医院护理质量管理

医院护理质量管理

护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分，护理质量的优劣直接影响到临床医疗质量和医院的社会形象。把握护理服务质量管理的重点、确保护理质量的稳步提升、提高患者的满意度，是护理管理者的中心任务，也是医院护理工作的核心目标。本期特别策划从医院护理服务实际出发，介绍了上海市第十人民医院、上海市护理质控中心通过注重过程控制的三维护理质量监控体系的构建，实施基于患者安全的输液安全管理监控网络及高危因子预警系统研发，应用界面理论改善护理工作流程，建立有效管理沟通机制，促进护理质量持续改进，建立多维度护理服务质控体系的做法和成效，给大家研究与借鉴。

(本期特别策划主持人 王远美)

特邀策划顾问 吴欣娟主任护师

吴欣娟，第四十三届南丁格尔奖章获得者，主任护师，研究生导师。从事护理工作32年，现任北京协和医院护理部主任、北京协和医学院护理学院副院长，中华护理学会副理事长、中华护理学会行政管理专业委员会主任委员、中华护理学会学术工作委员会主任委员、中国医院协会护理管理专业委员会秘书长、北京护理学会副理事长、北京护理学会对外交流工作委员会主任委员、北京护理质量控制与改进中心副主任委员、《中华护理杂志》副主编、《中国护理管理》杂志副主编等职。主编专业书籍近20部，发表专业论文50余篇，承担10余项科研课题。作为第一完成人，其科研成果“经外周静脉置入中心静脉导管（PICC）整体管理模式的建立与研究”、“护士分层管理体系的建立与应用”分别获2009年“中华护理学会科技奖”二等奖、2012年“中国医院协会医院科技创新奖”三等奖。