腾迅paipai网的C2C企业竞争力分析

■卢 嫣 湖南涉外经济学院

一、paipai概况

paipai网是在2005年9月上线，于次年3月正式运营。据Alexa的数据，paipai网在网站上线运营一百天，就成功进入“全球网站流量排名”的前500强。paipai网的成功，是以依托腾讯QQ7.11亿的庞大用户群，而这些QQ用户，为腾迅的各项业务开展都打下了坚实的基础，包括C2C交易平台。

从2005年至2007年，经历了两年的时间，paipai网在用户访问量、C2C交易金额和注册用户数量几方面发展迅猛。根据当年艾瑞咨询提供的统计报告显示，2007年的C2C网购交易规模达到了518亿元，虽然淘宝占明显优势位居榜首，但paipai网也以8.7%的交易份额排在中国C2C电子商务交易网站的第二位。2008年，paipai网的交易额进一步增长，市场交易份额从2007年的8.7%提升至9.9%，在保住第二位排名的同时还扩大了市场份额。但在2011年，国内C2C网购的交易额共为5863亿元，其中淘宝占C2C市场份额95.1%，paipai仅占4.3%，易趣网占0.6%。与之前的数据相比，paipai网的市场份额出现了一定程度的下降。

paipai网的成立较晚于淘宝网，但依托于腾迅QQ庞大的用户资源，paipai网已经成为淘宝不可小觑的竞争对手之一。但腾迅paipai网与淘宝网在市场份额上的差距仍然是非常大的，要想与淘宝继续竞争下去，paipai网也必须有更多努力。

二、腾迅paipai网企业竞争力的制约因素

根据中国C2C根电子商务市场目前的形势，以及各项统计数据，笔者对目前制约腾迅paipai网竞争力的主要因素做出了如下归纳：

1.paipai网没有在最优时机进入市场。

众所周知，淘宝是晚于易趣进入C2C这个没有硝烟的战场，在进入时间上，paipai没有优势。淘宝是在2003年5月上线运营，当时的易趣被ebay收购，进行了一系列大的整改合并，在整改合并的过程中，ebay按其美国的标准模式开始在中国也进行收费，但当时国内的c2c行业并不成熟，收费政策导致大量的易趣用户纷纷出走，进入了淘宝，淘宝适时的打出五年不收费的广告，收纳了不少的用户，除了吸纳用户，淘宝不断开发新业务，致力于为买家和卖家都提供更多的保障和资源，使自己长期稳定的处于将中国C2C电子商务企业龙头的地位，并在市场份额上与paipai网和易趣网相距甚远。而paipai是在2005年进入市场，当时的淘宝已经经历了三年多的成长，有大量的忠实用户，而中国的C2C也在这个过程中已经开始走向成熟。Paipai的入市，对这个市场并没有掀起多大的波澜。

2.腾迅paipai网的创新能力不足。

根据一些调查问卷的结果，从结论上可以看出，以用户的角度，paipai网在其网站的功能和服务上，与其他的C2C电子商务企业并无明显区别，在同类型，同服务的网站中，若是没有差异性的产品及服务，企业是很难扩大自身的市场份额并获得更多用户支持的。

3.腾迅paipai网在用户交易成本上无优势。

网购业务的成熟发展，很大一部分是依赖于逐渐成熟的第三方支付平台和网银业务，淘宝的支付宝在整个网购平台中使用率相当高，而paipai网的第三方支付平台——财付通，在使用率和影响力两方面都远远不及支付宝，用户在进行交易时，会考虑自身的使用成本，淘宝用户如果想使用paipai网的财付通，需要重新进行注册等才能使用，对用户而言，这是增加了用户交易成本。除非是用户想购买的商品或是使用的服务只有在paipai网上才能获得，否则用户不会愿意增加自身的使用成本，但这种情况极少。

4.腾迅paipai网在商品种类、数量及价格上均无明显优势

价格的高低与竞争环境是有很大关系的，paipai网店铺相对较少，因此在商品品种、数量及价格上均没有明显优势，在这样一个功能基本相似，而产品数量价格又无优势的情况下，是很难赢得用户青睬。而这又将会形成一个恶性循环，用户越少，店铺也就越少，价格及产品数量也更不具有竞争力。

