高校思想政治教育网络心理咨询平台的构建及应用研究

谢元英

（吉首大学马克思主义学院,湖南吉首 416000）

高校思想政治教育网络心理咨询平台的构建及应用研究

谢元英

（吉首大学马克思主义学院,湖南吉首 416000）

目前我国高校思想政治教育的特殊形式网络心理咨询存在服务方式选择上信息交流程度严重不够的局限,以至于很难有效的达成既想的预定效果.所以我们必须要大力加强网络心理咨询平台的建设工作,必须在准确深入了解大学生对网络心理咨询形式和方式的具体需求后,通过必要的进一步分析,以得出的有益结果指导网络心理咨询交互模块的设置,再合理运用必要的交互工具达成这些设定的模块的功能.

网络心理咨询；平台；应用研究；

作为心理咨询的一种新颖的形式,网络心理咨询给高校思想政治教育工作提供了新的渠道和手段.在不断的实践过程中,通过总结过往的经验,不断地创新方式方法,以更有效的服务于当代大学生,更使得其更符合当代大学生的心理特点,从而更有力的推动高校思想政治教育的发展。

网络心理咨询就是心理咨询人员借助网络这个新兴的交流媒介和被咨询人员进行必要的交流,开展各种心理咨询,心理援助活动.作为一种新的心理咨询活动,网络心理咨询如今在我国高校领域正如火如荼,而网络心理咨询的有效性的不确定性也开始浮出水面成为人们关注的焦点之一,要想让网络心理咨询能够切切实实地产生实效,我们就需要了解网络心理咨询的构成要素,并结合我国高校网络心理咨询领域的具体特点,切实有效的推动网络心理咨询平台的建设。

1 高校思想政治教育网络心理咨询的构成要素

网络心理咨询是近些年才开始走入人们视线的一种心理咨询方式,按照美国国家注册心理咨询师协会的定义,网络心理咨询是一种”心理咨询师与当事人使用电子邮件,聊天室,或网络视频设备进行远距离的同步/实时或异步/非实时的互动.”而在我们看来,网络心理咨询就是指心理咨询人员或者心理咨询师通过借助计算机网络的互动交流平台,向现实和虚拟身份的来访者提供心理咨询服务.按照这个定义,网络心理咨询可分为如下三个构成要素:

第一,网络心理咨询人员:包括具有执业资格的职业心理咨询师和不具备执业资格但是具备一定的心理咨询知识的人员,他们可以通过运用自身掌握的心理学及其其他相关领域的知识,在遵循心理学原则的基础上,借助一定的心理咨询的方式方法,帮助来咨询的心理上存在一定问题的目标人群解决个人心理上的困惑或者包袱.要胜任这份职责,他们必须要具备比较好的观察能力,较强的逻辑思维能力,有效地人际沟通和自我控制能力.一般来说,咨询人员在借助网络平台进行咨询活动的时候,必须要公开自己的真实身份或者心理咨询师的资格,双方的交流活动才能被真正纳入网络心理咨询的范围.第二，网络心理咨询来访者:即由于各种各样的生活的压力或困惑而产生一定的消极情绪影响到现实中的生活,存在心理咨询需求并且主动选择网络心理咨询的人员.由于网络的隐蔽性的特点,他们能更好的隐藏自己的现实身份,从而避免直接面对面接受心理咨询的一些问题。第三，网络心理咨询方式:随着网络技术的不断发展,各种各样的网络心理咨询方式如电子邮件,视频点播联机会议,网上交易等等都开始得到一定的应用网络心理咨询的服务方式也相应的不断有更多的形式,目前最常见的形式有:电子邮件与留言本、非视频即时交谈、视频即时交谈、在线心理测验等.

