高校数字图书馆创新服务实践探讨——以丰富多彩的活动引领大学生回归图书馆

严大香，张云坤，徐旭光

(苏州大学图书馆，江苏 苏州 215006)

随着计算机技术的飞速发展，资源获取越来越便利，高校大学生对搜索引擎等网络工具的依赖性越来越强，而对图书馆的热情却在逐渐下降，尤其是本科生对图书馆所拥有的庞大资源知之甚少。为了激发大学生对图书馆利用的兴趣，让大学生了解图书馆、喜欢图书馆、利用图书馆，有必要开展各种各样的活动，引领大学生重新回归图书馆。

1 开展竞赛型活动，让大学生了解图书馆

开展竞赛型活动，如:信息检索技能网络答题竞赛、信息搜索团体竞赛、搜索之星选拔赛等，可以使大学生更好地了解图书馆的电子资源，从而取得良好的宣传效果。

1.1 信息检索技能网络答题竞赛

信息搜索网络答题竞赛是将竞赛题目发布在网上，让学生自愿参加，在规定时间内自由答题的一种竞赛。苏州大学图书馆开展的信息检索技能网络答题竞赛题目内容涉及搜索引擎、馆藏目录、“读秀”搜索、中国知网、“万方数据知识服务平台”、外文数据库等图书馆常用数据库。题目则采用选择题和填空题等一些简单的形式，内容力求贴近一般读者在日常生活和学习研究中的资料检索需求，同时加入了少许当前热会热点话题的元素。竞赛题目发布平台是利用目前网上的一些免费平台，如:“问道网”(http://www.askform.cn)平台，借用其调查问卷发布形式进行。因“问道网”具有灵活的计分、统计、导出功能，答卷的评阅可以轻松完成。

1.2 信息搜索团体竞赛

信息搜索团体竞赛是以团队为单元所进行的检索竞赛，形式可以多种多样，如:可以以学院或班级为单元选拔代表进行竞赛，也可以是同学个人自由组队进行竞赛。苏州大学图书馆举办的信息搜索团体竞赛是以小组为单元，每小组由2 ～3 人自由组队协同答题。竞赛过程包括两个环节:现场抢答和卷面答题。在竞赛题目设计上，现场抢答环节主要是考查学生的检索速度，因此题目设计相对较简单;而卷面答题则主要考查学生分析问题、解决问题的能力，因此题目设计得相对较复杂。

1.3 搜索之星选拔赛

搜索之星选拔赛是通过层层竞赛，最终选拔出最优胜者的一种搜索竞赛形式。因为选拔赛需要通过多轮比赛，因此比赛需要设计多个环节，如:必答题、抢答题、实践题、风险题等环节。大赛可以设计为初赛、复赛和决赛等多个赛程，通过各个赛程的角逐和淘汰，最终选出优胜者。参加者既可以设定为团队，也可以设定为个人。

为了达到引导同学们利用图书馆电子资源的目的，在信息检索各类竞赛中，对题目设计需要精心安排，如:苏州大学图书馆将各次检索大赛的题目内容设计为:20%的题目答案可以通过搜索引擎获得，30%的题目答案既可以通过搜索引擎又可以通过图书馆数据库获得，50%的题目答案只能通过图书馆数据库检索得到。通过这样的题目设计，能让学生通过竞赛对网络资源和图书馆电子资源进行一个比较，让他们认识到图书馆资源的丰富和庞大。

2 开展互动型活动，让大学生利用图书馆

2.1 举办数字资源使用技巧分享会

数字资源使用技巧分享会是让大学生将自己在使用图书馆数字资源或网络资源中的经验技巧或心得进行分享和交流，展示他们数字资源使用水平和检索技巧。分享会可以采用自由讨论的形式，配合PPT 演示，对图书馆电子资源或网络资源利用非常有经验的学生，还可设置专场讲座，更全面地分享他们的使用经验。在苏州大学图书馆所举办的数字资源使用技巧分享会中，进行技巧分享的同学一部分为主动报名，另一部分为图书馆邀请，有时也会有图书馆员主动报名参与。所分享的主题内容涉及图书馆的各类资源使用小窍门，包括OPAC 系统中各模块的使用技巧、中外文数据库的使用心得、图书馆其他服务栏目的快捷使用、中外文数据库中的各种分析功能运用、RSS 订制方法等。此外，还包括网络搜索引擎使用技巧，涉及google trend、google 学术搜索、google 快讯、google 自定义搜索引擎、微软学术搜索、维基百科等诸多方面。

