医院护理管理中存在的问题及防范对策

2013-02-02王凤香

中国实用医药 2013年6期

王凤香

现代医院护理管理是医院管理工作的重要组成部分，其主要是以知识和智慧为依托，是人类智慧的执行者。现代医院护理管理工作的不断发展是管理者知识丰富、素养提高以及管理完善的过程。作为医院的领导者和管理人员，应该正确认识自己的位置和肩负的使命，针对现代医院护理管理中存在的各种问题进行分析，进而提出解决问题的主要对策，以不断推进医院的现代化进程，促进其可持续发展[1]。

1 医院护理管理中存在的问题

首先，观念落后，知识结构不合理。我国高等护理专业教育的起步较晚，且目前仅有几所医学院校开设了本科层次的高等护理专业，每年的人才培养数量有限。现阶段，大部分的护理专业课程均以临床护理技能训练为主，对护理管理学以及人文知识的教授较为有限，从而在一定程度上限制了学生护理管理学知识的获取。

其次，护理服务范围小、服务质量不高。现阶段，我国人民的生活水平不断提高，人们对医疗护理工作也提出了更高要求，临床护理目标从原来的单纯治疗疾病，转变为预防疾病、治疗疾病、增进健康和延年益寿。然而，大部分的护理人员尚未认识到上述变化。部分护理人员认为，在日常工作中，完成传统的临床护理工作就是做好本分了，不需要另花时间与患者沟通。这种陈旧、落后的护理理念与现代临床护理的发展要求极不相符，护理人员在完成本职工作之后，还应该多与患者进行交流，尽可能的帮助患者解决问题，必要时，还应该为患者提供健康宣教和健康指导等，从而提高患者的临床护理满意度。护理模式的转变，致使我国护理服务和医疗服务的关系发生根本性变化，其从传统的从属医疗位置转变为现在的协同和互补医疗位置。

第三，团队意识薄弱，工作效率低下。现阶段，我国大部分的护理人员均为专科毕业生，知识和能力的缺乏致使其思维层次的局限性。部分护理人员在实际的护理工作中不能够对临床护理工作和护理教学等实施科学与有效的管理。在组织工作中，有些护理人员缺乏精密的工作计划和安排，对突发事件处理经验不足;遇到危险事件，则互相推卸责任，团队意识薄弱;工作主次不分、轻重不分、未能够做到统筹兼顾、综合平衡，工作效率低下[2]。

第四，护理改革不断深化。伴随着我国卫生事业改革的浪潮，医院的内外环境均发生了较大改变。医院想要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，立于不败之地，必须要提高自身的治疗、护理与管理水平。护理改革作为现代卫生改革的重要组成部分，其重要性不言而喻。基于此，医院应该在新护理理念的指导下对其护理工作进行科学、有效的管理，以满足人们对临床护理服务的要求与期望。

2 防范对策

首先，树立正确的人生观、价值观，培养护理人员良好的职业道德。医护工作是救死扶伤的良心工作，其直接关系着患者的生命安全，责任十分重大。良好的职业道德是所有医护人员必须具备的，它应该是所有护理人员认同并能够自觉遵守的基本信念与行为准则。在良好职业道德的指引下，护理人员才能够更加爱岗敬业、乐于奉献，并树立全心全意为人民服务的思想，呵护患者、关爱患者。只有在真诚、奉献的基础上才能够与患者建立和谐的护患关系，进而更好的为患者提供优质的护理服务。

其次，加强教育，不断创新。医院的护理管理人员应该不断学习新理论、新观点、新知识，以丰富自己的文化内涵，在了解相关领域新思想的基础上更好的开展医院护理管理工作。此外，加强对护理人员进行知识培训，使其在做好日常护理工作的同时，做好患者的心理护理、健康宣教和出院指导等工作，从而使护理人员由原来的照顾者、帮助者，向服务者、咨询者和沟通者转变，进而满足各种患者对临床护理工作的需求[3]。此外，医院还应该不断引入新技术、新设备，使护理工作不断发展、不断创新，进而提高临床护理工作的质量与水平。

第三，理解、尊重，建立完善的考评与激励制度。护理工作虽然平凡，但几乎所有的护理人员都具有较强的积极进取精神，希望得到社会与领导的认可和重视，以实现人生价值。基于此，医院护理管理工作者必须充分重视护理人员的需求，给予其足够的理解与尊重，进而激发其工作热情，提高护理质量。此外，建立完善的考评和激励制度有助于对护理人员进行科学评估，进而促进其不断向上、进取与发展。

第四，加大护理管理人才队伍建设。加强护理管理人才队伍建设，并建设出一支高素质、高水平的护理管理人才队伍是现阶段医院建设的首要任务。首先，严格标准，筛选护理管理人才。医院应该坚持公平、公开等原则进行人才选拔，防止任人唯亲和论资排辈等现象，最大限度的避免少数综合素质不高、业务水平不熟等护理人员挤上护理管理工作岗位。其次，加强对护理管理人才进行继续教育与定期培训。护理管理工作者应该在大胆用人的同时，注重引导，并积极培养护理人员高度的献身精神和责任感，使所有护理人员均具备严谨的工作作风和强烈的护理工作使命感与事业心，进而开创我国护理管理工作新局面。此外，护理管理人员还应充分重视护理人员综合素质的提高，并运用多种渠道和多种形式提高医院护理人员的专业知识和专业技能，使其成为既具备一定护理技术，又具有丰富管理知识的护理管理工作人才。