2 高校思想政治教育网络心理咨询的特点

2.1 相对的匿名性

和传统咨询方式相比,网络心理咨询由于其自身应用的媒介的特点,一开始就具备一个明显特点,那就是被咨询人可以做到一定程度上保持个人信息的相对隐蔽性,这个特点非常有利于保护被咨询人的真实身份,降低他们对于心理咨询的恐惧和防卫心理,从而使得心理咨询能够产生更好的效果.在M c K enna看来，网络心理咨询的相对隐蔽性能让被咨询人员更坦诚无所顾忌的坦诚自己内心的想法，从而和咨询人员达到更深入和有效的交流。中国传统文化一向强调“内外有别”，中国人心理上防备陌生人的意识比一般人更重，而网络心理咨询能在异地功能程度上帮助心理咨询人员更好的规避这个问题，帮助心理咨询人员更好的达成心理咨询的效果。

2.2 使用的便利性

网络心理咨询能够帮助俩个相隔千里的人突破时空的阻隔进行交流，从而实现咨询人员和被咨询人员之间异地非同步的咨询。从空间的角度上，网络这个媒介消除了咨询人员和被咨询人员之间由于地域距离产生的交流困难，能帮助那些本身行动不变或者地理条件受到限制的人群与心理咨询人员达成交流，从而解决个人的心理上的问题。从时间角度上，除开视频交流或者即时文字交流，其他的网络咨询方式都可以非同步的进行，来访者可以通过留言或者发邮件的方式给咨询师来交流自己的心理上的问题。同时这种交流过程中的信息都可以以文字或图像的形式保存下来，以备进一步的分析，从而让心理咨询更系统而更能达到理想的效果。

3 网络心理咨询交互式平台的构建

高校网络心理咨询可以分为自助型网络心理咨询和指导型网络心理咨询俩大类（从组织实施形式上来看）。自助型网络心理咨询是指大学生之间开展的网络心理咨询，咨询人员都是学生，可以是一个人也可以是一个团体，但是前提是他们都掌握料一定的心理辅导的方式方法和相应的理论知识。从参与主体的数量角度划分，可以划分为一对一的自助型心理辅导，群对一自助型心理辅导，一对群型心理辅导，群对群型自助式心理辅导。指导型网络心理咨询是指在老师的指导下，心理咨询师和心理咨询人员为大学生提供相应的心理咨询服务，这种形式可以是一对一，也可以是一对多。从参与主体的数量角度划分，可以划分为一对一的自助型心理辅导，群对一自助型心理辅导，一对群型心理辅导，群对群型自助式心理辅导。要开展自助型网络心理咨询和指导型网络心理咨询，高校本身要具备一定的硬件条件，即覆盖面比较广的计算机网络系统，从而为网络心理咨询提供必要的准备。之后是要搭建好心理咨询相关网站，这中间最关键的就是要设计好网站的相关模块。最后便是提升心理咨询人员的水平，在自助型心理咨询过程中，要教会参与者如何使用心理咨询网络平台，还要向他们普及心理咨询的一些相关知识。在指导型心理咨询中要注意审查相关老师的资质，并且通过培训让他们对心理咨询网络平台熟悉起来。此外，在开展网络心理咨询的过程中，还需要通过大力的各种形式的宣传让网络心理咨询的方式和具体平台进入方式等必要信息为广大学生所熟悉和了解，有条件的学校可以向每个学生发放心理咨询平台账号。下面我们就网络咨询平台的建立进行一些必要的探讨：

网络心理咨询的交互式平台是指可以用来帮助心理咨询双方进行同步或异步双向交流的网络媒介。按照交互双方的实际身份特点，可以划分为自主交互（来访者与人工智能的交互），一对一的交互（来访者与咨询人士的一对一交流），一对多的交互（一个咨询人员与多个来访者的心理交互），多对多的交互（在多个来访者和多个咨询人员之间展开）。要搭建一个网络心理咨询交互平台，首先我们要分析大学生对网络心理咨询的客观需求，然后再根据分析结果划分相应的模块，之后再应用相应的网络工具实现这些模块。

