党校图书馆员心理危机成因及其对策分析

张轶靓

(上海市委党校图书馆，上海 200233)

1 党校图书馆员心理危机成因

1.1 社会大背景

知识型、学习型社会使计算机技术和通讯技术广泛运用于图书馆，图书馆工作内容的多样化和网络化，国际交流频繁导致的文化多样化以及图书馆内部组织结构的重新组合等等，使图书馆员面临一种全新的工作环境，再加上来自学习、生活、家庭等各方面压力，图书馆员的适应能力与宣泄途径都面临着相当大的困惑和挑战。

1.2 图书馆现状

图书馆员晋升、流动的空间不大，职业相对稳定，但职业声望和职业社会地位不高，这是一个不争的事实。服务对象相对于公共图书馆而言比较单一，主要是为党校教研人员和学员服务。但这些“读者”每天都很忙，来图书馆的人寥寥无几，有时候形成图书馆员比读者还多的尴尬局面。图书馆员没有能力深入参与到教研人员的任何课题中去，图书馆员自身的价值得不到应有的体现和发挥，导致心里失衡［1］［2］。

1.3 评职称难

评职称难是诱发图书馆员心理问题的又一症结所在，其职称的评定要求甚至比教师更严。

2 党校图书馆员克服心理危机对策分析

2.1 最重要的就是学校领导层面是如何对图书馆认识和定位

学校分管领导是否重视图书馆建设和发展。《党校工作条例》和习近平同志在全国党校工作会议上的讲话，都将图书馆作为教研部门来看待。图书馆作为教研部门在政策上，如：国内外进修、培训、挂职锻炼、职称晋升、科研调研待遇、讲课报酬等都应做到与教研人员一视同仁。

2.2 学科馆员工作迫切需要得到学校各个层面的肯定和支持

学科馆员工作顺应了图书馆服务发展的趋势，是一种战略性的选择。上世纪80年代，学科馆员工作由清华大学等高校图书馆提出并实践，取得很好的效果。以后在党校系统也有所借鉴，有的党校做得很好。一方面是图书馆自身努力的结果，另一方面也是有关领导(包括教研部门领导、校级领导)大力支持的结果。如：广东省委党校就在学校层面的有关文件中，明确要求图书馆学科馆员为科研工作服务，成为课题研究中的一员，是名正言顺的信息服务员。做好课题研究资料的收集和整理是学科馆员的职责之一，将学科馆员直接融入到科研工作之中，调动起学科馆员为课题研究服务的自觉性和光荣感。我馆自2006年年底推出学科馆员工作后，在各教研部门的理解和支持下，做了一些信息服务工作，但距离真正的学科馆员服务还有很大的差距。最大的问题就是深入不到课题研究之中，融入不到课题研究的队伍之中。虽有良好的愿望，但碍于面子、能力、激励机制等原因，推进不大，有的学科馆员很苦恼，不知怎么去做。迫切期待学校科研文件中，明确图书馆学科馆员为科研服务的职责和激励机制。

2.3 馆领导对图书馆员的关怀和培养

馆领导从促进个人发展的角度入手，根据个人的兴趣、能力、优势，树立“各展其才、各尽其能”的组织氛围，完善图书馆员的职业生涯管理［3］，努力提供多种形式的培训，调动图书馆员的工作积极性，激励自我发展欲望，提高图书馆员的职业认同感，实现图书馆发展和个人发展的“双赢”。

2.3.1 尊重个性，营造和谐馆风

实践表明，图书馆良好馆风的形成，可以为馆员创造和谐氛围，建立良好的人际关系，营造舒适的工作环境;可以使馆员的职业道德风范、价值观念统一在一个目标上，心往一处想，劲往一处使;可以约束馆员的言谈举止，自觉控制和纠正各种不良思想和行为;可以使馆员各尽所能，最大限度地发挥每个人的聪明才智。而营造好的馆风，一个重要条件是馆领导要尊重每个人的个性。尊重他们的人格，尊重他们的民主权利，尊重他们的劳动创造。关心他们的工作与生活，关心他们的思想与情绪，关心他们的诉求和意见。理解他们的处境，理解他们的心境，理解他们的难处，创造一种团结和谐的氛围［4］。

