高职院校图书馆文献利用率低的原因及对策

张海青

(合肥职业技术学院，巢湖238000)

文献利用率是衡量一个图书馆馆藏文献质量和服务水平的重要标志。随着近一二十年高职高专教育事业的快速发展，高职高专院校图书馆文献建设取得了令人瞩目的成绩。一部分办学条件较好的高职高专院校图书馆，已经建成了一定规模的馆藏文献体系。馆藏文献的丰富无疑为高职高专院校图书馆进一步提高读者服务水平奠定了基础，为教育教学工作提供了文献保障，也使图书馆对读者更加具有吸引力。但馆藏文献数量增加的同时，文献的利用率却在下降。为了适应办学需要，高职高专院校图书馆必须提高图书馆的服务水平和馆藏文献的利用率。

1 高职院校图书馆文献利用率低的原因

高职高专院校图书馆文献利用率低，除了一些众所周知的原因外，笔者认为主要还有以下几个方面:

1.1 学习方式的变革，使人们获取知识的途径增多

现代社会，随着科学技术的发展尤其是网络的普及，人们学习的方式也产生了很大变革。学习不再局限于阅读传统纸质图书，而是有了更多的方式，如:网络浏览、参加报告会、听录音、看录像、看展览等等。这些新的学习方式，更加方便快捷，效率更高，还有一定的娱乐性，因而也更加受读者的欢迎。这无疑对以读纸质图书为主的传统学习方式形成了很大的冲击，造成去图书馆的读者人数不断下降，传统文献的利用率自然也就随之下降。

1.2 办学层次和特点的改变，读者对馆藏文献提出了新的要求

由于很多高职高专院校都是由中专学校升格而成，随着办学层次的提升，读者水平的提高，对文献资源无论在深度还是广度上，都提出了更高的要求。

首先，办学方向已经有了很大的变化，很多专业早已停办，但相关的本应剔旧报废的文献却仍尘封在图书馆的书架上，而一些新开办的专业，文献资料建设却一直无法跟上专业建设的步伐，新专业的文献资料严重短缺，根本无法满足办学需求。结果，造成了图书馆的藏书无人借阅，读者想借的书图书馆却借不到的局面，造成了文献利用率的下降。

其次，一些原有专业的相关文献资源，内容陈旧老化，已经无法适应高职高专学校的办学要求，也不能满足读者阅读需求，他们需要更多的具有较高层次的各类专业文献和适合学生自身成长需要的多种社科类文献;而且基于高职高专院校的办学特点，除了具有一定的理论性和系统性外，还要求文献要适合高职高专办学的职业性、实用性、直观性等特点。如:技术标准，专利文献，以及以图片、影像资料、模型、标本、模具等非传统纸质文献类型的信息资源。这就决定了原来中专时期的馆藏，无论是文献的层次，还是文献的类型，都是无法满足高职高专院校办学需要的，这也是导致文献利用率下降的一个重要原因。

1.3 文献结构不合理，类型单一，对读者缺乏吸引力

信息时代，各种类型繁多的文献，尤其是一些电子资源和网络资源，由于它们使用方便，传播快捷，更新速度快，日益受到人们的重视，读者对这方面文献的需求也在日益增长。而高职高专院校的一些图书馆进行文献建设时，重点仍放在购买纸质图书上，片面强调纸质图书的数量，忽视新型文献的馆藏建设。因而，很多学校，新型文献资源数量很少，对读者需求日益增长的新型电子资源和网络资源的建设视而不见，造成文献与读者的需求有着较大的差距，对读者缺乏吸引力，读者自然会冷落图书馆，造成文献利用率的下降。

