人本关怀介入大学生管理工作的案例分析

杨金莺

【摘要】人本关怀教育理念强调尊重学生，理解学生，发挥学生主体性。将人本关怀介入到大学生管理过程有利于提高思想政治教育管理的针对性、实效性，实现大学生个性自由发展与思想政治教育管理目标和谐一致。文章在介绍人本关怀介入大学生管理工作必要性的基础上，通过一则恋爱挫折引导案例，分析人本关怀在大学生管理过程的机理所在。

【关键词】人本关怀；大学生管理；介入；分析

1.人本关怀介入大学生管理工作的必要性

随着高校改革的不断深入和国内外思潮的日益碰撞，传统经验型的大学生管理工作模式面临着越来越严峻的挑战，显然已不能跟上时代的步伐。提高大学生管理工作的实效性，增强思想政治教育的感染力、凝聚力，促进大学生成人成才无疑与人本关怀教育理念的意义具有殊途同归的意义。

1.1精细化管理模式要求人本关怀教育理念

精细化管理工作模式倡导开展大学生管理的工作中要以精细的服务态度，精心对待每一位学生，把提升学生思想素质和促进学生成长的管理引向深入的管理模式和教育思想。马克思、恩格斯指出：“全部人类历史的第一个前提无疑是有生命的个人的存在。” [1]而且，这个“有生命的个人”具有主观能动性的自由发展的“个人”。因此，实施精细化管理工作的首要前提和逻辑起点，必须坚持人本关怀，坚持把人作为管理活动的主体，做到人性化管理、个性化服务，使师生互动愉快、互相促进，共同成长。

1.2思想政治教育工作核心体现呼唤人本关怀的介入

新时期，人们的思想呈现出日益复杂多样的态势，站在时代前沿的青年大学生也不例外。作为思政教育者，必须顺应时代变化，确立个人价值与社会价值内在统一的思想，敏锐研判社会潮流风向，与时俱进，体现思想政治教育培养人的理想信念的核心。同时，尽可能地为个人的发展提供和创造条件，促进社会理想信念与个人的协调发展。因此，将人本关怀教育理念介入到大学生管理当中是适应思想政治教育工作的时代述求。

2.案例简介

小庄，广告专业大三女生，大二时与相恋多年的男友分手。分手之后，该同学经常独自在学校偏僻角落喝酒、打电话和前男友吵架，有时不辞而别离开学校，甚至去前男友老家，尽管她知道男友不在家里。理智的时候，小庄表示要与男友坚决断绝关系，把前男友的所有联系方式删除，把书信和恋爱信物寄还，但是节假日还是忍不住打电话约前男友见面……这种行为持续有一年时间。

3.案例思考

随着新的《普通高等学校学生管理规定》的出台，高校对大学生的恋爱行为基本上持宽容的态度。越来越多的高校大学生在大学期间就走进爱情世界，并日趋公开。然而，由于其心理发育欠成熟，认知和把握能力欠佳，大学生出现恋爱挫折就显得在所难免。当面对恋爱的挫败时，大学生当中心理承受能力差的，往往经受不住挫折，容易紧张、焦虑或悲观的情绪，严重者引起心理失衡，甚至出现生命随意的行为。[3]

小庄情感上遭受突然打击，表现出的极度悲伤、忧虑和焦躁等不良情绪，一方面无心上课，毫无食欲，身体极度虚弱，精神状态很差，无法保证自身正常的学习和生活；另一方面该同学反复骚扰男友，玩失踪等，对学校的管理和安全带来挑战，影响了男友的生活，也影响了老师同学的正常生活。急需思想政治教育工作者采取介入措施，提高心理承受能力和思想水平，保持健康的情绪状态，促进人的自由而全面的发展。

4.人本关怀介入大学生管理过程机理分析

在当前复杂而严峻的社会形势下，要求思想政治教育工作者要坚持人本关怀教育理念，了解并尊重大学生的权利和自由，充分挖掘学生潜能，将精心的态度、精致的管理贯穿大学生管理全过程。惟有如此,高校的大学生管理工作才能变被动为主动,达到进一步加强和改进大学生思想政治教育的目的。

