“链式学习”助推国企建设务实高效的学习型组织

马晋宇

（济南钢铁集团公司济南鲍德气体有限公司，山东 济南 250101）

“链式学习”助推国企建设务实高效的学习型组织

马晋宇

（济南钢铁集团公司济南鲍德气体有限公司，山东 济南 250101）

“链式学习”是一种新的、科学化的学习方法，为了应对国际金融危机和钢铁行业的严峻形势，冶金企业运用6S/ TPM管理，搭建“链式学习”平台，精心组织，严密操作，建设务实高效学习型组织，取得了很好的效果。因而开展对链式学习方法的学习和研究，进一步增强其科学性、规范性很有必要。

“链式学习”平台；务实高效学习型组织；企业效益与发展

什么是真正的学习型组织，或者说真正的学习型组织应该怎样学习？这是建设学习型组织首要研究的问题，不弄清楚这个问题，我们的创建或建设就会流于司空见惯的运动式形式。真正的学习型组织不仅是学习，更重要的是转化、提高综合素质和能力，并且由一个阶段的学习转向终生学习，因为仅仅一个阶段的学习已经不够，而“链式学习”的引入，能够引导务实、高效的学习，是建设学习型组织的新的更持久的方法。

学习型组织是能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也善于修正自身的行为，以适应新的知识和环境。在知识经济时代，持续地获取知识和应用知识的能力将成为企业竞争能力高低的关键。只有通过不断学习，拓展与外界信息交流的深度和广度，持续提升员工能力，不断研究解决问题，才能立于不败之地。

“链式学习”是一种新的、科学化的学习方法，由中共中央党校教授、著名学习型组织和学习型社会专家钟国兴教授2010年提出，并迅速为许多企业学习实践。他在长期研究包括第五项修炼等国外学习型组织理论的过程中发现，外国的理论并没有也不可能解决学习方法上存在的问题，如简单化、灌输式、形式主义、运动化等。因此，他在总结国外理论成果和国内外实践的基础上，概括出一套反映学习型组织核心精神且普遍适用的科学的学习方式，即：找准问题——小组研讨——自主学习——知识共享——深入研讨——突破创新，这六个环节不断深入、不断循环称之为“链式学习”。

“链式学习”的核心是带着问题学习，重在解决问题。具有以下特征：一是具有连贯性，以问题为轴心，围绕问题步步推进，使得学习有计划、有目标、有层次；二是具有组织性，为了共同目标，在一定阶段围绕最为突出的问题集中学习；三是具有互动性，成员相互之间交流启发，形成知识互动和互鉴，使学习成为集体智商的“孵化器”。

一、冶金企业搭建“链式学习”平台的背景

一是应对国际金融危机需要。2008年以来，受国际金融危机的持续影响，国企企业效益面临极为严峻的挑战，固本强基，提升员工素质和技能是战胜困难的不二法宝。

二是降本增效的需要。从设备和工艺流程角度降成本难度高，提高员工知识和技能，充分发挥员工智慧，是提高运行效益的关键。

三是企业持续发展的需要。企业处于指令式管理模式，自主管理意识、自主改善意识欠缺，团队之间协作意识、沟通协调模式亟待改善，员工责任意识、学习能力、创新能力不足。要实现企业持续发展，就要建立链式学习的平台，建设学习型组织，促进员工思想观念、技能水平、创新能力的全面提升。

二、搭建企业“链式学习”平台的步骤

一是学习实践6S管理。“6S”指：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。因前5个内容的日文罗马标注发音和后一项内容（安全）的英文单词都以“S”开头，简称6S管理。6S管理是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法，其作用是：提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。6S的本质是一种执行力的企业文化，强调纪律性的文化，不怕困难，想到做到，做到做好，引导员工从被动发现问题到主动寻找问题并自己动手改善。作为基础性的6S工作落实，全员以持续学习、持续提升为动力，能为其他管理活动提供优质的管理平台。

