关于企业管理及企业文化的思考

岳巍

一 企业管理与企业文化

第一，企业管理。

企业管理就是对企业在自主生产经营活动过程中，为了达到目的而履行的计划、组织、协调和控制等相关职能的总称，涉及计划管理、采购管理、生产管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理和人力资源管理等，经历过经验管理、科学管理阶段，最终演变为现时代的文化管理。

文化管理离不开经验管理和科学管理，经验管理总结过去企业管理成功与失败的经验，是文化管理的重要财富，科学管理采用科学的管理手段和方法，是文化管理的基石。但是，文化管理相对于过去的经验管理和科学管理有所进步，更加关注“人”，坚持以人为本。

对于一个企业来说，管理具有重要的作用：计划管理能够为企业确定前进目标和运营流程；采购管理可以为企业提供充足的原材料；生产管理能够为企业生产足够的产品；质量管理能够保证企业产品质量；销售管理能为顾客提供产品和服务，满足客户需求；财务管理能够帮助企业做好资金运营；人力资源管理能够管理好企业员工，建设企业团队；总之，企业管理能够让企业拥有可持续发展的前景。

第二，企业文化。

关于企业文化，不同的学者有着不同的解读：詹姆斯·赫斯克特和约翰·科特认为，“企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践”。威廉·大内认为，“企业文化是“进取、守势、灵活性—即确定活动、意见和行为模式的价值观。”

在现代商业体系中，对企业文化的概念进行简化，认为企业文化就是能够被企业这个组织团队所有成员共同接受的价值观和世界观。企业文化具有物质文化和精神文化之分，包涵企业产品、经营方向、社会形象和价值观等内容，其中，企业独特的实物产品体现了物质文化，而企业的经营管理理念和价值观念体现了精神文化。企业文化要具备独特性，能够将企业自身区别于其它企业；也要具备人本性，坚持以人为本；更要具备整体性，能够将企业团结一体；还要具备创新性，能够展现企业活力。

企业文化已经成为了企业的灵魂，没有灵魂的企业，就如同行尸走肉，没有任何活力和张力。企业文化的存在能够为企业经营管理确立战略目标，促使企业能够实现上下团结一致，让企业的团队能够发挥最大的效用，及时解决企业所面临的各类问题，为企业树立良好的公众社会形象，帮助企业争取良好的发展前景。

第三，企业管理与企业文化的关联性。

首先，企业管理依赖于企业文化。企业文化能够经过文化建设让企业具备经营管理的目标，能够团结企业成员，让企业具有活力和创新能力，企业管理是通过对企业实施计划管理、组织管理和人事管理等活动，这些管理活动中，都需要用文化作为支撑，才能够让企业的管理措施和方法符合整个企业的利益，获得成员的支持，才能够得到彻底的执行。可以说，没有企业文化，企业管理根本就没有任何存在的意义。

其次，企业文化服从于企业管理。进入知识经济时代，企业管理已经开始转向了文化建设，企业文化就成为了企业管理的一个重要组成部分，企业管理着眼于企业的全局，用战略性的眼光为企业的各项建设确定目标方向，指明航向，作为企业管理的一个部分，企业文化必须服从于企业管理，服从于企业的利益和员工的利益，才能够为企业员工接受，发挥团结大家的效果。

二 建设企业文化，完善企业管理的策略

第一，必须加强组织领导。

企业文化建设，是企业一项长期的带有战略性的任务。首先，领导必须给予高度重视，将企业文化列入企业工作的重要议事日程，并积极创造条件，扎实地组织实施。其次，领导要身先士卒，身体力行。最后，领导还要善于引导，已沟通、交流、协商形成，把企业文化建设活动转化为员工共同的自觉行动。

第二，加强对员工的培训，提高企业员工集体素质。

不管是企业文化建设，还是企业管理的完善，都必须依赖于企业员工的支持，只有企业员工的整体素质提高了，企业文化的建设和企业管理的完善才有可能。

加强对员工的培训，首先需要加强对管理层员工的培训，因为管理层设计企业战略决策管理，参与企业愿景规划，是企业的带头人和领头羊。其次，需要加强对企业其它员工的培训，因为尽快其它员工没有参与企业决策管理，却是企业各类管理措施的执行者，更是企业文化的承接着。

加强对员工的培训，涉及的培训内容集中于员工的工作素质与能力和道德素质的培训。在具体的培训过程中，可以采用集中式培训和针对性培训两种培训方法；集中式培训通常用于企业非管理层员工，由企业部门管理人员进行集中培训；针对式培养则用于企业高级管理人员，根据企业需求，由企业出资，对管理人员进行专业性针对性的培训，针对一些特殊项目，例如管理道德素质的培训，则可以采用集中式管理方式，通过会议的方式由专业人士进行培训，或者进行集中式交流沟通进行培训。

第三，做好目标管理和分解工作。

企业目标，是企业前进的动力，是企业管理的依据，也是企业文化建设的关键因素，做好目标管理和分解工作，能够让管理人员在进行企业管理决策的时候，明确方向，也能够让企业员工团结一致，心往一处想，力往一处使，为企业文化建设打下基础。

做好目标管理，需要企业管理者能够正视过去的成败得失，总结过往经营管理经验教训，制定符合企业整体利益，能够给企业带来动力的发展战略目标。

做好目标分解工作，首先需要自下而上对汇总目标建立，然后需要自上而下，根据部门职能进行目标分解，例如，业务部门的业绩要达到多少金额，采购部门采购成本必须控制到多少金额范围之内，部门目标确定之后，部门经理必须要履行自己的部门管理职能，将部门目标分解到每个人头上，让员工的个人目标与企业目标结合在一起。

第四，做好权责划分，奖惩合理明确。

做好权责划分，奖惩合理明确，能够让每个人都明确自己在企业的责任和义务，让每个员工都能体验到自身在企业中的自由平等权利，体验到被尊重被认可的感觉。

做好权责划分，依赖于企业目标分解，将企业目标分解到人头之后，就要让财务部门对目标进行量化，以这些量化性的目标作为企业员工的必要职责，用以对员工进行考核，并让财务部做好跟踪考核，设定绩效工资考核，合格就有绩效奖励，不合格就没有；对于员工的日常岗位职责，设定工资定额惩罚，例如迟到要扣除全勤奖，并按比例在工资中进行扣除。

第五，增加集体活动。

集体活动是联络企业员工感情，调动员工积极性的重要方式，更是企业文化建设的重要组成部分，也是企业管理的一大部分。

增加集体活动，可以多增加集体聚会活动，促使企业员工自由交流和自由联络感情；也举办集体表彰活动，对企业有成就的人物进行集体表彰，激发大家工作的积极性和主动性。

第六，重视宣传舆论导向工作。

企业文化建设，要通过各种宣传工具制造舆论，以强化企业员工的文化意识，并化为员工的自觉行动，积极参与。

三、总结

企业管理与企业文化看似比彼此独立的两个方面，彼此却紧密相连，息息相关，不管是建设企业文化，还是完善企业管理，都必须要加强对员工的培训，提高企业员工集体素质，做好目标管理和分解工作，做好权责划分，奖惩合理明确，增加集体活动，只有这样，才能够调动企业所有成员共同参与企业文化和企业管理，促进企业的可持续发展。

（作者单位：西安市市政设施管理局设施管理大队）