三、腾迅paipai的企业竞争力提升策略

在第二部分中，笔者分析了paipai网的企业竞争力制约因素，根据paipai的企业竞争力制约因素，笔者对paipai的企业竞争力提升有如下建议：

1.拍拍网应该更好的利用自身的优势去努力开拓潜在客户市场

腾讯集团旗下有者众多的业务，如游戏，门户网站，电子邮箱，社区等等，这些业务的发展都是充分利用了腾迅QQ7亿多用户的优势，但paipai网却在这个方面受益较少。腾迅的门户网站已经成为中国四大门户网站之一，门户网站的客户数量与网站的访问流量都具有较强的行业竞争力。虽然paipai网已经在QQ的界面与资讯上添加了进入paipai网的接入点，但这对于大多数已经习惯了在淘宝网上购物的用户群来说基本上不具有太多的吸引力。paipai网应该进一步扩大对paipai的宣传，吸引更多的店铺开店，只有大量的商品才能吸引更多的用户，要知道，淘宝的成功和它的宣传策略是密不可分的。另外，腾讯的邮箱业务经过多年的发展，在行业中也是风声水起，很具有优势，paipai网也可考虑在腾讯的邮箱使用用户中进行宣传推广，可以尝试有针对性的对目标用户选择性发放商品宣传邮件。对于热爱休闲类游戏的腾讯用户，腾讯也可以在游戏中加入赠券的功能，免费发放的赠券也能吸引一部分用户进入paipai购物。除此之外不要忽略了微信用户，如今的手机用户是非常庞大的群体，如果可以对微信用户进行好的宣传，用一些策略吸引他们在paipai购物，也将会有很大的用户量。总之拍拍网可以加大对自身优势的利用，充分挖掘市场中的潜在客户。

2.拍拍网应进一步完善自身的业务

C2C电子商务企业是以提供虚拟交易平台与相关服务的服务型企业，所以，这类企业对于自身服务功能的不断完善是非常重要的。中国的C2C市场，是具有极大挑战和机遇的市场，具有自身独特的特点，其服务与业务的发展不能全部照搬国外C2C的模式和经验，必须走出自己特有的一条路出来。这一点在EBAY对易趣的收购和整改中就能看出。中国的C2C电子商务企业在完善服务与功能时首要就是分析具有中国特色的市场，找到中国电子商务市场的特点、分析中国电子商务用户的特点、分析C2C用户的需求，并同时分析竞争对手的特点和吸引点。目前的paipai，市场份额大大落后其竞争对手淘宝网，如果paipai网希望能在网购市场中取得更大的份额，那么，paipai网应该努力开发具有更大优势的业务单元，而所谓的更大优势必然是对对手的充分了解分析后的结果。

3.拍拍网的宣传推广还有待加强

电子商务企业的推广是特别需要资金实力的，相对于传统企业电子商务企业的知名度及市场影响力显得更为重要。传统企业可以从周边小群体的口啤开始由小做到大，但电子商务企业却很难以这种方法成功。淘宝的技术人员方面的比重远不如腾讯，淘宝的马云不懂技术，他考虑的是如何做好服务，腾讯的马化腾是做技术出身，本身对技术更重视一些。但淘宝网一直以来对于淘宝的宣传丝毫没有减弱，无论他的市场份额是多少。淘宝的成功正是通过各种不同类型的广告，不断加深用户印象，不断确立自己的品牌形象。而paipai在宣传力度上相差甚远，缺乏持续性，除了在paipai刚上线时的高调，之后宣传力度就大打折扣了。市场的积累是需要大量的商家和买家，所以用户数量才是这类企业存活之根本，大力度的宣传推广，树立自己有特点的品牌形象是取得市场人气的关键。

4.重点培养好自己的电子商务人才

电子商务的高速发展，很多高校都开设了电子商务专业，但由于电子商务毕竟也才发展了十几年，一切都在成长过程中，所以很多学校在专业设置上也各不相同，教学内容也处于摸索的状态。有些学校重技术，有些学校重商务，而在学生就业时也觉得非常迷惘，电子商务的学生觉得就业困难，电子商务企业觉得难找到合适的人才，所以是处于一个人才需求与人才供给不平衡的状态下。要让更多的学生适合企业的要求，光靠学校自身的力量是不行的，电子商务企业应该共同配合，才可能让学生在学校和企业间找到更好的衔接点。

四、结束语

Paipai网有自己的一定优势，但是相对激烈的市场竞争和强大的竞争对手而言，其存在许多不足，加之其重技术轻创新的现状导致目前的拍拍步履维艰。paipai网若想提高自身的竞争力，必需要获取更多的用户的亲睐，就应该在品牌宣传与推广、服务创新以及平台功能的完善上做出更多的努力。我国经济发展起步较晚，但开放的政策却让经济的发展有了良好的平台。在具有中国特色的经济体制及市场环境下，我们需要的是有中国特色的电子商务市场。

[1]金碚.论企业竞争力的性质.中国工业经济.2001.10：5-10

[2]CNN IC中国互联网络信息中心.基础数据报告.2010[R].http：//research.cnnic.cn/htm l/index_108.htm l

[3]赵丽.项欣.C2C电子零售商的竞争力及构成.[J].视角.2009.269-70