移动服务是未来图书馆的发展趋势

2013-02-15曹桂芳

图书馆学刊 2013年5期

曹桂芳

（辽宁工业大学图书馆，辽宁锦州 121001）

21世纪，移动通信技术高速发展，其普及速度和普及范围是迄今为止所有其他技术所无法比拟的，手机的广泛应用，远远高于宽带国际互联网络的使用频率，平板电脑及其他移动装置的大量涌现，随之带来的各种新应用的不断开发，使得以手机和其他移动装置为载体的面向大众读者群的移动信息服务已成为现代化图书馆发展所必需。这样一个崭新的、令人振奋的发展机遇正呈现在我们面前，只有抓住这个大好机遇，才能促进图书馆服务高速发展。笔者所讨论的焦点，就是那些图书馆可以提供的、应用在移动装置上的、令人倍感振奋的移动形式的新服务。

1 移动图书馆

移动图书馆主要以手机、平板电脑等移动装置为载体，依托无线移动网络、互联网及多媒体技术，不受时间和空间限制，用Wa p连接来访问图书馆的相关网页，浏览、寻求所需要的资源的移动式图书馆。简单地说，它等同于数字图书馆与移动通信技术的结合。移动图书馆需要实现四大功能：①与OPAC系统集成；②与数字图书馆门户集成；③与全国共享云服务体系集成；④构建读者信息交流互动平台。

移动图书馆对于读者来说，其优势在于读者访问方便灵活，不受时间和地点的限制，读者可以在任何时间、任意地点访问图书馆的资源。同时，读者也可以创建自己的数字图书馆，按照个人需求定制各种信息服务。从而实现足不出户即可获得所需的个性化服务，如手机绑定、信息提醒等。

移动图书馆的载体主要有以下几种：①智能手机；②手持阅读器；③P D A；④移动电视；⑤笔记本、平板电脑；⑥MP3、MP4、MP5等。

2 移动图书馆的发展

早在2000年以前，随着通信技术的发展，在日本等国已经有了移动图书馆建设的萌芽，日本富山大学图书馆于2000年9月开发出I-MODE手机的书目查询（OPAC）系统；东京大学于2001年也开通了相关的O P A C系统，这只是移动图书馆的一个早期模式。随后芬兰赫尔辛基技术大学图书馆也开始使用手机短信息服务；韩国西江大学2001年推出用手机查阅图书馆信息的移动图书馆；同时，美国等一些发达也国家开始了移动图书馆的研究工作。

我国的移动图书馆在2008年正式开通。上海图书馆是全国首家“手机图书馆”；长春市图书馆也于2011年5月推出了“手机图书馆”；“国图WA P”是国家图书馆的手机门户网站；2010年6月，北京书生公司全球首家推出完整的“移动图书馆解决方案”；同时还有西安交通大学图书馆于2011年7月正式开通移动图书馆，重庆大学、武汉大学图书馆等一些图书馆也先后开通了移动式图书馆。我国的移动图书馆正步入一个高速发展的时期。

3 移动图书馆的功能

3.1 认证服务

关于图书馆的入馆门禁系统，古老的方式是读者借阅卡的认证，当走近门禁时，在刷卡区刷卡，门禁会自动打开。而现在，手机作为大众不可或缺的通讯工具，它的发展日新月异，尤其是近来比较热门的3G手机，在高科技的支持下，结合二维码的技术，实现手机认证简单而易行。只要手机带在身上，作为图书馆的合法读者，离门禁数米远，门禁就能自动打开，而非图书馆的合法读者不可进入。

同时，读者可以通过手机给系统发送相应的短信指令，实现数字图书馆的一些功能。比如图书的续借以及读者证的挂失等服务。

3.2 短信服务

近两年来，短信的发送数量突飞猛进，国外网站的统计结果显示，短信的增长速率高达250%。从2006年统计的结果来看，月均产生180亿条短信；到了2008年，月均短信的发送量达到了750亿条。由此可见，短信已成为大众唯一普遍使用的一个平台，它不需特殊的应用，目前所有的手机都能接收短信。正是由于短信的普及，使得移动图书馆的发展更具有优势，有关短信在图书馆的服务功能主要有以下几项：①提醒还书：图书馆的借还书集成管理系统会定时搜集读者的借阅信息，提前几天发送短信提醒，以便读者按时还书或办理续借。避免超期罚款。②预约通知：系统会把读者预约图书到馆的信息，以短信的形式下发到读者的手机当中，以便读者及时借阅图书，大大提高了图书馆的图书流通率，最大限度地满足读者需求。③催还通知：对于读者手里已超期的图书，系统会定期向读者发送信息，催还图书，减少超期，并防止更长的超期。④新书通报：系统搜集图书馆新购入库图书，定期向读者发送短信，推荐读者借阅。⑤图书馆公告：图书馆信息管理员会及时以短信的方式向读者发布图书馆公告信息，如讲座信息、放假通知、开馆信息等。

3.3 自助服务

3.3.1 借阅信息查询。读者根据自己的需要，随时随地可以借助手机，通过WA P网站，进入本馆的O P A C系统，查询自己的借阅信息。

3.3.2 读者的预约及续借。读者可以足不出户，不受时间和空间限制，只要在手机信号区域内即可利用远程网络，办理图书续借和图书预约。

3.3.3 图书馆书目信息的查询。读者可以方便地利用移动图书馆查询图书馆所拥有的图书信息以及该书的流通情况，可以获知该图书是否在架，如果状态为已借出，还可以得知借阅该图书的读者以及该图书的到期还书日期，视读者需求情况，读者可以选择等待还回或与借阅者联系催还图书等。

3.3.4 远程实时咨询。读者对于信息的需求如果存在问题，可以直接利用手机以短信或对话的方式与图书馆参考咨询员联系，让其为读者答疑解惑，如进一步需求，可以让图书馆的资深信息员办理原文传递，并直接发送到读者移动设备上。

3.3.5 有关读者证事务。当读者证到期需要验证时，系统会自动发出读者验证通知。读者证丢失时，读者也可以通过手机发送特定信息予以挂失。

3.3.6 读者与图书馆互动。读者可以通过手机推荐向图书馆推荐图书，为图书馆图书采购提供参考。此外，读者也可以通过手机发送其他相关信息，如咨询、留言、建议、投诉等。

4 电子资源在移动图书馆中的应用

电子资源的不断增多，内容的不断丰富，为移动图书馆的发展提供了物质上的帮助，保证了移动图书馆的发展与壮大，读者可以方便合理地使用图书馆的电子资源，搜索各种各样的信息。

4.1 不受地点限制

在没有使用移动图书馆之前，读者查询或下载电子资源，只能在图书馆I P范围内使用，读者在使用时受到了地点的极大限制。比如说，学生在毕业设计时，常常不在学校，如果想查找相关资料，必须回到特定的图书馆、特定的地点来查。而移动图书馆的出现解决了空间地点问题，只要拥有合法的读者身份，通过手机认证，读者在任何地点都可以直接进入相关的图书馆站点，访问丰富的电子资源，读者查询信息、下载资源再也不用为所处地点远离实体图书馆而担忧。