人性化护理在外科护理中的应用探讨

孙玉琴

河南省镇平县人民医院，河南 镇平 474250

人性化护理在外科护理中的应用探讨

孙玉琴

河南省镇平县人民医院，河南 镇平 474250

目的：探讨人性化护理在外科护理中的应用与其手段。方法：本次探讨选择2012年6月以后入院治疗的120例患者作为研究对象，随机分为实验组和对照组各60例，试验组采用常规护理与新型人性化护理相结合进行护理，对照组采用常规护理。结果：试验组60例患者的满意度与患者的住院时间明显优于观察组。结论：医院在患者的外科护理中应用人性化护理，对改善医患关系与患者的治疗环境，优化医生的工作环境等都具有重要的意义。

人性化服务；外科护理；效果

所谓人性化护理，即以尊重患者的生命价值为前提，以尊重患者的人格以及个人隐私为切入点，以体现创新、个性、整体、有效的护理模式为主题，为入院治疗的患者营造出一个舒适、方便并且满意的就医环境。在社会大发展的潮流中，人们越来越看重社会公共服务业的质量，因此在医疗行业外科护理中，人性化的护理方式势在必行。本文通过统计对比，对120例患者中的60例采用人性化护理，探讨人性化护理的优势，现总结如下。

1 临床资料

1.1 一般资料 选择2012年6月以后入院治疗的120例患者作为研究对象，随机分为试验组与对照组各60例，男女比例1∶1，年龄25岁～75岁，平均46.8岁。。经过30天的观察对比后进行统计，其中患者的性别比例、平均年龄与基础病情没有较大的差别。

1.2 方法

1.2.1 对照组的护理方法 对照组采用常规的护理方式对患者进行外科护理。主要包括如下两点：①术前护理：根据医疗行业的基本要求与患者的病情，对患者进行应有的护理以配合好医生所有的术前工作，包括必要的消毒、敏感药品的皮试等；②术后护理：根据医疗行业的基本要求与患者术后的病情，包括密切观察与护理患者的刀口、注意各种导管的护理等。

1.2.2 试验组的护理方法 试验组采取常规护理与新型人性化护理相结合的护理方式，主要包括如下内容：①护理人员首先要向患者建立良好的护理服务形象，这就要求护理人员要有良好的专业护理理论与服务态度，进而达到让患者放心就医；②护理人员在具体工作中，要在尊重患者隐私与重视患者病情的基础上，做到热情、亲切、积极的护理服务，为患者创造一个方便的就医环境，并以一个舒适的心情就医；③护理工作不仅要仔细认真，而且要灵活应变。患者在病情发展或是恢复的过程中需要不同或是不同程度的护理，这时护理人员就要敏感的察觉出患者的变化，及时作出护理调整，以方便患者病情的恢复。此外，护理人员在进行护理工作时，要从患者的角度出发，设身处地的为患者着想；④在人性化的护理中，掌握一定的心理知识必不可少。这是因为，通常情况下进行外科手术的患者常常会因为术后不理想的恢复情况产生一定的负面情绪。一旦患者表现 （或从侧面）出负面情绪，护理人员就要通过自己所掌握的心理知识，运用合理的手段对患者进行开导，使患者摆脱负面情绪，以健康积极的态度面对病情，进而摆脱病情康复出院；⑤患者在疾病、痛苦的影响下，会显得异常敏感，这就要求护理人员在人性化护理的过程中务必注意在细节方面的护理工作，以谨慎认真的工作态度和高质量的护理服务对比较敏感的患者进行护理；⑥医院方面要逐渐提高治疗的专业性与医疗设备的更新换代，护理人员方面要要熟练掌握各种医疗设备的使用，这样才能在患者的术前术后检查中感受到医院的专业性，更有利于患者放心就医与病情的恢复。

1.2.3 试验评价标准 按照患者的平均住院时间，分别对试验组和对照组的患者进行满意度调查，而后进行统计分析。

1.2.4 试验计算方法 依据试验组和对照组的试验数据，进行研究探讨，并运用SPSS12.0软件对其进行统计分析。检验结果采用t分布，检验水准系数α＝0.05。

2 结果

2.1 试验组与对照组的满意度统计，结果如表1所示。

表1 患者满意度统计分析

2.2 试验组与对照组的平均住院时间统计，结果如表2所示。

表2 患者平均住院时间统计

3 讨论

在现在社会的高速发展过程中，人们已不再单一的重视物质生活的质量，社会公共事业的服务质量也越来越引起了人们的重视。以医疗行业的护理为例，患者需要护理人员的尊重与关心，需要精神上的满足，这就要将人性化的原则引入护理的内容。通过本次试验分析得出，将人性化的护理理念运用到护理工作中具有十分重要的意义。护理人员在护理中尊重患者隐私、重视患者病情、注意细节、态度积极亲切，对改善医患关系与患者的治疗环境，优化

医生的工作环境与促进社会医疗公共事业的社会效益等都具有及其重要的影响。

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1007－8517（2013）13－0164－02

2013.04.27）