1.4 服务手段落后，服务意识淡薄

高职高专院校图书馆读者服务手段和观念落后，服务意识淡薄。很多学校还是停留在过去中专时期的那一套守门看摊子坐等读者上门式的管理方式。馆际互借几乎很少开展;原文传递、定题跟踪服务和文献收录及被引用检索服务，大部分图书馆都没有开展起来;图书馆主页是网络环境下图书馆揭示馆藏文献信息资源的重要窗口，是图书馆开展网上服务的门户，图书馆主页建设是现代化图书馆建设的重要组成部分。但据调查，只有不到一半的高职高专院校图书馆设置了主页，而设置较多的也只是书目检索、馆藏分布、图书馆简介、新书通报、规章制度等内容，能够提供较深度服务的教育、参考、研究功能的栏目较少。这些因素也是造成文献利用率下降的重要原因。

另外，高职高专院校对读者开展信息素质教育的力度严重不足，很多学校都没有开设文献检索课，缺乏读者文献信息检索知识，不知如何利用图书馆，不知如何检索文献，也是造成文献利用率低下的一个原因。

1.5 馆员素质不高，制约了图书馆文献服务水平的提高

馆员队伍整体素质偏低，也是造成文献利用率下降的一个非常重要原因。就绝大多数高职高专院校来说，图书馆队伍素质都远远达不到教育部早在2002年就颁布的《普通高等院校图书馆规程(修订)》的要求。《规程》要求:“高等院校图书馆应加强图书馆专业队伍的建设，……专业人员应具有大专学历，其中本科及其以上学历应逐步达到60%以上。”主要由中专升格而成的高职高专院校，由于原有人员本身素质不高，升格后就更加难以达到提高了的要求。据浙江省调查，高职高专院校图书馆工作人员有以下特点:(1)男女比例严重失衡，女性明显偏多，占总人数的74%;(2)人员素质偏低，其中高级:中级:初级职称结构大体的比例为1∶3∶6;学历结构中专及中专以下占56%，高学历人才偏少，无法适应信息时代图书情报工作的要求;专业结构上，高学历人才中又以文科居多，占40%，情报学、计算机专业人才严重缺乏，与当前图书馆广泛应用现代技术要求差距很大。浙江这样经济较发达省份尚且如此，可想而知其他中西部地区的情况。此外，中专合并升格成高职高专院校后，由于多方面原因，不少无法安置的人员只能安排到图书馆。而且，有的图书馆还在不断地成为学校有关人员的收容所。这些人员不仅业务素质差，观念落后，而且由于年龄偏大，继续学习的能力和意愿也有限，进取的意识也不强，尽管有的同志具有较强的责任心，但很难满足现代高职高专图书馆的要求，他们不可能为读者提供高质量的服务，从而影响了文献的开发和利用。

针对以上造成高职高专院校图书馆文献利用率下降的原因，高职高专院校必须采取相应的对策，提高办馆水平，更好地为读者服务，把读者吸引到图书馆来，提高馆藏文献的利用率，实现图书馆为教育教学提供服务的目的。

2 改变高职院校图书馆文献利用率低的对策

笔者认为，要改变高职高专院校图书馆文献资源利用率低的状况，必须采取以下措施:

2.1 做好文献资源的整合和建设，构建高质量馆藏资源体系

文献资源是图书馆读者服务的基础，图书馆只有具有结构合理、数量适中、类型丰富、有自身特色的高水平文献资源，才会有高水平的服务，才能把读者吸引到图书馆来，从而提高文献的利用率。因此，做好文献的整合和建设是高职高专院校图书馆吸引读者利用馆藏文献资源的重要举措。(1)将原来的文献重新进行整合，对那些已经严重过时、陈旧的、不符合办学要求的文献一律剔除;对那些还有一定价值的但已经停办的专业，保留1－2本作为样本即可。(2)对图书馆今后的发展，要做好馆藏规划，确定文献建设的方向，以及各种类型文献的结构比例，围绕本馆文献资源的现状和高职高专院校的特点，建设一个具有本校特色的文献资源体系。在文献类型上，除了做好传统的纸质文献资源建设外，还要加大力气做好电子资源建设，如:影像资料、电子图书、电子期刊、考试数据库、学生就业数据库等建设。(3)积极挖掘网络信息资源，建立自己的信息资源库。在互联网海量的信息资源中，存在着大量的适合本校读者需求的有价值的信息。将这些资源收集整理，集中序化，使之成为馆藏资源的一部分，这样大量的公共资源信息就成了本校图书馆的虚拟馆藏资源信息。互联网上有很多免费的数据库是可以利用的重要资源信息，图书馆应加强对这些信息资源的检索、采集、组织，及时将互联网上有关的最新信息和动态，用来丰富、补充、拓展自己的特色资源库，使来自互联网上丰富的信息资源得以有效的开发和充分的利用，最大限度地满足读者的需要。(4)针对读者的需求，编制专题目录、索引，开展二、三次文献服务，帮助读者更好的查找文献，提高图书馆的文献利用率。

