悉心关爱员工，树立最佳雇主形象

张礼俊

企业的发展离不开员工的共同努力，在人才越来越重要的今天，广州供电局将员工视为最重要的利益相关方之一，保障员工的基本权益，让员工安心工作，重视员工成长，打造人才发展平台，尊重和关爱每一位员工，努力成就员工的幸福生活。通过各种关爱员工的行动，倾听员工心声，让员工切身地感知并向外界传递，树立起最佳雇主形象。

成就员工职业发展

在一次新员工交流活动中，了解到新员工加入公司后，希望有一个导师能带着他们尽快掌握专业技能、适应新的工作岗位。2012年，广州供电局精心挑选技能专家，专门成立了以专家名字命名的导师工作室，提供专项经费支持，让导师以“师带徒”的方式，手把手地向新员工传递专业技能知识，让员工尽快成长。一位加入“浩臻工作室”的员工，在导师的指导下学习后，感慨地说：“在工作室中，我学到的不仅是从师傅手中一代又一代流传下来的精湛技艺，真正让我们受益终生的是导师对事业的执着和热情。”

培训是广州供电局长期坚持帮助员工成长的方式。目前，每年各岗位层级都有相关培训，覆盖率已达100%。为提升培训效率，2012年12月，广州供电局培训与评价中心创新推出南方电网首个3A网吧式考场，即“任何人（AnyPeople）可以在任何时间（AnyTime）进行任意科目（AnyProject）的考试”。“可以自主选择考试时间，考试结束后就能打印成绩单，大大节省了时间”。对于这一新方式，员工十分认可。

职业发展通道是否畅通是员工普遍关注的问题。比如做技术的能否转到行政管理岗位等。广州供电局完善了职业发展通道设计，实现了行政、技术、技能三条通道间的双向选择、横向贯通，为员工创造“各得其所、各展其能”的广阔发展平台。员工还可以在本部与基层、关键岗位等之间轮岗，体验不同岗位带来的学习和锻炼的方式，找到适合自己发展的方向。

员工的成长中，除物质激励外，还有机会获得非物质激励。广州供电局借鉴解放军立功授奖方式，引入非物质激励，通过召开立功嘉奖表彰大会，对工作表现突出和与特殊贡献的员工授予立功和嘉奖荣誉，并按等级给予荣誉勋章、载入企业志、向家庭发喜报、提供国外培训机会等精神奖励。

关注员工身心健康

员工辅导计划是广州供电局关爱员工心理健康的重要行动。2012年，广州供电局培训合格124名辅导员，深入基层，帮助员工疏解心理问题。开通了心理咨询邮箱，编制了《打开窗、透透气》的心灵励志小册子，并开展了“幸福在身边”、“幸福加油站”等一系列的心理健康讲座，化解员工心理风险。“在辅导员的帮助下，我不但业务水平、服务技巧和能力得到很大提升，而且看到自身的潜力，更有动力服务好每位客户”。在参加员工辅导计划后，95598的客户服务人员小方有了更积极的心态。

在关爱员工身体健康方面，广州供电局建有员工食堂，引导员工科学膳食，每年组织员工开展体验，预防职业病的发生，开展专题健康讲座，普及健康生活知识。一次健康讲座后，员工们一致赞同地说：“虽然平时还算注意健康，但终归有些养生的误区和盲区，今天这次讲座让我们都获益匪浅，以后会更加科学地注重养生保健了。”2012年，公司实现职业病零发生。此外，公司还为员工购买重大疾病保险、女职工安康互助保险，覆盖率达到100%。

提升员工幸福感

2012年，广州供电局在生产现场建立了10个小型职工之家，较好地解决了变电站、偏远供电所等值守员工工作单调枯燥的工作和生活。职工之家里设置了图书阅览室、健身房、乒乓球室，还有室外运行场及相应配套的体育设施以及文娱活动设施，为一线员工的工作和业余文化生活营造了一个更加舒适、轻松、和谐的良好环境。职工之家的建设解决了长期困扰着变电运行员工值班生活中的枯燥寂寞以及边远地区的单位缺少文体设施、职工很难参加集体文娱活动的难题，让一线员工感受到像家一样的温暖关怀。

节假日、高温和特殊情况慰问一线作业员工以及慰问困难和伤病员工等是广州供电局每年关爱员工的常规项目，让员工切实感受到公司对他们的重视和关爱。2012年，广州供电局组织慰问活动50多次，慰问一线员工2350人次。

设立“员工活动日”，举办篮球赛、户外拓展、青年才艺比赛等多种文体活动，丰富员工的生活，为员工发展兴趣、培养爱好、丰富生活提供广阔的空间，也为员工熟悉同事、结交朋友、建立良好的人际关系提供轻松愉悦的环境，提升员工的幸福指数。

编辑 罗曙辉