统一思想 提升服务水平

□ 本刊评论员

“服务年”活动，是今年公司工作的主线。“全面开展‘服务年’活动，进一步强化全员服务意识，增强服务能力，完善服务手段，提升服务水平。”公司“两会”闭幕后，职工代表们带着这样的共识踏上了新征程。贯彻落实好公司“两会”精神，一个极其重要的方面就是进一步统一思想，提升服务水平。

统一思想才能行动一致。首先要把思想认识统一到公司的决策部署上来，把各项工作任务凝聚到“服务年”活动的主线上来。统一思想是我们做好一切工作的前提，是公司健康发展的有力支撑。只有统一思想，才能达成共识，坚定信心，凝聚力量；只有统一思想，才能调动一切积极因素，团结一致，奋发有为，把公司推向前进。

统一思想才能目标上同心同向。服务既是工作主线，也是工作要求。供电是与人民群众生产生活密切相关的行业。作为为经济社会发展和人民生活中提供普遍服务的公益性企业，对外我们必须坚持服务为本，不断强化服务意识，提升服务能力，健全服务机制。不论是电网建设、保障供电还是方便客户，都坚持“四个服务”宗旨，从客户需求出发，以民生为重，加快解决人民群众最急迫、最现实的优质供电和可靠用电问题。

统一思想才能行动上同心同行。坚持服务为本，对内必须切实转变工作作风。转变工作作风，首先要放下身段，深入基层“接地气”，了解基层的实际情况。各部室作出服务承诺，要“一诺千金”，绝不能成为摆设。转变工作作风，要加强合作协同，增强干部员工内部服务意识，打破各层级、各专业的阻隔和壁垒，进一步促进管理提质提效。转变工作作风，要强化责任意识，坚持求真务实，讲实话，办实事，求实效，主动作为，摒弃“假、浮、蛮”和“慵、懒、散”的作风，为公司可持续发展夯实基础。

优质服务是公司可持续发展的生命线。牢牢把握“服务年”活动这条主线，不动摇、不懈怠、不折腾，我们就能够更好地解决问题、增进活力，全面提升服务效能、服务水平和服务质量，推动公司可持续发展！