浅谈供应室常见问题及其管理对策

2013-03-03邓淑琳

中国民族民间医药 2013年12期

关键词：满意率供应科室

邓淑琳

江西省乐安县中医院，江西安乐 344300

浅谈供应室常见问题及其管理对策

邓淑琳

江西省乐安县中医院，江西安乐 344300

目的：分析医院供应室常出现的问题，提出护理对策，以提高供应室的工作质量，避免医疗事故的发生。方法：综合文献研究与实际观察，总结供应室存在的常见问题并提出管理对策，同时在实施管理对策前和实施管理对策后调配其他科室工作人员对供应室工作的满意度。结果：供应室工作的常见问题有领导重视不足、工作人员素质参差不齐等；管理对策有建立健全规章制度、做好工作人员的防护措施和加强对供应室的重视。实施对策前各科室对供应室的满意率为39.0%，基本满意率为45.5%；实施对策后的满意率42.5%，基本满意率为54.0%。两组比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在日常工作中，增强工作人员的业务能力，优化制度管理与工作环境分配，强化安全防范意识，可以有效提高其他科室人员对供应室工作的满意度，因此值得在今后工作当中推广应用。

供应室；常见问题；护理对策

供应室是医院当中为各个临床科室、医技科室和其他科室提供医疗救治需要的医疗器械与医疗物品的科室，负责全院医疗器械的检查、清洁、消毒、灭菌、包装、发送与回收的工作，是医院不可缺少的重要组成部分。为提高供应室的工作质量，避免医疗事故的发生，我院就供应室常出现的问题进行分析，并针对性提出管理对策，取得了令人满意的效果。现把结果报告如下。

1 供应室常见问题

1.1 领导重视不够供应室是医院的重要组成部分，但由于并非第一线工作环境，因此除非供应室发生严重故障或意外，否则领导往往重视不够，加之供应室设备与器具的老化、损耗，增大了供应室工作的难度。

1.2 工作人员素质参差不齐由于工作人员年龄偏大，对新知识新技术的了解有限，且缺乏岗前培训和法律培训，供应室各级护士的学习机会不多，眼界和整体素质也不如其他科室的护士［1］。因此有可能造成工作当中失误的出现，甚至造成医疗纠纷。

1.3 环境布局和工作分配不合理供应室中往往物品繁复，摆放混乱，工作人员活动空间不足，工作区和操作区无明显区分，甚至曾出现过污染物进入到清洁区的事故。

另外，由于工作繁琐，工作人员往往一人兼多份工作，造成责任模糊、工作分配不合理［2］。

1.4 规章制度有所缺陷由于缺乏有效的制度性应急机制，因此在夜班或者特殊紧急状况时，物品无法有效供应到位。

1.5 供应室护士职业暴露因素供应室需要处理各种受污染物品，因此增加了护士感染性职业暴露、放射性职业暴露、化学性（如消毒剂、某些化学药品）职业暴露的风险。如在清洗器械时容易被针扎伤，或在应用消毒剂和紫外线时通过呼吸道吸入和皮肤接触而产生危害。若护士的自我保护意识有所忽视，有可能导致和工作相关的职业风险。

2 管理对策

2.1 建立健全规章制度建立供应室质量管理制度，采取量化指标，制定奖惩规则。明确当出现紧急状况时的供应室供应方法，并对于遵守或违反制度的工作人员分别进行恰当的奖励与惩罚［3］。

2.2 做好工作人员的防护措施供应室工作人员在工作时应该戴帽子、口罩、防护口罩和防水鞋等，操作时养成使用钳子捏取针头与刀片；当出现针刺伤时，要先对手上部位进行挤压，用清水彻底清洗后再进行消毒处理；在紫外线消毒期间，尽量不要进入消毒区域，消毒时间最好不超过2h且在消毒后要开窗通风［4］。

2.3 加强对供应室的重视医院领导应多过问供应室的日常工作，更换一批老旧的设备，让供应室护士长等管理人员有机会到外院进行实地观摩学习，让工作人员开阔视野。同时争取开拓供应室面积和优化工作布局。严格将污染区、清洁区与无菌区进行区分，禁止污染物品进入清洁区与无菌区，同时合理分工，对每名工作人员的职责进行明确，以避免模糊地带。