保健与激励因素对护士长管理工作的影响及应用

刘雪 王海燕

护士长是医院护理工作的管理者和组织者，其工作状况直接影响到医院科室的护理质量和管理水平。保健和激励因素在医院护理管理工作中对护士长保持长久的敬业状态、产生良好的工作动力、激发积极的管理创新能力和提升高水平的管理能力具有重要的影响作用。

1 保健与激励因素理论内涵

1.1 保健因素 保健因素是指造成员工不满的因素，如果保健因素不能得到满足，那么员工会产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为;但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，所以就保健因素来说，“不满意”的对立面应该是“没有不满意”。保健因素包括单位政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。对医院护理工作，特别是护士长对科室护理工作的领导和管理来说，保健因素是护士长完成工作职责和调动工作积极性、创造性的基本保障。

1.2 激励因素 激励因素是指能造成员工感到满意的因素，即能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，也就是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括:成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，工作上的成就感，对未来发展的期望，以及成长和发展的机会等。激励因素的改善而使员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率;但激励因素即使管理层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不满意，所以就激励因素来说，“满意”的对立面应该是“没有满意”［1］。

护士长在医院科室管理工作中，满足必要的保健因素和一定的激励是必要的，是保障其履行护士长职责，高质量、高标准领导和承担护理工作的基本条件和重要措施。

2 保健与激励因素对护士长管理工作的影响作用

2.1 满足保健因素，保障护士长基本需求 保健因素对调动护士长工作积极性方面起着重要的保障作用，保健工作做得不到位，会直接影响到护士长的工作态度和工作质量。医院领导层应注重在科室护士长的岗位设置、酬金、工作条件和环境等方面给予政策倾斜，将护理工作与医院其他工作同等对待，给以高度重视，给以科室护士长与科室主任一样的基本岗位待遇和荣誉。医院配置合理护理人员、创造良好的工作环境和条件、开展必要的人文关怀、给予较高的薪金酬劳等基本保健因素是保障护士长做好护理管理工作的基础［2］。

2.2 创造激励因素，提高护士长工作激情和动力 创造激励因素是医院领导层提高护士长工作士气、管理水平、提高管理质量的重要举措。护士长既是护理工作的管理者、领导者，又是具体护理工作的承担者。满足护士长必要的保健因素是不够的，其工作职责和业务能力一般都高于普通护士，那么依赖“平等因素”对待护士长时间长久则会损伤其工作士气。医院领导层应当注意对护理长进行精神鼓励，满足她们工作的成功欲、事业心、荣誉感、责任感等，给予人才培养、发展、奖励的更多的机会，用这些内在的激励因素调动护士长工作积极性，这样才能起到更大的激励作用并持续更长的时间。医院在创造护士长激励方面可采取加强职业道德教育培育人生价值认识、提供教育培训机会促进其成长和发展、给予精神荣誉和物质酬金奖励等措施，创造更多的激励因素从而激发护士长工作的主动性、积极性和创造性［3］。

3 讨论

保健因素和激励因素是相互配合不可分割的，二者具有内在联系，是平等和公正的关系，处理好平等和公正二者之间关系是发挥好保健和激励因素的重要前提。护士长管理工作中，只有正确看待保健因素与激励因素的不同作用，合理应用激励手段，才能更好地激发护士长的工作熟情，充分调动护士长的工作积极性，发挥护士长的最大工作潜能，使护士长管理工作得到更高的水平。

［1］ 卿涛.人力资源管理概论.北京:北京交通大学出版社，2006:270.

［2］ 应文娟，许琼.激励-保健理论在护理管理中的应用.国际护理杂志，2006，(3):191-192.

［3］ 陈慧，李映兰.H erzberg双因素理论在医院护理管理中的应用.当代护士，2007，(4):106-108.