提升服务增效能共圆城乡养老梦——南江县城乡居民社会养老保险工作纪实

南江县开展城乡居民社会养老保险试点工作以来，县城乡居民社会养老保险局按照“规范管理、优化服务、完善制度、健全体系”的工作思路，以加强自身建设、提高服务水平为重点突破，主要在规范业务流程、完善各项制度、强化基金征缴、确保待遇发放等方面做了大量细致深入的工作，取得了一定的成效，为推进全县经济、社会发展做出了积极贡献。

截至今年6月底，全县城乡居民养老保险覆盖人数25.45万人，征收城乡居民养老保险基金436.77万元。2013年为全县87740名（其中农村居民85324人，城镇居民2416人）待遇领取人员按时足额发放养老金1.49亿元。

抓实业务工作，服务城乡居民

县城乡居民养老保险管理局坚持情为民系，始终把群众满意作为工作标准，以如山的意志、躬行者的姿态，推动城乡居民养老保险事业持续健康发展。

——抓住重点，确保完成目标任务。一是主动宣传。充分利用各类新闻媒体，广泛宣传新农保政策，做到了“网有专题、电台有声、电视有影、报纸有版”。全体职工到挂联乡镇参加群众大会、调研走访、村社干部会，进一步密切群众，加大政策宣传力度，让更多的老百姓熟知城乡居保的政策、参保流程以及待遇领取情况等。二是积极培训。今年以来，该局先后派出四批人员参加人社部和四川省组织的业务培训，并采用专项培训与综合培训相结合的方式，着重从业务经办流程、档案管理等方面不断提高全县城乡居保业务经办人员办事能力。组织业务骨干近60余人次深入到乡镇一线，对基层经办人员进行示范和指导。三是着力考核。该局将全年征缴目标任务分解到各乡镇并实行年终考核。干部职工人均挂联2-3个乡镇，将乡镇征收目标任务、基金征收进度等工作开展情况与干部职工年度考核捆绑起来，逗硬奖惩。建立健全科学合理的目标责任考核制度，从基金征收、待遇发放、档案管理、月报等方面对乡镇进行全方位考核。

——攻克难点，确保阶段性工作顺利推进。一是做好“五个体系”建设。以“组织体系、工作体系、经办体系”建设为抓手，建立健全部门组织，全面推进各项工作；以“制度体系、协调体系”建设为重点，不断完善了股室业务工作制度，规范办事流程，增强股室人员之间的协作能力。二是加强基金监管，规避风险，确保安全。完善了基金管理制度、内部稽核控制制度、待遇领取资格认证管理办法等一系列规章制度；对参保缴费、支付发放、个人账户管理等进行自查，积极整改，确保基金健康运行。三是完善档案管理，做实个人账户。该局成立了档案信息股，专门从事档案信息管理工作；通过争取资金，配置了新型无轨密集架，建成了专业的档案室；举全局之力按照省社保档案达标要求，对全县24.7万参保群体的档案，进行了集中整理。

——关心热点，确保待遇发放到位。该局一是不断强化广大干部职工的服务意识，探索和制订各项便民措施，以民心工程推动民生工程，努力提高广大群众对城乡居保部门的满意度，树立城乡居保部门的良好形象，力争各项工作走在全市前列。二是加强与公安、计生、教育等部门的协调，通过各方面数据的综合分析、比对，使待遇领取人员数据更加准确。

抓思想作风建设，铸造业务铁军

该局以“六个结合”（思想作风与业务培训结合、政策学习与业务技能结合、轮岗交流与外学内帮结合、典型示范与专家指导结合、素质提升与单位形象结合、团结协作与敬业奉献结合）为主导，多形式、分阶段开展。

一是通过职工会议、建立学习专栏、撰写心得体会等形式不断深入学习贯彻党的十八大精神，落实中央“八项规定”和省、市、县相关改变工作作风密切联系群众的规定，要求全体职工干部，深入挂联乡镇，与老百姓面对面交流、座谈，了解群众的疾苦、关心的热点问题；

二是组织全局职工，通过集体学习、讨论、活动的开展等形式，深刻领悟“中国梦”的本质及其重大意义，积极开展“四风”整顿和“群众路线”教育活动；

三是扎实开展好“挂包帮”、“万民干部下基层”活动。全体干部深入到挂联村、挂联户，了解村情、民情，帮助群众找项目、送技术、送政策；

四是建立政务公开栏，对办事流程、工作人员职责、作风建设要求等方面进行了公开上墙，接受社会各界的检查与监督，切实为社会展现出该局的真实风貌。