探讨计算机网络故障分析及维护

邝巨星

（广东工商职业技术学院 广东 510507）

1 计算机网络故障分析

计算机网络故障主要是指计算机无法实现联网或者无法实现全部联网，伴着计算机网络技术飞速发展，网络故障也多种多样。通常按其故障性质分为物理故障、逻辑故障和其他故障。

物理故障或硬件故障，通常表现为时断时续或网络完全断开。可以包括电源线插头没有进行正常的连接，联网电脑网卡、交换机、集线器、网线、路由器等。逻辑故障也称软件故障，常见的软件故障有网速缓慢、无法游览网页、网络设置等问题。其他故障按计算机网络按覆盖范围分类，网络故障则可分为广域网连接故障、网段内故障、局域网故障等。计算机网络的线路故障主要集中在计算机网络中的线路接头方面。线路指的是在计算机网络中对计算机进行连接的一切物理线路的总和，主要包括双绞线、光纤以及网络接头。一般情况下，由于光纤和双绞线等主干线路的质量和材料的因素，一般是有着比较好的稳定性的，在计算机的组网过程中，由于搬运时缺少有效的防护等原因，可能会接头造成弯折等损害，因此，网络接头发生故障时，其故障排查工作更加难以进行。网卡是计算机进行正常网络通讯的基本物理设备，因此一旦网卡设备发生故障，就会直接影响计算机网络的正常工作。

另外，路由器是计算机网络组成的一个必不可少的部分，对路由器故障的分析十分重要。处于主干线路上的路由器能够有效的反映整个网络线路的连接状态，并且路由器的状态直接决定着计算机网络的状态。在计算机网络中，路由器主要起到的是路由的功能，其有效的对信息的传输进行连接。在计算机网络中，路由器一旦出现故障，就会对整个网络产生直接的影响，造成主干网络线路的信息传输不畅，直接阻断计算机网络的正常信息传输。我们必须要做好主干网络的故障分析，要对路由器的工作状态进行有效的判断，并且确定主干线路是保持正常工作状态的。

2 解决计算机网络故障的对策

网络中有故障发生时，首先明确网络故障的现象，收集可能造成故障的一切信息。

从计算机网络的结构来看，基本上可以分为服务器、网络链路和客户机。当发生计算机网络故障时，我们可以根据情况分别对这三块进行分析处理。对服务器和客户机，可以从硬件到软件、驱动程序到应用程序、设置错误到病毒等多个方面进行故障排查；对于网络链路，可以利用工具来帮助查找造成故障的性质和原因。

服务器和客户机的硬件、软件、驱动程序、应用程序、设置以及病毒等多个方面进行故障的诊断和排查；对于网络链路，可以利用各种测试工具或者测试软件来帮助诊断和排查造成故障的原因。发现针对本级网络和系统的恶意攻击、黑客侵袭、病毒危害、网上窃密等较严重的破坏活动迹象时，要立即向主管报告，同时迅速采取监视、记录、隔离等应急措施，阻止有害侵袭的蔓延，迅速消除隐患和破坏威胁，还要及时定位追查事件源。

此外，属于同一VLAN但与不同的交换机连接，则判断路由器上是否存在限制或路由器配置是否正确，要在机器的网络属性中设定的IP地址等数据与连接的VLAN相匹配，否则将出现网络不通的情况。网卡上有Link灯，当网卡正常且连接正常的双绞线时，打开计算机电源，此灯会闪烁。若指示灯显示不正常，则可能网卡已损坏。此外，如果某交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯，这是典型的交换机死机现象，可以通过重新启动交换机的方法解决。

3 计算机网络的维护

计算机网络故障总的来说可以分为硬件故障与软件故障。计算机网络维护一般来说包括以下方面：

3.1 对硬件的维护

首先检测联网电脑网卡、网线、集线器、交换机、路由器等故障、计算机硬盘、内存、显示器等是否能够正常运行，对临近损坏的计算机硬件要及时进行更换。同时要查看网卡是否进行了正确的安装与配置。具体来说要确定联网计算机硬件能够达到联网的基本要求，计算机配置的硬件不会与上网软件发生冲突而导致不能正常联网。

3.2 对软件的维护

是计算机网络维护的主要方面，具体来说主要包括：

3.2.1 分别建立需要维护部分网络的软件系统及硬件系统维护档案。包括网络系统需求分析书、总体网络设计方案、总体计算机网络拓扑结构图、IP网络地址分配、网络系统综合布线图等。网络管理（维护）员须对日常维护工作做好详细记录，并将网络运行日志备份进行备份，防止因粗心大意而导致系统维护或运行记录被破坏。网络管理（维护）员完成对交换机、路由器、防火墙、网卡等硬件设备的日常维护。该维护档案为在庞大的计算机网络系统中及时有效查到故障点提供了依据。

3.2.2 对网络安全性的检测。主要包括服务器上安装的防病毒软件进行定期升级和维护，并对系统进行定期的查杀毒处理；对服务器上安装的防火墙做不定期的系统版本升级，检测是否有非法用户入网入侵行为；对联网计算机上的数据库做安全加密处理并对加密方式和手段进行定期更新，以保障数据的安全性。再则对网络通畅性进行检测。在进行网络维护的过程，经常会遇到网络通讯不畅的问题，其具体表现为网络中的某一结点ping其他主机，显示一个很小的数据包，需要几百甚至几千毫秒，传输文件非常慢，遇到这种情况首先看集线器或交换机的状态指示灯，并根据情况进行判断。

3.2.3 计算机网络设置和集线器、交换器和路由器等网络设备进行检查。具体来说检查服务器是否正常，访问是否正常，以及检查网络服务、协议是否正常，包括检测网络设备的运行状态，检测网络设备的系统配置。

4 小结

计算机网络作为传播信息最有效、最快捷的途径，是计算机技术的一重要应用领域，计算机网络的便捷、高效、低廉为计算机网络应用的增加提供了保障，但计算机网络故障一旦发生就会给网络用户带来使用上巨大不便，甚至造成巨大的损失。因而必须进一步加强计算机网络故障分析与维护研究，提高网络的稳定性和安全性。我们可以通过采用常用的计算机网络故障分析及排除方法，大大降低计算机网络的故障率，保证故障修复时间；同时培养计算机网络管理人员进行技术培训及交流，并制定网络维护规程可大大提高计算机网络的安全性及稳定性，为人们的工作和生活提供良好的网络环境。

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