二是学习实践TPM管理（全面设备保全）。全员参与的生产维修方式，其主要点就在“生产维修”及“全员参与”上。通过建立一个全系统员工参与的生产维修活动，使设备性能达到最优。海因里奇安全法则认为：设备事故往往都是由所不关注的微小缺陷，累计、叠加而引发的，这些小的缺陷也往往容易被大家忽略。而一线员工最了解设备、最熟悉设备，要通过全员参与、自主管理，确保价值创造过程的安全稳定运转。推行“TPM管理”（全员设备保全），开展“初期设备清扫”，通过整改还原设备最初健康状态；实施“规范化点检”，按时、按路线、按部位点检；开展“OPL”点滴教育、“主题活动”，以小组为单位，选定改善主题，通过QC工具分析原因，开展“头脑风暴”，集成成员智慧，集体研究对策并实施自主改善，提升员工发散思维，预测问题、发现问题，研究解决问题。TPM小组活动目的就是通过相互尊重、全员的不断学习、讨论、参与、提升来实现系统的综合性效率，确保安全、生产计划的完成、质量的稳定和提高、降低成本、遵守纳期的成果。

三是全员“技能四星”评价提升。编制各工种技能《作业指导书》，把每一项工作制度化、程序化、标准化，规范员工作业行为，将每个人需要掌握的技能评星，督促员工对薄弱点展开针对性的自学和互学，周期性组织考试，检测学习提升效果。

四是搭建班组“链式学习”平台。班组针对影响企业绩效重点指标或瓶劲的问题开展主题活动。第一步，班组成员每人提出一个课题，全体班员根据课题与公司目标一致性、经济性、可行性、推广性进行互评，分数最高的列为活动主题；第二步，进行现况分析，采用帕累托图，分析哪几项原因是占到造成现况不佳的70-80%的原因；第三步，运用问题树（鱼骨图）进行产生问题原因根源的分析；第四步制定目标；第五步，制定对策，针对每一个问题制定相应的对策，每个对策都有相应的实施人和协作人员、目标、时间；第六步，对策实施，过程分析，前后对比；第七步，效果分析，评价调整，对实施效果不好的再确立新对策实施；第八步，标准固化及向后计划，形成PDCA循环。主题活动的开展都是在各专业各岗位中本着团队自身能够自我完善持续改进的宗旨，而不是好高骛远或是随手拈来，可以解决现场长期没有得到解决的问题。

可见搭建链式学习平台，掌握6S/TPM精益管理等管理方法以及工具的综合学习应用，不仅仅局限于解决问题，更多的是查找问题，思考问题、研究问题、解决问题，不断学习、进步。过去创新是领导、工技人员的事，现在员工们感受到“创新就在身边，创新人人可为”。

三、企业开展链式学习的效果分析

（一）链式学习促进了自主学习、自主管理、自主创新

创新搭建“链式学习”平台，员工需要学习的知识、技能是丰富的、多样的，全员技能、素养得到提高，自主管理、自主创新水平就可以大幅提升。持续学习、持续改进、持续创新、持续升级就会成为全员的自觉。系统思考问题，按照制度、规范、程序、标准工作就会成为员工的习惯。“学习工作化，工作学习化”成为建设学习型组织最重要的标志。

（二）链式学习促进经营绩效显著提升

实践是检验真理的唯一标准。企业引进创新管理理念和科学的管理方法，总之就是企业的竞争和效益。效益优先是企业生存的源泉，管理提升是持续前进的动力，员工学习力、创造力则是企业核心竞争力。“链式学习”的四大步骤基本涵盖了员工在企业中需要学习掌握的知识和技能，通过精心操作和反复实践，能够显著提升企业的经营绩效，从而有效地促进企业的科学发展。

（责任编辑：张希宇）

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1008—6153（2013）02—0090—02

2013-02-25

马晋宇（1968-），男，山西榆次人，济南鲍德气体有限公司副书记、工会主席、高级政工师。