领导干部自身礼仪修养在和谐社会构建中的重要作用

胡丁月

摘要：领导干部在构建和谐社会中具有表率和示范作用。领导干部的良好个人礼仪修养有助于提高个人素质和领导影响力，有助于增进人际交往，弘扬和谐文化。提高领导干部个人礼仪修养，就要加强对领导干部行为规范和人际交往的培训，加强礼仪艺术和领导艺术的培训。礼仪是人际交往的平台，是人际沟通的桥梁。尊重是礼仪修养的重点和核心。在日常工作和生活中，领导干部也要遵循“内强个人素质、外塑单位形象”的礼仪修养原则，促进和谐社会的建设。

关键词：领导干部；礼仪修养；和谐社会；作用；研究

中图分类号：C933 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）04-0146-03

一、个人礼仪修养在构建和谐社会中的作用

党的十六届四中全会第一次明确提出，共产党作为执政党，要“坚持最广泛最充分地调动一切积极因素，不断提高构建社会主义和谐社会的能力”。这是在党的文件中第一次把和谐社会建设放到同经济建设、政治建设、文化建设并列的突出位置。其中的和谐，是人类价值观念体系中重要的组成部分之一。中国的传统文化一直追求以“和”为贵。其中的“和”便是和谐、和气、和睦。构建和谐社会是我们党从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局出发提出的重大战略任务，是我们党执政理念的重大创新。所谓构建和谐社会，就是构建个人自身的和谐，人与人之间，人与社会，人与自然的和谐以及社会各阶层之间的和谐。其中，人与人之间的和谐是整个和谐社会的基础，是构建和谐社会的重心。人与人之间的和谐关系就是人与人之间的相互尊重和关心，相互协调和促进。和谐的人际关系对社会的安定和经济的发展都起着十分重要的作用。先贤孟子就说过：“天时不如地利，地利不如人和”，可见和谐的人际关系的重要性。和谐社会的建造离不开人与人之间的和谐关系，而人与人之间的和谐离不开个人礼仪修养。个人礼仪修养的提升也是一种不断完善自我的行为活动，使自己的行为符合社会道德和行为规范，促进人与人之间的信任和了解，进而促成和谐的人际关系，推动和谐社会的构建与发展。

就个体而言，良好的个人礼仪修养可以促进个体之间的和谐关系，可以展示良好的个人形象，满足个体自身需要，为自身发展创造良好的社会条件。个体自身的和谐与社会和谐息息相关，是社会和谐的缩影，也是社会和谐的体现；既是和谐社会的前提，又是和谐社会的结果。就群体而言，良好的个人礼仪修养又可以帮助个体与群体之间形成和谐融洽的关系。礼仪不仅仅是指个体的交往技巧，还包括个体的气质风度和道德情操、阅历见识。就国家而言，我们要构建社会主义和谐社会，就要向世界开放，积极地与世界各国进行交流与合作，创造良好的国家交往和交流环境，知礼、讲礼是必不可少的。在这个过程中，个人良好的礼仪修养提高了社会的整体礼仪水平。而较好的社会整体礼仪水平，又有助于我国在国际舞台上展示出良好的国家形象，有助于我国与其他友好国家之间进行的交流与合作。

总之，良好的个人礼仪修养不仅可以提升自己的素质，是协调人与人之间交往活动的桥梁和纽带，还是整个社会和谐的基础。随着和谐社会的发展，个人礼仪修养越来越重要，在构建和谐社会过程中的重要作用也日益凸显。

