IT外包中知识转移影响因素的元分析

刘咏梅　丁纯洁　王琦

摘要：IT外包过程本身就是知识转移的过程，因此在IT外包的研究中有很多关于IT外包知识转移的实证研究，然而研究的结论却不尽相同。文章通过建立IT外包知识转移影响因素概念模型，利用元分析方法定量综述IT外包知识转移与其影响因素的研究现状，探讨知识、转移主体、转移情境、转移媒介等特性对IT外包过程知识转移的影响，以期综合并统一IT外包中知识转移的各影响因素的研究结论，快速有效地沉淀知识转移的相关理论，并为今后的研究和实践管理提出建议。

关键词：IT外包；知识转移；知识特性；元分析

中图分类号：C936 文献标识码：A 文章编号：1672-3104（2013）02?0001?07

IT外包是企业高效应用信息技术获取竞争优势的重要方式。外包服务本身是知识转移过程，因而企业能否在外包过程中有效地进行知识转移至关重要。为提高IT外包成功率，国内外有大量IT外包知识转移的实证研究，然而其结论不尽相同。有学者认为双方的信任对外包过程知识转移有积极的影响[1?2]；而Lane却提出，高度的信任可能导致集体盲目性，抑制知识的交流和组合[3]。关于知识距离的问题，有学者认为知识距离较小时，双方知识过多重叠，知识转移不易发生[4]；也有人提出较大的知识落差将导致学习步骤明显增多，加大了知识转移的难度[5]。人们对知识转移的关键影响因素也持有不同见解，并且不同文献所采用的样本、研究方法存在差异，因而得到的结论就可能大相径庭。

本文采用定量综述的元分析工具，通过整合分析知识、转移主体、转移情境等各因素对知识转移的影响，以期综合IT外包中知识转移的各影响因素的研究结论，快速沉淀知识转移的相关理论，并提出研究展望。

一、研究框架模型

借鉴已有的知识转移因素模型[6?7]，文本提出涉及知识、转移主体、转移情境和转移媒介的IT外包知识转移因素模型，如图1所示。

（一）知识特性

知识模糊性（Ambiguity： AM）能避免核心知识被竞争者模仿，但会阻碍转移双方及各组织内部的知识转移[8]。Simonin提出知识模糊性对知识转移的负相关关系[9]；陈菲琼则认为模糊性因素是影响知识转移的主要因素[10]。知识模糊性包括知识显隐性（Tacit Knowledge： TK）、复杂性（Knowledge Complexity： KC）、可编码性（Codi?ability： CO）、专属性（Inimitability： IN）、有用性（Usability： US）维度[9]。

徐青等认为内隐性对知识转移的影响比较明显，隐性知识转移是成功实施ERP的重要因素[11]。知识的显隐性对知识转移影响重大，显性知识容易转移，而隐性知识将影响编码、发送的难易度，进而影响知识的吸收。Cummings和Teng通过实证研究指出，知识可编码性越差，知识转移就越困难[12]。

柯怡华发现IS开发团队的领域知识的内隐性、复杂性与知识转移有负相关关系[13]。肖小勇指出IT服务商和发包方都有行业领先的专有信息技术，受企业内部保护专业性知识会阻碍知识转移[14]。而对知识有用性的感知影响组织吸收知识的动机，进而影响知识转移效率[14]。综上，提出假设：