2.3.2 馆领导个人魅力的提升

全身心投入事业的馆领导，其无私的奉献精神、顽强的人生追求、宽广的胸怀以及对馆员的关爱，会使每一个图书馆员受到强烈感染。领导者的品格、才能和形象本身就是一种动力，其对馆员的表扬、肯定、信任和赏识等，都能极大地激发馆员的工作热情，使他们在工作中感到被领导认可的自豪感、光荣感和价值感，真正开启自己的智慧并融入图书馆事业的建设中。可以开设馆长接待日，建立馆长沟通直通车;图书馆网站设立馆长信箱，尽可能地及时反馈基层馆员的意见或建议。

2.3.3 馆领导要有爱才之心、识才之智、用才之道

谋求馆员与岗位、岗位与职责的最佳结合，做到“人岗匹配”、“岗职相符”。给合适的位置找到合适的人，给合适的人找到合适的位置，把最合适的人安排到最适合的岗位，“给馆员以用武之地”，从而实现资源的最佳配置［5］。可以档案管理系统为手段，建立人才资源数据库：形成个人信息流、岗位信息流，入库资料除了姓名、学历、职务、专业、特长、能力、工作经历和工作经验、研究成果等常规性描述外，其个性特征、兴趣爱好、社会关系、处世风格、特殊需求、价值观、工作态度或敬业精神等等，也应尽可能详细地揽入库中。哈佛大学的人力资源专家认为，只要领导能很好地掌握员工的特点，把他们放到最能发挥其作用的位置上，那么必将形成人尽其才、物尽其用、团结一致的氛围。哈佛大学的经营管理学者提到：各色各样的人，他们都有自己的看家本领。身为领导，要能做到对员工的特点、能力，甚至个人的性格了如指掌，做到适才适所，使内在的潜力得到充分的发挥。“不一定是最好的，但一定是最合适的”。具备了“能干”某事的必要条件后，还同时具备“愿干”某事的充分条件［6］。图书馆是一个多学科的信息源。以我馆为例，由于1999年新馆开馆，图书馆除了基本上是图书馆专业的馆员外，招聘了一批具有其他学科背景的优秀人才来充实图书馆队伍，那么对于招进来的人怎么更好地、长久地让他们为图书馆服务呢?现在的信息咨询工作不是正需要各种专业的多面手吗?对熟练掌握运用计算机、网络信息检索技术，具备利用各类参考、检索工具，帮助用户更好地利用图书馆和获取文献的能力的馆员就应该让他们多接触网络、网管、网页制作方面的工作;对信息咨询有特长、具备相关学科的专业背景和信息检索技能或热爱某学科的专业知识，了解其重点学科的发展现状的馆员应该把他们从借借还还的一线简单工作中解放出来，真正成为一名学科馆员。擅长对外交流，具备较强的语言表达能力、写作水平，具有较强的应变、协调能力、全局观念和团结协作精神的馆员，应该多考虑发挥他们提高图书馆凝聚力如党支部、团支部、工会、妇女、群众工作方面的作用。长久以来，图书馆业务外包形式基本上在编目业务外包、数据库建设外包、信息服务外包、后勤物业管理外包等方面。图书馆能否考虑流通业务外包，包括图书上架、理架、排架等，从而提高整体流程的效益，让一线的馆员能承担更多图书馆的核心业务。