二、领导干部个人礼仪修养在构建和谐社会中的作用

（一）领导干部良好的个人礼仪修养在构建和谐社会中起到表率作用

构建社会主义和谐社会一直是我们在中国共产党的领导下不断追求着的目标，也是各级领导干部的责任与义务。领导干部是单位的领军人物，也是在单位中，人民群众时时刻刻都关注和效仿的对象。“上有所好，下必甚焉”。因此，领导干部需要在构建社会主义和谐社会的时候起到表率作用，这种表率作用不仅仅是在日常工作中，也反映在领导干部的生活之中，延伸到了领导干部的生活圈和社交圈中。领导干部的具体表率作用，就是通过个人礼仪实现的。拥有良好的个人礼仪，领导干部就能起到良好的表率作用，若是领导的个人礼仪修养欠佳，那就不能起到相应的好的表率作用。党员领导干部的表率作用直接关系到党的形象。无论何时何地，党员干部都应该注意发挥良好的表率作用，成为人民群众能够信赖的人，让人民群众真切地感受到党的先进性是看得见、摸得着的，能够自觉地向党组织靠拢，推动和谐社会的构建。领导干部良好的个人礼仪修养的表率作用是能够鼓舞人、影响人的，是能够让人民群众团结在一起，形成强大的向心力，激发普通干部和群众的工作积极性和创造性，在遇到困难的时候能够成为人民群众心底最坚实的支柱。如果是一个领导干部对待工作马马虎虎，不认真不负责，在工作中不注重自己的形象，满口的胡言乱语或者出口成“脏”，这样的人，又怎么能让人民群众信任和依靠？又怎么能够在人民群众中起到的表率作用？所以，领导干部应该重视和加强自身的礼仪修养，用自己良好的修养素质，领导着人民群众进行社会主义现代化建设。

（二）领导干部的个人礼仪修养关系着个人素质和领导影响力

领导干部工作业绩的好坏与他的号召力和影响力的大小有着直接的关系。增强领导干部的号召力和影响力，离不开个人魅力的形成。要在群众中树立良好的号召力和影响力，就要注重自身的道德品质的建设。高尚的道德品质，会给领导者带来良好的影响力。伟大的先贤圣人孔子曾经说过，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，也即是“作为管理者，自身端正，做出表率，即便不下命令，别人也会跟着行动起来；反之，若管理者自身行为不够端正，却总是要求别人行为端正，纵使三令五申地下命令，也只能是空谈，不会有人真正服从和跟随他的。”虽然说这个世界上不可能有完美无缺的人，每个人都会犯错误，但是我们还是可以努力地追求着自身尽可能的完美。提升个人礼仪修养是塑造个人魅力的最佳方法之一。礼仪修养的加强，可以丰富领导干部的内涵，增强领导干部的个人魅力。领导者的强大个人魅力，往往能够赢得众人的追随与仰慕。历史上的每一位成功的领导者，莫不如是。

（三）领导干部良好的个人礼仪修养有助于增进人际交往，弘扬和谐文化

良好的个人礼仪修养是人际交往的助力，能够帮助工作正常地开展，减少工作中不必要的麻烦。也可以指导周围每一位社会成员的思想，从而弘扬和谐文化。领导干部良好的个人礼仪修养主要体现在用人艺术、用权艺术、沟通艺术、激励艺术、协调艺术、理事艺术、决策艺术等方面。只有遵循了各种“艺术”规则，才能胜任领导工作，扮演好领导在团体中的重要角色。这就要求，在团体的工作中，应该营造出一个和谐的环境。人与人之间的关系和谐，就不会造成不必要的摩擦和争论，有助于工作的顺利展开，激发团队成员的工作热情和积极性。加强领导干部的礼仪修养可以引导团队成员的进步意识，在日常的工作和生活之中，看到与他人的差距，自觉加强自身的礼仪修养，从而促进团体的和谐。礼仪修养还可以促进人际交往。众所周知，周恩来总理一向以风度翩翩，机智幽默著名。在与外国友人的交往过程中，周总理一直以自身良好的礼仪修养和气质风度为大家赞叹，折服。尼克松总统访华期间，在机场欢迎尼克松总统一行的仪仗队是由周总理亲自挑选的，晚宴期间所演奏的乐曲，也是周总理经过仔细地挑选之后才决定选用的，大部分都是尼克松总统喜爱的曲子。这使得尼克松总统印象非常深刻。印度尼西亚总统苏加诺曾经对毛泽东说：“我真羡慕你有一个周总理，我们就缺一个周总理”。联合国前秘书长哈马舍尔德1955年在北京会见过周恩来总理之后也说过一句广为流传的话：“与周恩来相比，我们简直就是野蛮人。”不仅如此，肯尼迪总统的夫人杰奎琳和西哈克的夫人莫尼克公主都曾说过：“中国的周恩来总理是她们唯一的偶像”。可见，良好的礼仪修养的确可以形成自己独特的人格魅力，促进人际交往与沟通协作。

