银行家法宝之一

　　领导力就像一面旗帜，插到哪里，哪里就有人气，就有精神，就有力量。战场上的士兵，看见红旗就会精神百倍，勇往直前！人迹罕至的山峰，插上红旗象征着这个山头已经被人征服！迷失方向的旅行者，在一张导游图上看见红旗：“你在这儿”，顿时就知道自己所处的位置，知道自己该向哪个方向前进！领导者就是这样一面旗帜，他有两项任务，第一项是把握组织使命，让组织朝着正确的方向前进；第二项是动员人们围绕这一使命而奋斗，鼓舞士气，激励人心。
　　领导者之所以能够成为旗帜，是因为领导者具有使命感，组织使命既是整个组织追逐的目标，也是领导者个人最高的使命，领导者在使命的召唤下，不断变得优秀，变得卓越，成为一面旗帜。一个优秀的领导者之所以成为旗帜，是因为他们具有与众不同的特质。根据对古今中外诸多优秀领导者进行研究，发现在这些领导者身上有一些共性的东西，我们对这些共性的东西进行“描摹”，可以得出一张“图”，见图1。这张图告诉我们，作为一名称职的领导者应该具备什么样与众不同的特质，它犹如一张地质矿藏图，按照图的标注探寻，就能找到富裕的矿藏。我们将这张图称之为“领导力导图”，领导者按照这张图修炼，就能锤炼成能够担当历史使命的领导者。
　　这张图的核心是使命，以使命为导向，将领导力的十二个方面进行聚焦，打造出十二项与众不同的特质。
　　领导者在完成使命过程中，会遇到各种各样的屏障和阻力，有客观的，也有主观的，客观方面的阻力可以通过众人的努力来共同克服，而主观方面的屏障只能依靠领导者自身来克服，所以，领导者要不断修炼自己的品性，让自身变得强大起来。
　　第一品质：超越自我的自制力
　　自制力是指能够完全自觉的、有意识地控制自己的情绪，支配自己行动的能力，即可以按照一定的目的，理智地控制自己的感情和行动。一个领导者能否有效约束自己，是衡量一个领导者内心是否强大的重要标志。自制力好比汽车的刹车系统，刹车比油门更重要。一辆飞速奔驰的汽车，如果刹车不好，后果不堪设想；一个事业蒸蒸日上的领导干部，最为重要的是能够随时控制自己。一个想要有所成就的人如果缺乏自制力，就像汽车失去刹车一样，必然会“越轨”和“出格”，甚至会“翻车”。美国成功学励志专家拿破仑·希尔曾对美国各监狱的16万名成年犯人作过一项调查，发现这些不幸的人之所以沦落到监狱中，有百分之九十是因为缺乏必要的自制。
　　对一个领导者来说，自制力体现在对自己“严约束”和“高标准”两个方面。严约束即要求别人不做的，自己首先不做；高标准即要求别人做到的，自己首先做好。普通人对钱、财、物、名、利，可以展示本能的需求，合法的去争取，但作为领导者来说，就要抑制这种本能，如果不能有效抑制，可能就会动用公权力，使自己走上犯罪的道路。在现实社会中，领导者的权力越大，风险就越大，这好比经济领域中的顺周期现象，领导者权力越集中，外部约束对他就越不起作用，周围的同事和下属对他就越尊重和恭维，领导者的自我感觉就越好，从而集聚的风险也就越大。人生的最大敌人是自己，领导者超越自我就是要敢于与自己较量，与自己内心的杂念、虚伪、软弱作斗争。
　　超越自我需闯四道关。一是“意念关”：让自己的意念有所坚守，有所寄托，坚持应有的理想、信念、信仰、使命、责任、目标、诚信，不为外界的干扰所动摇；二是“情绪关”：让自己的情绪有所控制，喜、怒、哀、乐、悲、忧、愁，紧紧与组织使命联系在一起，不因个人的得失而失控；三是“欲望关”：让自己的欲望有所收敛，对食、色、名、利、权的追求交由理智处置，不因本能的驱使而泛滥；四是“言行关”：让自己的言行有所制约，说话、办事遵循客观，不因自己的好恶而妄为。把好这四个关口，内心就会变得无比自由和强大。
　　领导者不一定要最善于约束别人，但一定要最善于管理自己。
　　第二品质：超越情感的亲和力
　　亲和力起源于血缘，一般人对有血缘关系的人有亲密感，这叫亲情，是自然属性，人之常情。领导者由于使命、责任所系，必须超越情感，将亲和力扩展到一切对完成组织使命有关联的人中。不是亲人胜似亲人，这才是领导者应该具备的思想境界和政治胸怀。亲和力是领导者拥有领导力的基础，只有让群众信任、拥护、爱戴，群众才愿意听领导者指挥，愿意为完成组织使命冲锋陷阵。俗话说得人心者得天下。战国时期有个著名的军事家叫吴起，在担任魏军统帅时爱兵如子，因而深受士兵的拥戴。有一次，一个士兵伤口化了脓，堂堂主帅竟然亲自用嘴为这个士兵吸吮脓血，全军上下无不感动。这个士兵的母亲也流下了泪水，但这不是感动的泪水，而是悲伤的泪水。原来吴起曾为这个士兵的父亲也吸过脓血，结果打仗时这个士兵的父亲为报主帅的恩情，奋勇杀敌冲在最前，最终战死沙场。这个母亲担忧的是，历史又要在自己的儿子身上重演了。领导者的亲和力是一种超物质的“磁场”，可以将追随者的心吸引、俘获。