2.2 开展网络资源利用读者调查

为了深入了解大学生用户群的需求与遭遇的问题，非常有必要开展针对大学生的信息素养、信息需求和信息行为的读者调查。苏州大学图书馆每年的9月～10月间均会开展针对大学生的读者调查活动，调查平台借助“问道网”(http://askform. cn/)网络平台和Google Document，采用在线问卷的形式进行。调查内容包括学生的信息行为，如:信息搜索的起点、网络信息工具的利用、移动设备的使用等方面;学生学术信息需求与获取，如:学术信息需求类型、学术信息获取渠道、信息需求障碍等方面;大学生图书馆资源利用，如:图书馆主页的访问、对图书馆网站的期望、图书馆数字资源的使用等方面。

2.3 举办书中寻宝活动

为了提高大学生的检索技巧，增强实践经验，图书馆可以开展“书中寻宝”活动，激发他们的学习兴趣。苏州大学图书馆开展的“书中寻宝”活动规定:参与“书中寻宝”的学生在规定的时间依次领取含有“目标”图书某些信息的纸条一张，根据纸条上提供的线索，利用数字图书馆搜索“目标”图书的电子版，截取该书的电子封面或书名页;再利用OPAC 查询获取该书的馆藏索书号，入库取书。能同时提供“目标”图书实物和电子页面截图者为优胜。

2.4 举办摄影比赛活动

摄影比赛可以让大学生更好地认识图书馆、了解图书馆、走进图书馆，增加图书馆与学生之间的互动。苏州大学图书馆举办的以“我与图书馆”为主题的摄影比赛，要求图像反映师生读者在图书馆的学习生活场景，以及图书馆员老师的工作场景。图书馆将所有参赛作品均在馆内进行展出，以提升同学的自豪感。

2.5 召开读者荐购座谈会

读者荐购座谈会为大学生参与图书馆的资源建设提供了一个很好的平台，同时也使图书馆员能够聆听学生的心声，促进了图书馆和同学之间的互动。在苏州大学图书馆举办的读者荐购座谈会中，同学们对图书馆电子资源和纸本图书资源均提出了自己的需求，同时对图书馆所提供的服务也提出了希望;图书馆也向同学们宣传了所购买的数字资源，并解释了资源建设的方针和政策。荐购座谈会加强了双方的相互理解。

3 开展嵌入型活动，让大学生依赖图书馆

3.1 科研能力训练营计划活动

科研能力训练营计划是苏州大学图书馆与校团委、校学生科协联合举办的针对本科生科研能力训练的活动，参加的同学们以小组为单元，每组3 ～4人，在训练活动中，经过选题、确定研究方案、查找参考文献、确定研究方法、准备研究材料、进行课题研究、完成研究报告或论文、汇报研究成果等一系列科研过程的训练，达到提高本科生科研能力的目的。训练营课程主要包含科研导航、文献检索、论文写作、演讲表达、课题展示等方面，其中三分之一的课程由图书馆老师主讲。

整个训练营计划历时一年，在研究中期要对同学们的研究情况进行检查;结业时各小组要进行研究成果汇报，并将研究成果在图书馆以展板的形式进行展示。参加训练营的每个研究小组均配备两名指导老师，一名为专业指导老师，主要就研究内容和研究方法进行指导;另一名为图书馆老师，主要就如何选题、如何检索文献、论文写作规范、展板制作等方面进行指导。图书馆老师的指导贯穿于学生的整个科研过程中。