三、加强领导干部的个人礼仪修养

（一）领导干部的礼仪修养现状

从目前情况来看，我国一部分领导干部对于自身礼仪修养的重要性的认识还不够深刻，许多理论并没有付诸行动。多数领导干部对于礼仪修养的认识仅仅只限于纸上谈兵，甚至有很多领导干部认为礼仪修养在工作中只是细微末节，不值得重视。也有人认为，礼仪修养在工作中太麻烦，不利于工作效率的提高，更有甚者，有的人认为礼仪修养是虚伪的，是“小资情调”，在工作中不能加以运用。领导干部在工作中不注重礼仪修养，讲话大大咧咧，无所顾忌，做事情方法简单直接，不讲规则规矩。在与群众打交道的时候，讲排场端架子，不将群众放在眼里，不仅影响了工作的开展，也影响了领导干部的形象，影响了党员在群众中的形象，影响了我们党在群众中的形象。

（二）提高领导干部对个人礼仪修养的认识

提高领导干部对个人礼仪修养的认识，应当加强对领导干部礼仪修养的培训。目前针对领导进行培训的各级各类培训班中，将礼仪培训纳入培训课程的培训班很少，而且即便是纳入了培训课程，不少领导干部也会觉得这种课程并不重要，以工作繁忙为借口，不去上课或者即便听了课内心也并不真正接受。而且我国目前的礼仪培训课程大多是缺乏连续性，培训内容大多是泛泛而谈，难以做到因材施教。这些问题都反映和导致了领导干部对于加强礼仪修养的不重视。但是，随着构建社会主义和谐社会的提出与发展，个人礼仪修养在社会交往中起着越来越重要的作用。由此可见，领导干部重视和加强个人礼仪修养是一种必须的行为。

（三）加强领导干部个人礼仪修养的措施

1.加强领导干部自身行为规范的学习培训。领导干部不仅要自觉学习和遵守我国《国家公务员行为规范》的规定，还应该加强自身道德行为规范的培训，不管是自学还是参加各类培训班都应该要认真学习，多读书、读好书，提升党性修养，增强业务技能和依法执政、依法办事的能力。

2.加强人际沟通和人际交往能力的学习培训。人际交往是人与人之间交流的过程。对于领导者来说，人际关系可以分为两种：私人人际关系与公务人际关系。不论是哪种人际关系，交往技巧是必不可少的。和谐的人际关系的构成，是领导干部进行工作的首要条件。和谐的人际关系可以提高团队的工作效率，增强团队的凝聚力。通过对人际交往的培训，可以提高领导干部在日常工作中运用适当的方法去解决工作中的实际问题，进一步创造出良好的工作环境。

3.加强领导艺术的培训。领导艺术是领导者综合能力的体现，是领导者领导艺术、用人艺术、沟通协调艺术、理事决策艺术和说话做事艺术的体现。在日常工作中，沟通协调的艺术总是用得最多的。通过沟通和协调，化解团体之间的误会与矛盾，促进团体之间的和谐与稳定，是管理和推动工作的基本方法。沟通和协调的本质就是人与人之间的交流与思想沟通。领导者的理事决策艺术应该体现在平时的工作之中，既能出主意，又能拿定主意，稳稳地掌握好团体前进的方向。既能够制定政策，又能够及时发现和修改政策中的不足。领导干部常常需要在各种场合发言、讲话，讲话的水平与艺术也是很能体现领导者个人能力的。领导干部在与同事下属的交流中应平易近人、坦率真诚，对待问题应该客观公正，只有这样，才能够真正赢得民心，有力地推动工作的有效开展。

