责任感，燃旺员工绩效之火

■ 仵凤勇

绩效问题一直是企业关注的焦点，然而随着重视程度的增加，管理者发现，辛辛苦苦建立起来的绩效管理制度在很多时候反而成为绩效提升的阻碍，成为被员工所诟病的关键因素，事与愿违。

那么，员工需要什么样的动机才能创造最佳绩效？多数人回答是“员工满意度”，而作为军工企业，笔者认为：更为有效的方法是加强员工的责任感。

不同于其他企业的国防科技系统，肩负着“国家安全高于一切”的使命，这份使命映射在每个员工身上就体现为员工的责任感，它造就了企业坚不可摧的精神堡垒，使企业的生命得以延续和蓬勃发展。

首先，责任感是来源于员工的内生动力。当一名员工认同这个企业，认可他的工作的时候，他对企业的忠诚和对工作的热情，以至于拥有的责任感都是产生于员工本人。内生动力会产生积极的、主动的工作动机和行为，它会使员工创造性地开展工作，相对于被动工作和勉强接受，其工作绩效会有本质的提高。

其次，责任感站在了物质需求与精神需求的更前端。物质需求与精神需求是“要我产生绩效”的诱因，而强烈的责任感则是“我要产生绩效”的动力，前者要求的是精益求精，后者的要求是符合即可。对于创造最佳绩效而言，责任感以内在的主观优势站在了产生绩效的更前端。

第三，责任感能够让企业目标与员工目标保持一致。每个企业都会有自己的目标，除了追逐利润的最大化以外，还会有其长期和短期的目标。企业中的员工也有目标，而责任感恰恰能够使企业的目标与员工的目标得到融合，使员工增强了使命感和主人翁意识，使企业目标与员工目标保持一致，实现和谐、双赢。

正是由于责任感的驱使，我们不难看到，无论是在嘈杂的车间还是寒冷的野外、无论是在科研室还是实验现场、无论是攻克科研难题之时还是交付产品，都不乏军工人以超强度的状态融入到工作中。敬佩之余，也在审视，如何能够提升全体员工的责任感，激励其创造最佳绩效呢？。

将企业利益与员工利益实施整合。其关键在于企业要建立一套行之有效的“绩效考核模型”和“薪酬评价体系”，二者相辅相成，共同驱动企业与员工不断发展和变化。

分配员工高要求的工作任务。此方法最能有效刺激员工改善工作绩效、带给他们工作上的自豪感与成就感。我们应该鼓励员工的进取行为，提升他们的愿景，把焦点放在更高的目标上，让他们发挥更大的作用。

提供员工自我控制所需的信息。只有员工了解了足够的有效信息，他们才有能力控制、衡量和引导自己的表现，知道自己的表现如何，并促使员工拥有足够的诱因和方法来提升绩效。

提供员工参与的机会以培养管理者的愿景。为员工提供广泛的培训计划并组织实施，帮助员工成长。使员工明确自己岗位在公司中的位置和作用，有哪些升迁途径？只有培养员工站在管理者的角度来看待企业，他才会承担起达到最佳绩效的责任。

责任感是一种精神，是价值观的具体体现，加强员工的责任感不是一朝一夕可以完成的。企业要认真分析每一位不负责任员工的真实原因，对症下药。并且，企业除了做好自身的责任文化建设，还要对员工责任感的培养倾注较大的热心，更要在制度上，尤其是绩效考核制度和激励制度上为提高员工的责任感提供保障。