提升油田改制企业产品质量的几点做法
2013-04-08荆德杰
荆德杰
中国石化胜利油田分公司 技术监督处 (山东 东营 257000)
改制企业作为胜利油田勘探开发生产建设的重要力量之一,产品质量直接影响着油田各项勘探开发生产建设工作成效。随着油田开发物资质量要求的提高,改制企业产品质量成为油田质量监督部门关注的焦点,探索有效方法帮助改制企业提升产品质量显得尤为重要。2012年,胜利油田分公司技术监督处按照油田领导“规范帮扶改制企业”的指示,通过开展“帮扶改制企业提升质量水平”集中行动,标杆企业现场观摩和改制企业座谈会形式,由点到面形成了加强改制企业“七位一体”质量管理经验做法,帮助企业查找问题和解决问题,向企业提供检验技能、技术难点、研发创新等方面帮助服务,纠正了企业全过程质量管理中存在的错误认识,规范了改制企业产品质量控制行为。
1 帮扶改制企业具体做法
1.1 领导重视,明确责任
为了不给企业添麻烦、增负担,为企业办好事实事,共同破解难题。领导高度重视改制企业帮扶工作,把帮扶工作列入日常重要议事日程。通过以下措施,统一了思想认识,加强帮扶活动的日常管理,为帮扶活动的高效顺利开展奠定了基础:一是领导班子多次学习领会油田领导“规范帮扶改制企业”的指示,统一思想认识,形成了“规范企业质量行为,增强企业产品质量控制能力”的帮扶指导思想;二是把本职业务工作和帮助企业解决难题有机融入到企业帮扶中,从油田监督抽检不合格物资中,选择影响安全生产不合格指标和重复出现质量问题的企业作为帮扶对象,将“帮助企业解决问题,促进产品质量提升”作为帮扶重点;三是形成了一把手亲自过问,分管领导具体抓,并指定具体工作联系人负责日常工作的问责制度。每周汇报帮扶改制企业工作进度和阶段效果,层层落实工作成效和帮扶效果[1]。
1.2 精心策划,确立目标
为使帮扶活动真正成为解决企业疑难的平台,领导亲自挂帅,精心策划帮扶工作,形成了每项产品的帮扶方案,确保帮扶工作取得实效:一是通过质量文件初步诊断、产品通检和企业需求征集,完善准备阶段的各项工作,摸清企业现状和需求,掌握企业存在的问题,为制定可行性帮扶措施提供依据;二是按照“什么缺补什么,什么弱帮什么”的原则,结合企业不同需求,优选每项产品的帮扶专家,为企业提供相关专业知识,解决企业疑难问题,依据诊断阶段查出的问题和产品不合格指标,制定一企一策帮扶措施;三是通过质量座谈会、问题分析会和现场观摩交流会等形式,让先进管理经验得到交流学习,规范问题整改,提升企业产品质量管理;四是采取落实问题整改和验证帮扶效果的方法,总结帮扶工作取得的成绩,发现帮扶工作存在的不足,进一步创新开展帮扶工作。
1.3 落实方案,查找问题,制定措施
在具体开展帮扶活动的过程中,履行质量监督职能,充分发挥技术优势,按照既定方案要求,从质量管理、质量检测、生产技术和现场应用方面进行质量诊断。一是调查企业质量管理中面临的困难和问题,帮助企业找准不合格产品问题根源;二是大力宣传质量技术监督相关的法律法规和国家政策,帮助企业建立健全质量、标准、计量等基础工作,提升企业质量管理水平,引导企业按照先进的质量管理模式组织生产;三是指导企业选择同行业先进企业作为对标标杆,对照、查找、梳理与先进企业在质量管理、产品研发、检验检测等方面存在的差距,结合企业实际,制定切实可行的、适合企业的具体改进措施,汇总出具《质量诊断情况》报告。
1.4 规范整改,落实改进,注重实效
在整改阶段通过以下措施要求各企业领导注重问题整改实效,确实达到质量整顿提升目的:一是选派教学经验丰富、理论水平高、技术素质过硬的优秀师资,对改制企业进行了质量标准、检验技术的宣贯培训,同时开放油田国家级重点实验室作为检验操作平台,规范改制企业人员检验操作,提升技术素质;二是要求企业负责人要高度重视问题整改,制订切实可行的整改措施,每项整改措施都要落实到人,真正做到时间、措施、责任人三落实;三是能立即整改的要即知即改,不能立即整改的要结合日常工作制订切实可行的整改措施,要体现在今后的政策、法规、计划、方案中进行整改;四是及时总结问题整改经验,探索建立控制和提高产品质量科学合理的长效机制。
1.5 标杆引领,重视质量,对标追标