4.加强礼仪知识的培训虽然国情不同，历史文化不同，但是礼仪具有共通性、通用性。在人与人，国与国的交往中，礼仪充分发挥其沟通、协调的作用。在人际交往中，良好的第一印象总是十分重要的。而一个人良好的礼仪修养的展示，就可以给人留下良好的第一印象，也才可能有后续的可持续交往与发展。礼仪可以体现出领导者的风度和魅力，也能体现出领导者对他人和社会的认知和尊重。我们都知道，只有充分地尊重他人，才能获得他人的尊重。这种尊重与被尊重的关系在人际关系中体现得淋漓尽致。在21世纪，随着经济全球化的发展和信息技术的广泛应用，国与国之间，人与人之间的联系交往越来越密切。在对外交往中，领导者所代表的是所在单位和组织乃至国家的形象，因此，更应该加强礼仪知识的培训，提升自身素质修养，了解国外的风土人情，遵循国际惯例。另一方面，随着干部选拔任用工作的力度越来越大，地方政府对于新进政府工作人员的培训也应该重视和加强，让广大干部将理论应用于实践之中，既会做事，也会做人，充分地发挥自己的才能。

四、领导干部自身礼仪修养的实践

在实践中，领导干部也要遵循“内强个人素质、外塑单位形象”的礼仪修养原则。有的人会误认为礼仪修养就仅仅是指塑造领导干部个人形象的细节，比如：穿着打扮、举止动作。这种观点显然是片面的。准确地说，礼仪修养始终是以一定的方式实现律己敬人的行为，是一个人内在素养的外在体现。加强个人礼仪修养，要从内外两个方面来实现。外在的形象是要靠内在的气质和内涵来衬托，内在的气质内涵要以外在的形象来表现。一方面，领导干部要注重自己的外在形象礼仪，因为这也是和领导干部的综合素质、工作能力紧密相连的。领导干部的着装就是个人的形象要素之一。比如：国家领导人的着装，不仅体现的是个人形象，还代表着国家形象。同理，领导干部的着装，也代表了他所在的单位团体的形象。并且，有时候恰到好处的着装，可以起到良好的促进交流的作用。美国前国务卿奥尔布赖特为了解决巴勒斯坦和以色列之间的问题，在一次出席谈判时，故意穿上了与以色列国旗颜色相同的深蓝色的套装，并且佩戴了以色列前总理拉宾的遗孀赠给的一枚姜黄色的大和平鸽的胸针，她的这一着装为她成功处理以色列和巴基斯坦问题带来了希望。可见，领导者的仪表和着装也是自身礼仪修养的重要体现，它也是能够传递和表达一定信息的。

另一方面，领导干部的行为能力和道德学识属于内在素质，在日常工作和交往中，领导干部较高的修养素质能够提升政府的形象。任何良好高效的交流都是建立在互相尊重的基础上的，一个人只有给予别人尊重，才能赢得别人的尊重。懂得尊重别人，营造出良好的交往环境，创造良好的人际关系，人的内外形象也同时可以得到提升。孔子曾经说过：“礼者，敬人也。”礼仪修养的重点和核心就是尊重，既要尊重自己又要尊重他人，同时还要善于表达。礼仪是人际交往的平台，是人际沟通的桥梁。它并不依靠刻意，而是依靠经过长期实践形成的合乎礼仪的表现形式来实现的。领导干部要提高自身的道德水平与业务技能，让以礼待人成为一种习惯。

五、结语

荀子有句名言：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。用现在的话来说，也就是：做人、做事、治国都必须依靠礼。总而言之，领导干部的个人礼仪修养不仅仅是领导干部自身发展的需要，也是国家和社会发展的需要。因此，每一位领导干部都应该从内外两个方面重视和提升自身礼仪修养，站在构建和谐社会的立场上，充分发挥礼仪在人际交往中的作用，促进自身和他人的可持续发展，构建社会主义和谐社会。

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