2.3.4 多给馆员提供学习、培训、交流、开眼界、增知识的机会

我馆是国际图书馆协会联合会(IFLA)的成员馆，应该借这个好的平台，积极争取让更多的图书馆员能参加每年的IFLA大会，汲取国际图书馆最新、最前沿的动态，做到与国内图书馆良好的互动。前两年我馆与青岛市委党校图书馆一起组织过一次“馆际互借、馆员互派”活动，效果相当不错。前几年一直提及的岗位轮换制一开始也让馆员处于兴奋状态之中，但是真正实施起来较缓慢，很多馆员在一个岗位一待就是几年甚至几十年，失去了工作的激情和新鲜感，职业倦怠现象越来越严重。一些好的想法应该积极实施，一些好的做法更不应该半途而废。图书馆还可设立职业发展辅导的导师制度［7］，上层的直接领导或部门主任或资深老馆员可以成为新馆员、年轻馆员的职业发展导师。通过彼此工作、学习、生活等各方面的交流沟通，必要的时候还可以使用测评工具对馆员进行个人特长、技能评估和职业倾向调查，帮助馆员根据自己的情况，如：职业兴趣、资质、技能、个人背景等明确职业发展意向，设立未来职业目标，制订发展计划表。除此之外，可以不定期地把社会上一些心理学和社会学专家、职业生涯专家邀请到图书馆举办讲座，和馆员们一起探讨人生观，指导他们进行职业生涯的思考和规划。

2.3.5 图书馆员自我心理调适

图书馆员必须在新的社会形势、工作状态中正确认识自己，积极进行自我心态调节，培养良好的健康积极的心态，才能实现人的潜能的自我开发［8］［9］。笔者认为积极的心态应该包括：①快乐。科学已经证实，当人快乐时就会分泌出一种脑内吗啡，使人兴奋而充满活力;相反，人在悲观时就会分泌出腺上激素，它将打败人的正常平衡，有损身心健康。要快乐就必须做到心境开朗、心态平衡、宽容他人。②自信。很欣赏著名作家、演讲家、女性问题专家林华女士的一句话：“雪压头点地，日出与天齐”。让自己的性格拥有足够的弹性和韧性，在一帆风顺的时候抓紧一切机会发挥自己的强项，体现出自己的价值;在身处逆境时则努力储备能量，韬光养晦。让自己拥有容忍“头点地”的姿态和敢于“与天齐”的魄力。让信仰的力量和心安的感觉充满心中，就是获得自信的秘诀，也是去除疑惑、克服缺乏信心的最佳方法。自卑是自信的大敌，要树立自信心，最主要的是克服自卑心理。③上进。上进就是对得起自己的生命。一个人的能力是有限的，只有珍惜每一天，努力到最后一刻，才能问心无愧，这是对生命最高层次的负责。同事之间要学会互相欣赏，以欣赏的目光看优点，而不是以挑剔的目光看缺点。学会控制个人情绪，能站在同事、党校学员、学生的立场考虑问题，这些都是做好读者服务工作的特殊本领和必备品质。把个人良好的心态和素质放到日常工作中，勤于思考，及时将经验、感想付诸纸笔，工作由“经验型”向“钻研型”转变，角色由“服务型”向“专家型”、“科研型”转变。

［1］霍丽敏，曹歌.高校图书馆员职业认同感分析［J］.图书馆学研究，2008(9).

［2］卜世波.高校图书馆员心理问题成因分析及对策研究［J］.当代图书馆，2008(3).

［3］杨镇.三驾马车——多维共建和谐的职业生涯规划系统［J］.图书馆学刊，2010(1).

［4］达力巴日.和谐的图书馆在党校的建立［J］.内蒙古图书馆工作，2009(4).

［5］梁震戈.关于图书馆岗位设计与管理的思考［J］.上海高校图书情报工作研究，2009(1).

［6］陶方林.我国图书馆人力资源管理现状与对策［J］.新世纪图书馆，2009(1).

［7］徐勤勤.图书馆核心人才继任规划管理研究［J］.农业图书情报学刊，2010(1).

［8］薛泽通.当代公务员心态健康讲座［M］.北京：红旗出版社，2007.

［9］刘贵勤.试从心理角度探讨图书馆员的压力及其调适［J］.大学图书情报学刊，2010(1).