公共图书馆少儿服务创新思考

殷伟燕

(南京图书馆，江苏 南京 210018)

1 公共图书馆少儿服务现状分析

少年儿童是公共图书馆的一个特殊读者群体，需要提供特色化、人性化的服务。然而，目前公共图书馆开展少儿服务的针对性、系统性不够，没有特色，缺少创新，不能满足不同年龄少儿读者的需要。少儿服务人才队伍和服务体系建设不够完善，不能适应事业发展的要求。多元化的少儿馆藏资源不够丰富，信息化和网络化建设有待提高。主要表现在以下几个方面：①公共图书馆开展少儿服务不够全面，基础薄弱，服务形式和服务手段单一。②图书馆少儿阅览室设置与划分不合理，没有根据少儿的年龄、特点、阅读的需要进行划分。③馆藏种类不够丰富，数字化资源程度不高。电子文献、视听文献、多媒体文献比例少，馆内检索体系没有特点，网络教育效果差。④专业少儿服务工作人员缺乏，没有经过专业师资的培训，无法满足少儿心理和教育的需要。

2 公共图书馆少儿服务创新举措

2.1 图书馆少儿服务的针对性

少年儿童处于成长时期，不同年龄阶段的少儿接受知识的能力不同，在阅读兴趣和阅读倾向上有一定的差异。应根据少儿不同年龄的特点开展针对性的少儿服务。按年龄区分少儿读者可分为学龄前儿童(3岁～6岁)、低年级学龄儿童(7岁～10岁)和高年级学龄儿童(11岁～16岁)，他们又各自具有以下特点。

2.1.1 学龄前儿童大多处在看图说话的启蒙阶段，识字少，好奇心强，仅接触一些抽象概念。如：颜色、形状、大小、数字、远近等，思维方式简单，以形象思维为主，对世界充满想象。这个年龄阶段的孩子对色彩、图画、形状特别敏感专注，那些色彩鲜艳、画面生动、造型美观的图书能够引发他们的阅读欲望，内容富于想象力、情节离奇的童话、寓言、图画故事等受到他们的喜爱。此外，那些外形可爱、功能丰富的异型书，如立体书、带玩具的书等也会给他们带来阅读的惊喜和快乐。

2.1.2 低年级学龄儿童已经上小学了，正处在初步识字阶段，认识一定量的汉字，阅读过程中会有一些文字障碍，能熟练掌握汉语拼音，通过汉语拼音来阅读。这个年龄阶段的孩子想象力特别丰富，感知能力和理解能力开始增加，图文并茂的拼音读物最能引起他们的阅读兴趣，喜欢看童话书、动画片、科普读物、神话故事、历史故事和益智游戏类，漫画、笑话等娱乐性、趣味性强的图书。

2.1.3 高年级学龄儿童处在小学高年级和初中阶段，正处于青春期，心理上的波动变化较大，自我意识开始形成，会独立思考，理解能力强，接受新生事物较快，充满自信，向往美好理想的生活，有自己崇拜的偶像和特别的阅读兴趣爱好。那些装饰精美以文字为主附以插图的故事性强的图书，如中外名著、名人传记、侦探小说、校园文学、成功宝典、青春偶像剧作等以及反映学习和社会生活现实的小说和文学作品受到他们的喜爱。动漫书、科幻书是他们最喜欢和最感兴趣的读物，另外作文写作类和考试题型类的课外教辅书，也是他们获取知识的重要途径。

根据少年儿童以上的特点，图书馆应提供针对性差异化的少儿服务，划分适合少儿不同类型的阅读区、娱乐功能区，如按少儿年龄划分为幼儿阅读区、儿童阅读区和少儿阅读区，提供不同类型适合他们感兴趣的读物。按娱乐功能区划分为亲子阅读区，选择图文并茂，贴近幼儿生活，动脑又动手的读物，让家长陪伴孩子一起阅读，互动娱乐。讲座区包括演讲、故事会、读书会、少儿图书推荐等。少儿电子阅览室提供优质的信息服务，建立完整的网站导航系统，引导少儿正确利用网络，依托网络开展图书馆导读活动，充分满足读者的信息需求。多功能厅放电影、看录像、听CD音乐等，为少年儿童提供丰富多彩的音像制品。要根据不同年龄段少儿的特点，建设适合少儿各年龄段的特色化馆藏体系，引入新媒体等现代信息技术，积极开展内容丰富、形式多样的服务工作。要创新服务理念，积极开展阅读指导、培训、讲座等活动，精心设计和组织内容新奇、形式新颖的读书活动。给少儿读者提供一个良好的读书环境，倡导他们理性、优雅、轻松的读书行为，培养他们健康向上的阅读习惯。

2.2 图书馆少儿服务多元化

为了给少儿读者提供优质、全面的服务，公共图书馆要充分利用现代信息网络技术，发挥数字资源的优势，建立多元化馆藏体系，推进社区服务，扩大并完善少儿服务内容。

建设少儿网上数字资源，针对少儿的兴趣特点、知识特点，建立有关少儿专题数据库、特色数据库。广州馆的“广州记忆”、“健康运动”数据库，首都图书馆的“少儿动漫库”。丰富图书馆馆藏资源，开发有针对性和时效性，适合少儿阅读要求的融思想性、科学性和趣味性于一体的纸质载体、电子载体等文献信息资源和影音资源，为少年儿童提供在线阅读和电影、动漫、音乐欣赏等多媒体的娱乐服务，更好地满足少儿读者的各种阅读需求。在数字技术和网络技术的背景下，图书馆将各类信息进行有效整序和充分地揭示，营造绿色健康畅通的信息传播，为少儿读者提供便捷、优质的信息服务。