2.2 改变服务观念，优化服务环境

由于大部分高职高专院校是由中专合并升格而来，长期以来，很多工作人员观念上一直停留在以前的工作理念和模式上，习惯于过去那种守摊坐等式的被动服务模式。这些过时的旧观念严重阻碍了高职高专院校图书馆服务水平的提高，致使图书馆大量的文献信息得不到开发和利用，制约了文献利用率的提高。所以高职高专院校图书馆一定要克服中专时代的藩篱，提高服务意识和水平，变被动服务为主动服务，如开展原文传递、定题跟踪服务和文献收录及被引用检索服务、建设好图书馆主页等，更好地为读者服务，提高文献的利用率。此外，还要不断改善读者的阅读环境，如提供背景音乐、茶水;适时举办各类讲座、开办沙龙等，尽一切努力优化图书馆的环境，积极主动吸引读者。

2.3 加强馆员队伍建设，为高水平服务提供保证

一支数量适中、素质优良、结构合理的图书馆工作人员队伍，是图书馆开展高水平文献服务的根本保证，也是提高图书馆管理水平和服务质量的关键。针对目前高职高专图书馆队伍的现状，应该采取以下措施，逐步提高图书馆队伍的素质:(1)严把入口关，要让学院领导认识到图书馆是一个学术机构，不是学院人员的收容所。对那些不符合条件的人员，坚决拒绝其进入图书馆，避免人员队伍状况的进一步恶化;(2)制定科学合理的人才引进计划，引进一批图书情报学、计算机学、外语和其他相关专业高层次复合型人才，改善队伍结构，提高图书馆队伍的技术保障水平;(3)制定图书馆培训计划，对现有馆员进行各种形式的学习和培训。尤其是对45岁以下的人员，要创造条件，敦促其进行专业自修和进修;对参加各类继续教育培训的馆员，图书馆应尽可能地给予时间和经费上的支持，以逐步提高图书馆队伍的人员素质，顺应高职高专院校图书馆工作的新要求。

总之，高职高专院校图书馆文献利用率高低最核心的因素是文献质量问题，最根本的问题是人员素质问题，最重要的是服务手段和观念问题。文献质量提高了，图书馆队伍素质提升了，服务观念和手段改进了，文献的利用率一定会提高。

［1］徐爱杰.高职院校提高图书资料利用率的实践与思考［J］.科技情报开发与经济，2011，(10):69 －71.

［2］陈立刚.高校图书馆馆藏质量分析与优化探讨［J］.图书馆论坛，2010，(2):46 －48.

［3］李其港.网络环境下高职院校图书馆信息资源建设研究［J］.职业教育研究，2004，(12):21 －22.

［4］刘超球.论高校教学模式变革与图书馆服务的创新［J］.高校图书馆工作，2002，(2):57 －59.

［5］胡宇梁.对高职院校图书馆现状与发展问题的若干认识［J］.图书馆论坛，2005，(10):88－90.

［6］韩惠琴，吴 昊，郑荣佩.浙江省高职高专图书馆现状调研报告［J］.浙江高校图书情报工作，2007，(1):1 －12，26.

［7］袁 艳.高职院校图书馆读者服务工作浅析［J］.科技情报开发与经济，2006，(3):22－23.

［8］蒋 秦.高校图书馆文献资源建设面临的问题及对策［J］.福建图书馆理论与实践，2006，(3):38 －40.