第一，尊重并理解学生的权利和自由。人本关怀要求我们在分析、思考和解决一切问题时，要确立起人（或人性化）的尺度，实现人性化的服务。[4]因此，处理该学生恋爱挫折的过程中，辅导员要充分理解和尊重学生的个性特征和自由追求爱的权利，满足学生的心理需求。通过当事人访谈、朋辈关怀以及借助心理咨询老师的交流，理解学生出现非正常行为的原因，宽容对待大学生因社会经验不足，容易把生活中的很多事情理想化，包括爱情，而一旦出现问题往往容易接受不了，甚至做出过激行为。在理解并尊重学生的基础上，构建积极融洽的沟通教育氛围，真诚倾听，了解学生内心的真实感受和需要，从而为以后的针对性的疏导，缓解学生恋爱挫折压力提供前提保证。

第二，引导学生树立正确的恋爱观。恋爱观作为大学生在恋爱问题上的态度与看法，对恋爱的过程和结果起着极其重要的决定作用，并影响着大学生的成长。通过主题教育活动、课堂教学、团体活动等多种途径，帮助大学生树立正确的恋爱观，通过个别辅导，辩明爱情不是单个人的事情，而是双方的两情相悦，互动的过程。为断绝小庄对前男友的幻想，让小庄清楚前男友碍于小庄的极端行为而假装答应维持关系的事实，辅导员当着小庄的面与其男友沟通，让她知道其前男友真实的想法，从而明白真正的感情应该是相互的尊重和双方人格上的独立，而不是占有。辅导员随后通过多次的疏导方法，帮助小庄理智驾驭个人情感，在挫折中总结教训，努力在追求中确认和实现自身价值，进而提高自身的挫折承受能力和思想水平。

第三，提倡朋辈辅导的介入。朋辈辅导是遵循人本主义思想，通过同龄人的参与进行教育管理的方法。其具有无代沟的亲近性、认同性和安全感等优势，能及时发现学生中存在的问题，采取措施帮助克服心理问题，是实施大学生事务管理和思想政治教育的有效补充。小庄情绪严重低落时，安排同宿舍好友陪伴，一起生活、学习，积极参与各类校园活动等，充实大学生活，避免因空虚而再次发生极端行为。

第四，寻求帮助，增强教育合力。联系心理咨询师老师参与，力图利用心理学专业知识给予心理咨询和疏导。经多次专业咨询，小庄能敞开心扉，找心理老师或辅导员诉说心境和感受。同时，构建积极的家校联系。家庭教养方式的不当、家庭气氛的不好、家庭结构的不良,易使学生产生诸多的情绪及焦虑问题。辅导员及时与小庄父母取得联系，要求家长转变教育态度，给予小庄更多的的理解和安慰。通过多次家校联系，小庄与父母的亲子关系也得到了缓解。

第五，价值引导，确立奋斗目标。对于小庄因情绪低落而出现的旷课、离校出走等违规行为给予严厉的批评，指出其行为错误所在。同时引导小庄提升个人境界，确立远大目标。多次强化沟通，鼓励学生探索创新，尊重学生追求进步的愿望，结合实际情况，引导学生制定切实可行的职业生涯规划，实现个性的自由而全面的发展。

总之，做好大学生管理工作是一项需要不断探索创新的系统工程，教育的效果在短期内一时难以得到充分显现，需要我们对学生的教育管理工作要有时间长度的充分认识。思想政治教育工作者在管理中应自觉提升素质，持续不断地倾注智慧、激情和创造力，实现管理精细化，促进思想政治教育效果的最优化。[科]

【参考文献】

［１］马克思恩格斯选集（第1卷）[M].北京:人民出版社,1995.

［２］张耀灿,郑永廷等.现代思想政治教育学[M].北京:人民出版社,2001.

［３］韩庆祥.“以人为本”的科学内涵及其理性实践[J].河北学刊,2004(3).

［４］陈华峰.运用人本主义理论促进大学生和谐发展[J].黑河学刊, 2012(01).