八仙岗红海滩旅游市场存在的问题与对策分析

蒋璐

【摘要】随着社会经济与日俱进，人们的生活水平也日益提高。为了适应新时代的节奏，人们在工作之余，自然而然地想去旅游，因此，旅游市场营销也就应运而生了。本文针对八仙岗红海滩旅游市场治理存在的问题，提出了建立行业协会，完善售后服务体系，从业人员的法律培训等相关对策，展现未来旅游业发展趋势。

【关键词】八仙岗红海滩；旅游市场；问题；对策；发展趋势

旅游业正在成为世界上最大和增长最快的产业之一。中国旅游市场在21世纪进一步扩大，其不断发展的有力条件有：中国丰富的旅游资源不断得到发展；旅游产品结构不断地完善；旅游产业规模不断扩大；发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。随着人们生活水平的提高，可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大地促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就可以证实这一点。发达国家旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元后，旅游的大众化，普遍化便开始迅猛发展，我国已突破这一临界值，我国大众化旅游时代正在到来。

１．八仙岗红海滩旅游市场存在的问题

1.1盲目销价竞争

许多八仙岗红海滩旅行社把降价作为主要竞争手段，价格战异常激烈。个别旅游线路的报价低的惊人，甚至有些旅行社还打出了零团费和负团费的招牌，价格在接近成本的情况下仍有继续下滑的趋势。客人在报名时交纳的团费，有时候仅相当于往返交通费，有的甚至连这个费用也不够，旅游目的地的地接费用完全靠安排客人购物以取得回佣来填补。这种零团费、负团费的操作模式是旅行社盲目销价竞争的典型表现。

1.2法律意识淡薄

有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息，以贿赂手段拉拢顾客，诋毁其他旅游企业的声誉，有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序，破坏了旅游企业的形象，违反了国家的法律，使旅游市场供需双方都受到不必要的损害。除酒店行业外，许多旅游企业采用了承包经营的运作方式，许多经营者只顾经济利益而违反法律，引发了因旅游合同未能履行而导致的大量纠纷和旅客投诉。因此，加强法制观念，用法律规范旅游市场营销中的行为时我国旅游企业应注重的问题之一。从长远来看，依法办事是保护旅游企业和旅游者双方合法权益的必然选择。

1.3营运模式落后

主要表现：系统性不强，没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销单中去；缺乏高质量，高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持，会制约旅游业的规范化，智能化，信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营过程中手工劳动较多，缺乏对高科技，新技能的运作。以旅行社日常业务为例，大都停留在对电话，传真的使用上，少有旅行社广泛运用互联网辅助日常业务，在信息化高度发展的今天，这样的营运模式显然是不能跟上时代发展的需要的。

1.4追求短期销售目标

很多部门或旅游企业不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，很少根据消费者需求心理去选择合适的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。即便是在推动作用较大的节日活动或公关活动的策划设计、执行方面也是如此，大家都知道一个好的节日活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益。然而，更多地方却并不深谙市场运作的妙处，或者抄袭照搬别人的模式，或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番，将举办该类活动的真正意义颠倒过来，结果劳民伤财，却达不到促销的真正目的。

2.八仙岗红海滩旅游市场对策分析

2.1要建立行业协会，促进有序竞争

经相关单位批准，由各旅游企业协商建立行业协会，按照国家的法律规定来制定从业规范和各项准则，使各个旅游公司在合理的价格范围内进行有序竞争，如果哪个公司出现问题，由协会出面进行相应的惩罚。

2.2注重对旅游从业人员的法律培训

在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，加强法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门要加强检查和监督，定期深入旅游市场。聘请专职监督员，微服探查，实时进行监管，对有问题的单位责令其期限整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。

2.3使用互联网，促进旅游事业的发展

运用先进的科技手段，把互联网等广泛引入旅游经营中，使各个公司网络连接，做到信息畅通、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。

2.4有长期规划和发展眼光

注重研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。

3.八仙岗红海滩旅游市场营销发展趋势

3.1加快发展旅游网络营销

八仙岗红海滩旅游市场在未来一段时间应大力发展网络营销。随着网路与电子商务的迅速发展，旅游业市场竞争日益激烈和营销策略的多样化，旅游业也积极改变陈旧观念，跻身于网络营销的大潮之中。旅游业网络营销是利用电子网网络这一载体的营销活动，是利用互联网，对旅游市场进行更有效的细分和目标定位，对分销、渠道、产品的定价、服务、产品理念进行更为有效的规划和实施，创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的交易。

八仙岗红海滩旅游市场发展网络营销具有产品和网络两大优势：一是旅游产品是一种特殊的服务产品，具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性，成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一；二是网络拥有丰富信息源和传递速度快、覆盖面广、自主性强、反应及时、营运方式更合理等优势，可以有效地降低产品生产、营销、销售成本、节约顾客精力、时间、资金成本。由此我们可以看到大力发展网络营销是八仙岗红海滩旅游市场营销模式的必然趋势之一。

3.2加强绿色营销促进旅游业可持续发展

随着全球环境保护意识的增强，世界各国都在实施可持续发展战略，强调经济发展应与环境保护相协调，人们都开始追求更加环保和可持续发展的绿色消费和绿色营销，八仙岗红海滩旅游市场也应该加强绿色营销，进而促进红海滩旅游业的可持续发展。所谓绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念，营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。

加强开展绿色旅游营销，是使旅游业真正成为与环境友好、和谐的产业，是符合旅游者回归大自然、爱护旅游生态环境的潮流，是走旅游业可持续发展道路，是一条极富生命力的营销策略。

综上所述我国旅游事业蓬勃发展，八仙岗红海滩旅游业必须用科学、先进的旅游市场营销来武装自己，从而促进红海滩旅游市场朝健康有序的轨道高速发展。中国加入世贸组织后，中国的旅游市场正逐渐融入世界旅游市场竞争当中，这就要求相关旅游企业要更积极研究旅游市场营销，把现代先进的旅游市场营销理念引进旅游事业，促进旅游市场尽快走向成熟。[科]

【参考文献】

［１］赵西萍编著.旅游市场营销[M].南开大学出版社,1998.

［２］王懿.浅析旅游企业的“CS”营销战略[J].河北旅游职业学院报,2009,(4).

［３］刘霞.我国旅游市场存在的问题及建议[J].经营管理者,2009,(21).