质量是企业的良心

文/王俞德

真金不怕红炉火，好酒不怕巷子深。这句流传甚广的俗语，告诉我们的是你若拥有品质上佳的产品，不怕不被认可，不愁没有销路。酒香四溢，穿街越巷，酒客自然会寻香而来。多少年来，这也成为商品生产者所遵循的从业圭臬。

产品质量、产品品质何来？产品或服务都由人生产或提供的，产品质量或品质的高下归根到底在人，因而有人品决定产品、质量源于人品之说。人品重于产品，卖货不卖良心，成为商家遵奉的基本原则。同仁堂严格遵“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的古训,使这家百年老店基业长青。

无论是生产产品的人还是组织生产经营的企业，都是社会的组织单元，人品决定产品，质量也就折射出社会良知。

当“苏丹红鸭蛋”、“三聚氰胺奶粉”、“恒天然肉毒杆菌事件”、“劣质热水器害人事件”、“地沟油”，禁而不绝……一再刺痛国人已经脆弱到极点的神经，我们除了“我们吃着苏丹红，药浸龙虾红起来，我们吃着染色的馒头，瘦肉精猪端上来。赚黑心钱的生意人，带领我们走进那新食代”的自谑与悲叹之外，难道不该从社会良心的高度反思一下我们的质量怎么了？“哀其不幸，怒其不争”，是国人对食品行业尤其是奶制品行业及企业的普遍态度。

质量不仅是企业的生命线，也企业的良心。

就企业而言，虽然追求利润最大化无可厚非，但不择手段即属无良之举。企业实现利润的手段是做出产品并把产品出售给消费者。企业秉持公德良心生产出的产品一定是货真价实，能最大限度地满足消费者的需求，从而获得消费者的认同，并赢得更多消费者的青睐。反之，偷工减料、以次充好、甚至违法违规添加违禁成分，以达到唯利是图的获利目的，终究会被消费者唾弃。产品是人生产出来的，消费者不会怪产品，而只会怪那些企业的生产者和管理者，通过产品的质量就能衡量一个企业的良心有多少。

企业是社会经济的基本单元。一个地方、一个国家的经济繁荣程度，取决于企业的发达程度。一个发达的知名企业对一个地方、一个行业的发展的带动作用是不可估量的。世界500强企业多数在发达国家，对所在国家的贡献是巨大的，甚至在世界的眼里，一个知名企业就是一个国家、民族的代表。从这个意义上说，企业的良心也代表着社会的良心。当“三鹿奶粉”为了自己的贪欲，而不顾成千上万儿童的健康，做出了世人所不齿的事情而被钉在耻辱柱上时，倒下的不仅只是“三鹿”，可以说是整个奶制品行业，使国产奶制品在世人心里成为劣质有害产品的象征，一大批企业因此而倒下。这不仅说明不重质量的企业，没良心是没有好下场的，也表明一些行业、社会领域在市场经济、多元价值的浸淫下道德沦丧、良知缺失的社会现状。

进而言之，在当今现代文明之中，不仅企业产品要追求质量，企业才得以生存，企业的发展也应追求有质量的发展，方能健康发展；一个国家的社会经济发展同样应追求有质量的发展，才能实现可持续发展，进而实现民族复兴的梦想。若企业盲目扩张，欲速则不达；若国家的经济发展不顾环境的承受能力，寅吃卯粮，不仅不能让国民幸福，更遗患于后世子孙。

当我们一次又一次被无良事件伤害、刺痛，不得不正视物欲横流的现实，并在内心发出拯救良心的呼声。良心是人们的正值、善良、内省之心。心病还得心药治，拯救产业，首先必须拯救良心。从质量的角度而言，拯救良心，就是拯救企业。

从员工的角度而言，拯救良心就是拯救自己，因为自己的职业生涯与企业的兴衰戚戚相关。

从国家与民族的角度而言，拯救良心是确保国家兴旺发达、民族和谐强盛的必要保证，是实现伟大复兴的必要保证。

让我们每一个人从自己做起，从一言一行做起，从每道工序做起，从每件产品做起，把求真向善之心融于每一个细节，以优良的产品质量和服务奉献给消费者，在追求财富与人生价值的同时，把自己修炼成高尚的人、纯粹的人、脱离了低级趣味的人、有益于人民的人。简言之，做一个有良心的人、做有良心的事、生产良心产品。