如何做好病区护士长工作

吴才容

（四川省长宁县中医院，四川 长宁 644300）

如何做好病区护士长工作

吴才容

（四川省长宁县中医院，四川 长宁 644300）

临床护理管理工作既锁碎又责任重大，要做好一名病区护士长，必须具备较高水平的业务能力和超强的事业心及责任心；应具有良好的心理素质和敏捷的思维能力；应具有健康的体魄；还必须重视人性化的管理，建立良好的人际关系；应具备无私的奉献精神，诚信待人，优质服务，以患者为中心，做到公正严明，不断的更新理念，带领护士学习新业务、新技术，才能适应社会的需求和患者的需要；才能推动护理工作的顺利发展。

病区；护士长

通过笔者从事护理管理工作20多年来的实践经验的积累和历炼，使本人深刻体会到要做好一名病区护士长，必须具备较高水平的业务能力和超强的事业心及责任心；应具有良好的心理素质和敏捷的思维能力；应具有健康的体魄；还必须重视人性化的管理，建立良好的人际关系。诚信待人，优质服务，以患者为中心，做到公正严明，不断的更新理念，才能适应社会的需求和患者的需要；才能推动护理工作的顺利发展。现将我在工作中的一点感想与大家共同探讨。

1 临床护理管理

1.1 首先要明确护士长工作的职责和主要任务

护士长是病区护理工作的组织者和领导者，应以饱满的工作热情和高度的责任感，带领和引导护理工作人员有序地完成各项护理工作，并且负责检查、督促各项工作落实情况，按管理要求做好记录。对危重患者要亲自参与抢救并制定护理计划、组织实施。坚持查房制度，检查各项工作落实与否，做好考评，及时反馈意见。多与患者交流、沟通，广泛征求患者的意见，了解患者对护理工作的看法和要求，便于改进工作，提高护理工作质量。

1.2 善于计划，巧作安排

护理管理工作是一项引导群众完成工作目标的过程，护士长要善于计划工作，力求从实际出发，根据科室实际情况制定出切实可行的工作计划及管理方案，使大家目标明确，责任明确，坚持“四化、八字”（四化：制度化、规范化、程序化、目标化；八字：整洁、舒适、安全、安静），奖惩兑现，一视同仁。另外护士长要知人善用，熟知每个护士的特点、特长、工作胜任能力，做到心中有数，对科内设备、器材的性能使用状况均要掌握，从而巧作安排，让人尽其才，物尽其用，善于所长避短，尽量使每项工作都能有最佳组合去完成，提高工作效率，节约人力和物力资源。

1.3 善于管理，搞好协调工作

在护理管理工作中，护士长要敢管、严管，但更要善管，首先是以身作则，具备无私的奉献精神，吃苦在前，享受在后，如我们以前人员较少，节假日休息让年青同志先休息，有时工作忙，星期天也不休息。在工作中事事做出表率，言传身教，我认为身教胜于言教，坚持原则，护士长要用自己的人格魅力和职业威信来感动大家，让大家向您看齐，并带领大家学习新业务、新理念、新技术，不断地学习院外及院内兄弟科室的先进经验，完善自我，敢于创新。

2 人性化管理

一个合格的护理管理者在工作中应学会营造宽松、和谐、温馨的管理氛围，如何调动护士姐妹们的工作积极性，因为护理工作既锁碎又劳累，责任重大，周而复始，面对的都是各种痛苦表情的患者，难免会影响我们的心情，护理人员要善于调整心态，保持乐观向上、积极主动的心态，才能保质保量完成各项工作。如果护士长发现问题和缺点，应个别进行指导，不要高声训斥，而是分析问题的原因，及时解决问题，以理服人。如果是普遍存在的问题，就要在早会上强调问题的严重性，及时改进，避免大差错及护理事故的发生。

另外护士长要从思想上、生活上去关心护士姐妹，了解她们的喜、怒、哀、乐，做到有喜事要恭贺，有难事要帮助解决，多与她们交心，有不顺心的事要多开导和鼓励，敢于为她们讲话，维护她们的正当权益，善于为她们排忧解难，做她们的知心朋友；从业务上要关心她们的成长，鼓励她们学习上进，定期派出进修，利用多种形式来提高护士队伍业务素质，如参与学术活动、继续教育、成人教育、院内及科室的业务培训。

3 营销策略，更新护理管理理念

随着市场经济的冲击，为了生存，为了医院的发展，我们护理管理者还要懂得营销策略和经济管理，科室要搞成本核算，除了控制好成本支出（如低消耗用品、设备投入维护），要增加我们的服务项目和技术含量，在工作中要有一定的灵活性，在不超出医疗收费标准的前提下，多开展一些新技术、新项目，突出优质服务，让患者享受优惠，感到实惠。才能取得更好的社会效益和经济效益。

4 协调好各种人际关系

4.1 与院部、护理部的关系

在她们的领导下，努力完成各项任务目标，发挥承上启下的作用，紧密配合，保证医院工作各个环节的正常运转。

4.2 与护士、医师之间的关系

对护士要团结、关心、爱护和严格要求；对医师要合作，相互支持、尊重，发现问题及时指出，相互多沟通。

4.3 与病员及家属的关系

要随时了解他们的心理状况及需要，帮助他们解除思想顾虑，使其配合我们的治疗和护理工作，尊重他们的人格和生命，尊重他们的权利，注意保护患者的隐私。

4.4 与科主任的关系

尊重科主任意见，要协调科主任处理科内一些行下事务，也要敢于提合理化的建议，主动配合，团结协作，相互支持。

4.5 与其他兄弟科室的关系

尊重别人的劳动成果，互相学习，理解，信任、支持，特别是后勤人员联系较多，尊重他们，语言和态度要谦和，保持友善的合作关系，才有利于护理工作的正常运行。

总之，护士长就是一个活管家，当好一个科室的家，就是当好医院的家，一个医院的内部管理井然有序和蓬勃发展，离不开我们护理管理工作者的共同努力。在今后的护理工作中，应更加重视专科人才的培养，突出中医护理特色，多学习新知识、新理念，多总结工作中存在的问题，多交流与同行的姐妹们共同分享工作中的成就与心酸，共同为提高护理队伍的学术水平和科研能力而努力。

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1671-8194（2013）29-0272-02