卓越绩效评价准则知识征答

1.卓越绩效，指通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得_____和成功。

2. 愿景，指组织对未来的展望，是组织实现整体发展方向和目的的_____。

3. 组织治理如何考虑以下关键因素：

(1）管理层所采取行动的责任；

(2）_____；

(3）经营管理的透明性以及信息披露的政策；

(4）内、外部审计的独立性；

(5）股东及其他相关方利益的保护。

4. 组织如何履行社会责任，包括在公共责任、道德行为和_____等方面的做法。

5. 组织应描述其战略制定过程、_____及主要参与者，如何确定长、短期计划的时间区间，以及战略制定过程如何与长、短期计划时间区间相对应。

6. 绩效预测包括：说明组织长、短期计划期内的关键绩效指标的预测结果以及相应的预测方法；如何将所预测绩效与竞争对手或对比组织的预测绩效相比较，与主要的_____、组织的目标及以往绩效相比较；如何确保实现所预测绩效，如何应对相对于竞争对手或对比组织的绩效差距。

注：1.请勿抄题，只要写清题号和答案即可，并附上答题者姓名、地址、邮编及电话。

2.请将答案及联系方式直接写在信封背面或明信片上寄回本刊编辑部，或发到责任编辑的电子邮箱，本刊将在公布正确答案的同时，公布竞答正确者名单。