百货业“国标”出台

由商务部2012年末公布的《零售业合同能源管理实施指南》等50项国内贸易行业标准，今年6月1日起开始实施。与此同时，商务部2013年1月4日公布的《区域性大型再生资源回收利用基地建设管理规范》等51项国内贸易行业标准，也于今年7月1日开始实施。据悉，上述各项国内贸易行业标准已经商务部审核，由中国标准出版社发行。

此次发布的《百货店促销活动规范》以及《百货店购物环境设施要求》、《百货店会员服务体系要求》、《百货店客户关系管理系统基本功能要求》，使得作为零售行业重要业态之一的百货有了统一的国家标准。

最近一年，整个零售行业持续低迷，尤其是传统的线下百货业更是遭遇较大冲击。打折促销这个原本每逢节庆才有的活动，被百货企业拿来作为冲业绩的利器，天天过节，有节过节，无节造节。据业内人士透露，去年以来百货折扣大战可谓是贯穿全年，即便在并非传统旺季的时刻也保持了几乎每周都有优惠的促销力度。随着百货公司打折让利常态化，促销活动的刺激作用也会越来越弱化。百货公司通过打折促销，试图挽回销售颓势，只会让行业恶性竞争越陷越深。业内人士分析，此次出台的国家标准如果顺利实施，应该对行业发展有所帮助。

很多年前，上海百货商业行业协会就发布了《上海百货零售企业价格促销行为自律规范》，主要对百货零售企业的商品定价、价格标签和宣传促销做了一定的约束。如：商品零售要严格执行三色标价签的规定，明码实价的商品不得商议降价；价格促销活动要确保商品质量，凡经销商品、赠品等都要履行“三包”责任等。但该规范只是行业内的自律性条款，并不具有法律约束力。为加强该规范的约束力，协会将向社会公告规范的内容，让消费者和媒体对百货公司进行监督。

在该规范中，明确规定了在促销活动中，凡有不参加促销活动的柜台或商品，不能标以“全场”范围、“全部”商品的促销活动;凡促销活动中各柜台或各商品促销价格不统一的，不能标以“全场打×折”的语言和字样。

在北京，被商务部授予金鼎百货店荣誉称号的35家百货店的负责人也曾在京联合发布诚信促销宣言，承诺真折明扣、透明促销。宣言称在全行业提倡真折明扣、透明促销，不提倡返券促销，坚决反对虚构原价后的返券、打折促销。