为正确引导企业对标追标,让每个企业对照标杆企业发现自己产品质量存在的不足,激发企业“比学赶帮超”产品质量氛围。通过组织召开标杆企业《提升产品质量现场观摩交流会》形式,宣贯产品执行标准、标杆企业经验交流发言、观摩了标杆企业生产现场、专家对质量诊断问题进行了讲评。通过对标杆企业现场观摩,进一步推进改制企业对标追标,向抽油机电控柜标杆企业学习,落实问题整改,实现产品提升质量水平的目标。激发了企业健全质量管理体系,把质量控制措施真正落实到每个生产环节中,树立起企业的品牌的产品质量管理意识,营造了“比学赶帮超”产品质量氛围。
1.6 先进引导,交流经验,增强意识
为进一步扩大营造“比学赶帮超”质量管理氛围的范围,以改制企业“重质量 讲诚信 树品牌”座谈会形式,通过油田发布改制企业产品质量状况,对不合格品的原因分析,把改制企业思想认识统一到当前质量总体水平的客观判断上来,增强了质量忧患意识;《胜利石油管理局 胜利油田分公司物资质量监督管理办法》的宣贯,把改制企业思想认识统一到油田对质量工作的新要求上来,切实增强了产品质量责任意识。质量管理经验交流发言,进一步营造“比学赶帮超”质量管理氛围,督促改制企业通过建立持续改进的质量管理体系,加强全过程质量控制,不合格原料坚决不投入生产使用,达不到年生产条件的不组织生产,不合格产品绝不出厂,更好地为油田勘探开发生产建设提供优质产品、工程和服务。
1.7 质量倡议,共铸诚信,树立品牌
为了更好的为油田勘探开发生产建设提供优质的产品、工程和服务,以“建立健全质量诚信体系,切实履行质量主体责任”为主题,努力营造“重质量、讲诚信、树品牌”的产品质量氛围。在油田召开的改制企业座谈会上,油田41家改制企业联合发出倡议:“从我做起,注重质量,共铸诚信,打造一流品牌,为又好又快发展共创双赢”,进一步激发践行承诺“比学赶帮超”热情。
2 帮扶改制企业取得的成效
2012年改制企业质量帮扶活动工作重点突出,与油田物资产品质量对接紧密,同时为企业提供了深层次质量服务和技术服务,通过帮扶活动开展,产品质量明显提升,2012年改制企业抽检855批次,合格820批次,合格率95.91%,与2009-2011年平均合格率91.1%对比上升4.81%。同时对产品质量推动作用进一步显现出来,主要体现在以下3个方面:
一是帮助企业完善质量管理体系。对帮扶改制企业开展政策、法规和技术等业务咨询,大多数企业虽然取得了ISO 9001质量管理体系认证,但是部分企业未能严格执行标准及程序文件。如工艺文件不执行和未按期进行修订,生产参数和关键过程控制不稳定;发现问题未能认真分析原因,纠正和预防措施针对性、有效性差。帮助9家企业完善质量管理体系问题26项,进一步修改、完善了企业质量管理体系。
二是帮助企业提高质量检测能力。通过现场产品检测,指导技术人员正确理解对产品标准和试验方法标准的理解,并对其产品进行性能和相关安全项目进行测试,对测试数据进行分析,找出测试仪器存在的不足,指导企业对产品质量检测设备配置不足,部分设备陈旧、老化,精度达不到要求问题整改,提高了质量检测能力。
三是帮助企业提升质量管理水平。通过对企业规范原材料检验、生产过程控制和产品出厂检验质量控制能力的分析,传授质量文件符合性识别知识和文件执行有效性识别知识,提高了技术管理人员和操作人员的质量管理水平。如针对查出的“企业没有制订完整的原辅料技术要求,关键原材料质量追溯资料不健全,原辅料供应商资质不进行评价”问题,从规范“生产环节质量管理”和“产品质量保障能力”入手,同企业一起剖析质量影响因素,帮助企业制定质量管理措施,促进了企业整体质量管理水平提升。
3 帮扶改制企业工作存在问题及下步建议
一是帮扶效果指标难以量化。建议从质量诊断、生产技术、质量检测、现场应用等帮扶项目中选取量化指标,如质量诊断项目量化质量文件符合率和质量文件执行率2项指标、质量检测项目量化全项目检测率和产品抽检合格率2项指标、现场应用项目量化问题改进率,总体效果评价设置问题整改率短期量化指标和监督抽检合格率长期量化指标,有助于帮扶前后统计、对比和分析。
二是激励措施不健全。建议对标杆企业采取标杆企业授牌、油田企业观摩基地授牌、授予用户满意称号、授权局级以上标准制定、增加市场份额等激励措施,鼓励企业争创标杆企业。
[1]戚维明,段一泓.全面质量管理[M].北京:中国科学技术出版社, 2010.