供应链决战定制化时代

2013年12月9日，阿里巴巴集团与海尔集团宣布达成战略合作。阿里巴巴对海尔集团子公司海尔电器进行总额为28.22亿元港币（约合人民币22.13亿元）的投资。

有分析人士指出阿里之所以投资海尔日日顺物流，是为了帮助天猫发力大家电市场，补齐天猫大家电配送在三、四线城市的短板，同时也是对京东发力大家电的有力回应。而也有内部消息称，阿里投资海尔是为了更好地运用自身积累的数据，生产符合消费者需求的定制化家电。

2012年天猫曾联手家电生产商举办定制团购活动，当时创下了开卖1天半，销售8.3万台的纪录。之后，又有空调厂家联手团购平台展开定制团购，消费者可在空调的功率、面板外观、功能等方面通过投票方式随意搭配，最后选定两款机型进行量产，短时间内完成了团购定制万台的销售奇迹。

这一切似乎预示着C2B（customer to business）的时代已经悄然来临。C2B预售模式的推出将有助于更加精准地锁定消费者、提前备货，具有定制化、无库存、供应链协同的优点。互联网的快速发展既可以让消费者获得比同类产品更高的性价比，也可以将原本分散但数量庞大的用户聚合，形成强大的采购力量。

工业发达国家的制造业正在加速朝着以计算机控制为主，以定制化、智能化、柔性化和集成化为特征的自动化生产方向发展。我国制造业正在面临市场需求乏力，产能过剩的窘境，C2B模式会成为制造业转型升级的重要驱动力。

但对于生产企业来说，个性化定制对生产模式是极大的考验。定制生产的服务链相对更长，生产标准化也更难操作，这就要求企业要具备过硬的生产制造技术，并提供完善的服务体系。首先是生产模式的转变，由大规模制造到订单柔性生产，对企业的精益化生产和并行工程等都提出了新的要求。

上世纪20年代在泰勒“科学管理”影响下，工业界将管理思想与当时的电气化、标准化、系列化结合，成功地诞生了“少品种大批量生产”的生产模式，给制造业注入了新鲜血液，它推动了工业化发展的进程。但随着经济的不断发展，企业的竞争形式也在发生变化，刚性生产模式的弊端逐渐显现，主要表现在：成本增加、过量库存、适应市场的灵敏度低。为此，1998年美国里海大学和GM公司共同提出了柔性生产模式AM（Agilemanufacturing），现已成为21世纪制造业新战略。

柔性生产模式的内涵实质表现在两个方面，即虚拟生产和拟实生产。虚拟生产是指面对市场环境的瞬息万变，要求企业作出灵敏的反映，而产品越来越复杂、个性要求越来越高，任何一个企业已不可能快速、经济地制造产品的全部，这就需要建立虚拟组织机构，实现虚拟生产。拟实生产也就是拟实产品开发，它运用仿真、建模、虚拟现实等技术，提供三维可视环境，从产品设计思想的产生、设计、研发、到生产制造全过程进行模拟，以实现在实体产品生产制造以前，就能准确预估产品功能及生产工艺性，掌握产品实现方法，减少产品的投入、降低产品开发及生产制造成本。这两点是柔性生产区别于刚性生产模式的根本所在。柔性生产的精髓在于实现弹性生产，提高企业的应变能力，不断满足用户的需求。

而供应链整合是其中的重中之重，从最初收集消费者需求到最终的模块化定制和柔性生产，需要供应链流程中的模块细分到一定程度。模块越细分，个性化就会越突出，而供应链整合越完善，单个个性化需求的成本就越低。因此，供应链的梳理和整合应该成为制造业CIO们关注的重点。