3.2 本科生毕业论文写作指导活动

因本科生参与科研的机会较少，其科研能力也相对较弱，在毕业论文阶段他们经常会遇到很多问题，因此图书馆开展本科生毕业论文写作指导活动非常受同学们的欢迎。自2011年起，苏州大学图书馆应学院邀请参与到毕业班的毕业实习和毕业论文写作过程中，对同学们毕业论文的开题及写作进行指导和帮助:对所有毕业生开展有关图书馆资源介绍、检索方法和检索技巧、毕业论文写作规范等系列讲座;听完讲座后同学们边实习边准备论文，这个过程中，同学只要有任何问题都可以和图书馆老师联系，图书馆在整个毕业论文阶段提供嵌入式指导服务。

经过两年的实践发现，同学们需要帮助的内容主要涉及以下几个方面:①在定题初期确定论文研究方向时经常会犹豫不定。馆员会根据文献检索情况提出建议。②课题确定后查不到相关参考文献。馆员帮他们拟好检索式，推荐数据库让他们自己尝试检索。③无法获得参考文献全文。馆员帮他们下载全文或通过文献传递为他们找到全文。④外文检索时专业词汇不能确定。馆员教会他们英文检索词的确定方法并和他们一起确定英文检索词。

4 实践效果评价

苏州大学图书馆近年所开展的各种活动，吸引了大批大学生的积极参与，对大学生认识图书馆、走进图书馆、回归图书馆起到了很大的促进作用。

检索竞赛型活动因具有一定的趣味性，深受大学生欢迎。尤其是团体赛的抢答环节，气氛热烈，比赛结束后还意犹未尽。在大赛报名截止后，仍有同学打电话要求参加，还有学院要求组团参加。检索大赛对图书馆资源利用进行了有效的宣传，使同学们对图书馆数字资源有了充分的认识，同时大大地激发了大学生利用图书馆的热情。

互动型活动为学生与图书馆之间、学生与学生之间的交流提供了一个互动平台，为大学生提供了更多参与图书馆的机会。如:数字资源使用技巧分享会让大家分享彼此对资源、技术的使用心得和经验，宣传了图书馆的数字资源，也提高了大家的数字资源使用技能;书中寻宝活动让同学们感受到图书馆资源的丰富，并提高了他们查找图书资源的技巧;摄影比赛活动拉近了大学生与图书馆的距离，进一步增进了学生与图书馆的感情;荐购座谈会为大学生参与图书馆资源建设提供了平台，架起了图书馆与学生之间的沟通桥梁。读者调查活动让图书馆了解了学生对资源及服务的期望，以及他们在信息搜寻的过程中表现出来的偏好和遭遇的问题，从而促进图书馆有针对性地改进服务方式。

本科生科研能力训练营计划活动有效地提高了大学生的科研能力，激发了同学们的科研热情，为学校的“挑战杯”竞赛储备了大量的科研人才。毕业论文写作指导活动解决了同学们在毕业论文阶段碰到的许多问题，让同学们真正认识了图书馆的价值所在。嵌入型活动将图书馆咨询服务嵌入到大学生的科研活动中，在本科生的科研起步阶段起到了引导作用，教会了他们如何利用图书馆进行科研，也让他们感觉到科研活动离不开图书馆。

［1］苏州大学图书馆. 信息搜索团体赛报道［EB/OL］.［2012－11－26］. http://202.195.136.28/app _ cust/news/newsinfo. jsp?news _ id=382.

［2］苏州大学图书馆.数字资源使用技巧分享会报道［EB/OL］.［2012－11－26］. http://202.195. 136. 28/app _ cust/news/newsinfo. jsp?news_id=388.

［3］任荣.基于调查报告的研究生信息行为与信息需求分析及其对图书馆信息服务的启示［EB/OL］.［2012－11－26］. http://blog. sina. com.cn/yunchuang.

［4］苏州大学图书馆.“超星杯”2012年图书馆月活动通知［EB/OL］.［2012－11－26］.http://202.195.136.28/app_cust/news/newsinfo. jsp?news_id=360.