3.1 网络心理咨询的需求分析

随着网络时代的到来，当代大学生对于网络是越来越熟门熟路，各种各样的搜索引擎，聊天交流工具都得心应手，客观上为网络心理咨询创造了必要的技术条件和客观需求。有些学生仅仅是由于生活，学习，恋爱上遇到的一些小的问题而造成心理上的困扰，而且问题不大，完全可以通过网络平台获取相关的解决自己困惑的信息资料，并且借鉴这些资料进行自我心里调节，解决个人心理问题。而有些学生可能觉得靠自身无法完全走出困境，就可以通过这个平台和咨询人员进行一对一的咨询，或者一对多的咨询。同时，进行心理咨询的同学也可以借助该平台进行相互之间的交流，从而在更平等的环境下更清楚的认识自己的问题和减少对心理问题的恐惧。

3.2 网络心理咨询的模块设计

按照当代大学生对于网络心理咨询的需求进行相应的分析，我们将网络心理咨询的互动交流平台分为如下几个模块：个别咨询，团体咨询，自主咨询，自助咨询，咨询机构介绍，现场咨询申请，及时间安排反馈。用户在填写必须信息完成个人账号注册后，就能够自由选择其中任意一个模块开始接受心理咨询。注册的时候不必要填写个人真实姓名，只是为了方便咨询方统计相关信息方便。每个具体模块都由人机界面和数据库俩部分组成。数据库主要是用于自主咨询模块时的在线自测和相应的心理咨询信息的提供和相关咨询记录的输入和提取。来访者在参与心理咨询过程中的任何必要记录都回被记录在系统内。

3.3 网络心理咨询平台各模块的工具选择

网络心理咨询的交互平台可以被划分个别咨询,团体咨询,自助咨询,自主咨询,咨询机构介绍,时间安排反馈,现场咨询申请等模块.而这些模块当中只有咨询机构介绍模块是被划分在非交互的信息提供模块里面去的,余下来的一些模块都是涉及到信息交互的,必须要借助于一定的同步或者异步的网络交流工具才能到实现他们的功能.自主咨询模块借助于人机交互技术,通过网页的形式实现在线测试和信息提供.个别咨询由于是以一对一的形式进行,可以采用QQ,MS N等同步交互工具实现或FTP,E-MA IL,blog,web等异步交互工具实现。团体咨询则是在一个对象和多个咨询人员之间展开自助咨询则是在多个对象和多个咨询人员之间开展，可以采取语音聊天室，QQ群聊，计算机会议系统，网络视频广播等同步交流工具，或者BBS、邮件列表、W eb、VO D、FTP、Usenet等异步交流工具。现场咨询需要根据申请心理咨询者的具体情况和申请时间来确定具体的咨询时间和咨询人员安排，安排的时间和人员等信息可以通过电话，邮件，QQ留言等形式实现。做为一种新兴的心理咨询形式，网络心理咨询的咨询技术，理论趋向，伦理规范，效果评估等都需要进一步的考察和评估。

[1]李成齐.网络心理咨询研究综述[J].中国特殊教育2007,(5).

[2]李伟健.我国大陆地区网络心理咨询的现实考察与未来展望[J].中国行为医学科学,2004,(6).

On theConstructionandAppl icationof Ideological and Pol itical Education Network Psychological Consul tationPlatforminCol legesandUniversities

XIEYuanying
(SchoolofMarxism,Jishou University,JishouHunan416000)

Atpresent,thespecialform network psychologicalconsultationof Ideologicaland PoliticalEducation in co llegesand universitieshasa lim itation on the choice of servicemode,so that it isdifficu lt to effectively achieve th intended effect.As a result,we have to strength the construction of Ideological and Political Education networ psychological consultation platform.We have to learn the students’specific requirementsof the formsand wayso network psychological consultation,then further analyze it and guide to set up network psychological consultation interactivemodule,and effectivelyutilizeit.

Network PsychologicalConsultation;Platform;Application Research

G641

A

1672-2094(2013)03-0071-0

责任编辑：邓荣华

2013-03-28

谢元英（1986-），女，河北秦皇岛人，吉首大学马克思主义学院2010级思想政治教育专业研究生。研究方向：思想政治教育。