充分利用和广泛获取的最优模式。云计算技术带给传统图书馆的不仅仅是简单的技术或设备上的改进，而是图书馆服务内涵和运行模式上的根本性发展和深刻变革。

虽然自20世纪90年代以来，众多国内外学者、机构纷纷对图书馆开展知识服务进行理论研究和实践探索，但在云计算环境下鲜有学者对其进行研究和探讨。吴秀珍[4]提出云计算使图书馆知识服务更需团队协作，赵燕[5]提出高校图书馆泛在知识环境下采用嵌入式等服务方式来开展知识服务。目前在云计算环境开展高校图书馆学科知识服务，无论是从研究上还是从应用上都仍然处于探索阶段。可以预见，随着云计算技术的发展和成熟，云计算技术与数字图书馆融合将成为必然趋势，如何利用云计算技术来组织高校数字图书馆学科知识服务也将成为研究的重点。

本文对学科知识服务相关概念以及云计算技术特点展开分析，结合高校学科知识服务特点，利用云计算的相关技术和学科知识服务的理论，提出云计算环境下高校图书馆学科知识服务系统构成和服务模式。