开展多元化馆藏建设，还需进行省市公共图书馆之间互相合作，实现体系内资源整合、共享功能，如联合图书导航、联合联机编目、馆际互借等，使信息资源更具有广泛性、及时性，提高信息资源的利用率。此外，调整服务理念，延伸服务范围，拓展服务功能。与中小学图书馆合作，向社区发展和延伸，建立社区流通点，充分发挥公共图书馆的辐射作用，让更多的少儿读者享受到借阅服务。公共图书馆与中小学图书馆在文献信息资源上各有优势，可形成互补。建立文献信息资源共建共享的网络服务体系，更好地为少儿进行全面、高效的服务。

公共图书馆是社区教育的重要组成部分，在社区文化服务中发挥重要作用。利用公共图书馆的各项资源，与社区采取协作协调的方式，使文献得到最大的利用。建立多层次、多文化的社区教育平台，开展社区各个服务点之间图书资料的互借工作，配合社区建设开展各项少儿服务。公共图书馆在自身发展过程中，不断扩大服务范围，带动社区少儿服务工作，提高知名度和影响力，形成“共建共享，互助共赢，共谋发展。”的服务方式。

2.3 图书馆少儿服务特色化

2.3.1 读书活动。开展丰富多彩、形式多样的读书活动，是培养少儿阅读兴趣、启迪少儿心灵、陶冶少儿情操的重要手段，可以引导他们多读书、会读书、读好书，激发他们的阅读热情，培养他们良好的阅读习惯。南京图书馆定期开展少儿读书活动，组织策划适合少儿特点的阅读活动，做到贴近少儿读者，形式活泼多样，用活动的魅力引导少年儿童阅读。针对不同年龄、不同层次少儿读者的阅读倾向，开展不同的阅读指导和辅导。利用丰富的馆藏资源，定期为少儿读者推荐优秀的阅读书目。为低年级学生读者举办“亲子绘本朗读会”，高年级学生举办“同阅读共分享”阅读活动，还与学校联合开展“畅游书海，沐浴书香”系列阅读活动，让学生走进图书馆、了解图书馆、亲近图书馆。此外，还与学校建立图书流动点，举办“阅读改变孩子的一生”、“儿童文学与幼儿成长”、“读书伴我成长”等专题讲座，聘请儿童教育专家、知名老师、社会知名人士讲课，拓宽少年儿童的知识领域和想象力，发挥他们的聪明才智和创造力。在举办少儿读书活动的过程中，要注重指导性、趣味性、直观性、启迪性，突出素质教育，培养少年儿童创新能力。

2.3.2 公益培训活动。图书馆开展各种少儿公益培训活动，可以使少年儿童学到更多有益的知识，培养少儿健全的个性和良好的心理素质，满足他们的各种兴趣爱好，充分发挥他们的特长，全面提高少儿的综合素质。南京图书馆为少儿开办了一系列公益培训活动，如培养少儿特长方面的有“美工创意DIY”、“少儿硬笔书法培训”、“诵读经典、陶冶情操”，“少儿快乐英语角”、“少儿音乐鉴赏会”等活动。关心残疾少儿方面的有“学手语、促交流、真友情”等活动。应用网络技术，引导少儿正确使用网络资源。举办了“绿色上网，健康成长”的活动，为他们健康成长营造绿色网络空间。此外，依托网站广泛收集与传递各种信息资源，使文献、知识、信息与少儿读者有序地结合，开辟网上娱乐、网页设计、动画设计等针对少儿特点的创意服务。公共图书馆还应为少儿读者开展图书馆知识普及教育，同时与“小读者管理员”的活动相结合，推广图书馆知识的基础教育，如编写《中图法》(少儿版)，编写《图书馆常用术语解释》(少儿版)，开办一系列图书馆知识普及讲座。

图书馆开展特色化少儿服务，必须加强少儿服务馆员队伍建设，积极创新思考，提高少儿服务意识。建立一支能够掌握少儿求知的一般规律和个性化特点，掌握不同年龄段少儿的心理发展和生理发育特征的少儿化的馆员队伍，掌握少儿读者的心理特性及阅读倾向，有针对性地整合各种文献资源为少儿服务。加强馆员的学习和相关业务培训，不断探索和完善新的少儿服务方式。

［1］王秀军.网络时代少年儿童图书馆服务的拓展［J］.图书馆学刊，2011(8).

［2］任敏.我国公共图书馆少年儿童服务现状分析与对策［J］.国家图书馆学刊，2009(2).

［3］关丽丽.尊重孩子的天性是少儿图书馆立馆之本［J］.图书馆学刊，2012(6).

［4］朱惠萍.如何培养少年儿童的阅读兴趣［J］.图书馆工作与研究，2008(2).