基于实现企业价值的客车企业管理

王传甫 文

决定客车企业发展和前进的最重要因素之一是机制，没有好的机制，再好的人才也留不住，只有好的机制才能吸引人才。

有关现代企业的管理问题，不同专家站在不同的角度上给出不了不同的答案和建议，有的说是资产管理，有的说是资本管理，有的说是人力资源管理，还有的说是现金流管理，等等。处在知识经济和信息经济时代中，现代客车企业面对产能过剩的市场现状，到底应该管理什么？如何管理才能实现企业的战略目标和价值使命？

其实，企业本身就是一个系统的概念，所以，客车企业管理也要有系统思考，单纯从哪个角度讲企业管理的某一个方面都很重要，只是在不同时期、不同阶段、面对不同的环境其侧重点不同而已，不可搞片面论。在不考虑外部的政治、经济和法律环境情况下，笔者认为现代客车企业管理应从以下3 方面统筹和下工夫。

首先，客车企业管理必须进行战略思考。一提到战略，大家更多的是定义未来在一定时期内企业应该做什么，达到什么目标或程度。但笔者认为这个定义不太准确。全面的战略定义不仅包括企业未来做什么、做到什么程度，还要明确未来不做什么、放弃什么，这一点非常重要。现在很多客车企业往往只明确了做什么，如做新能源客车、校车等，但没有明确不做什么，最终导致在发展过程中，什么都想做，最终结果是多数企业都在这种多元化战略上遭遇”滑铁卢”。当然，并非企业有了战略就算结束，还要将战略进行分解、规划、宣贯、培训、执行、修订等。特别要强调的是，战略制定后一定要将战略及规划对全公司员工及业务合作伙伴进行宣贯和培训，让企业所有战略合作伙伴了解并支持公司的战略规划，统一思想，统一行为，这是战略执行最重要的一点。目前大多客车企业做不到这一点，一旦战略制定，就将其封存于档案橱，成为了死战略，这就导致客车企业应有的资源和能力不能围绕战略进行整合或配置，无法形成方向统一的、强有力的组织效能和核心竞争力。

其次，客车企业管理需要根据战略规划进行相应的组织设计，包括基于组织职能实现的组织结构设计和组织流程设计。结构决定功能，组织设计很大程度上决定着组织功能的实现，是组织战略落地的框架性支撑。虽然组织战略决定了企业未来做什么和不做什么，但哪些是重点，哪些是次重点，这些解决的是企业方向和价值目标定位的问题。要实现这样的目标和价值战略，必须要有与之相对应的足以支持其目标实现的组织行为和组织职能，而组织行为和组织职能的发挥首先取决于组织结构，决定于部门设计、职能设计、岗位设计、职责设计、人员编制设计的科学性和合理性。另外，组织职能的实现还要有利于组织价值高效实现的流程设计。流程相当于人体的经络和血管，决定着人体各部分功能的有机组合和协调，组织流程的设计直接决定着组织运营的效率、质量和效果，它是组织健康、高效、科学运营的根本，反而言之，它又可以检验组织结构设计的科学和理性。

再次，客车企业管理需要有一套基于组织目标高效实现的运行机制，包括绩效薪酬机制、干部人才机制、沟通协调机制、风险预防和控制机制等。战略和组织都设计好后，下一步就是设计和运行能够促使企业高效运营的发动机——高效激励和约束机制。一套基于组织战略实现的高效运营机制是组织成功的根本和保障。众所周知，企业发展最终的决定因素是人才，因为人才是企业财富的创造者，是推动企业前进发展的核心动力。笔者认为决定客车企业发展和前进的最重要因素之一是机制，没有好的机制，再好的人才也留不住，只有好的机制才能吸引人才，只有好的机制才能激发人才的创造性和积极性，才能使企业成为人才成长和成功的摇篮，才能聚集更多更广更高的人才团队加盟和留下来，最终促使企业健康、高效地发展和前进，实现企业的战略和价值目标。

总之，现代客车企业的管理是基于企业战略和价值目标实现的一系列管理系统的总和，是战略、组织和机制三者的有机结合和协调平衡，脱离任何一个环节或任何一个环节的薄弱都会影响企业管理的质量和效率，最终都会影响企业战略目标和价值的实现。