　　超越情感八重境界。领导者超越情感的亲和力，要从以下八个方面体现：
　　亲：亲近，把群众当亲人，像对待自己的亲人一样关心、体贴下属，处处为其着想。
　　善：友善，把群众当朋友，像对待自己的朋友一样对待下属，以诚相见，以心换心。
　　尊：尊重，把群众当领导，像对待自己的顶头上司一样对待下属，谦虚、谨慎、谦和、谦让，不居高临下、不盛气凌人、不咄咄逼人。
　　爱：爱护，把群众当孩子，像对待自己的孩子一样关心、爱护下属，甘心为其付出，甘愿为其奉献。
　　助：帮助，真心实意为下属服务，热情帮助他们。
　　信：信任，真正理解、支持下属，为他们创造好的工作环境。
　　容：包容，容人之短，容人之长；容人之过，容人之错。
　　担：承担，能为下属承担责任与风险，有时甚至承受损失或痛苦，承受谩骂与责难。
　　领导者不一定要要让周围的人喜欢，但一定要让周围的人信任。
　　第三品质：超越常人的学习力
　　世界500强企业壳牌石油公司企划总监德格曾经说过：“一个人或者组织，唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”领导者不学习，就会落后于时代，落后于群众，落后于竞争对手，就不可能履行把握组织使命的职责，就会被历史所淘汰，被群众所抛弃，被竞争对手所击垮，所以，领导者具有比普通人更明确的学习目标，更强大的学习动力。
　　领导者要具有比一般人更强的学习力，除了具有明确的目标、更强的学习紧迫感以外，还需要一样至关重要的东西，那就是要有良好的学习态度。
　　美国著名成功学家、哈佛大学博士爱德华·班菲德经过多年研究发现：成功的学习80%与态度有关。他认为，在学习中，结果取决于行为，而行为取决于态度。也就是说，是否能够具有超越常人的学习力，在很大程度上将取决于你的学习态度，其中包括：积极、乐观、勤奋、毅力、坚持、专注等因素。在学习中，你有什么样的态度，就有什么样的结果。成功是因为态度，失败也是因为态度。不要相信那些所谓的天才，往往那些被看作是学习天才的人，其实就是具有毅力的人、勤奋的人、入迷的人、忘我的人和充满热情的人。
　　二战时期的英国首相丘吉尔是一个著名的演讲家。他生命中的最后一次演讲是在一所大学的毕业典礼上，这也许是世界演讲史上最简单的一次演讲。不知是当时丘吉尔太过年迈，还是他将人生的最大体会进行了浓缩，在整个20分钟的演讲过程中，他只讲了一句话，而且这句话的内容还是重复的，那就是：“永不放弃……绝不……绝不……绝不！”
　　当时台下的学生们都被他这句简单而有力的话深深地震撼住了，人们清楚地记得，在二战最惨烈的时候，如果不是凭借着这样一种精神去激励英国人民奋勇抗敌，大不列颠可能早已变成纳粹铁蹄下的一片焦土。丘吉尔的这次演讲是在用他一生的成功经验告诉我们：学习根本没有秘诀，如果有的话，就只有两个，第一个是坚持到底，永不放弃；第二个就是当你想放弃的时候，请回过头来再参照第一个秘诀去做：坚持到底，永不放弃。
　　企业的竞争最终是学习力的竞争。一直以来，人们普遍认为企业的市场竞争实质上是产品的竞争，产品的竞争其实就是技术的竞争，而技术的竞争一定要归结到人才的竞争上。所以，我们从前总是将企业的竞争最终归结到人才的竞争上。但是，最新的学习型组织理论告诉我们，企业的竞争最终一定是学习力的竞争。因为，人才是有时间性的，你只能保证自己今天是人才，却无法保证明天的你依然是一个人才。今天的大学生（无论是名牌或非名牌大学），从大学毕业刚走出校门的那一天起，他四年来所学的知识已经有50%老化掉了。当今世界，知识老化的速度和世界变化的速度一样越来越快。所以，为了使你在明天依然是一个货真价实的人才，一定要有学习力作为后盾，否则就赶不上世界发展的潮流。
　　英特尔的总裁曾经说过一句话，在一个变化的时代里，可能唯一不变的就是变化。如何让一个人或者一个组织跟得上时代发展的步伐呢·就是一个不断学习的过程。要想成为最终的胜利者，必须让学习的速度或者改变的速度，能够超过或至少等于周围环境，也就是这个时代的变化速度，否则的话，这个人或者组织终究会被时代淘汰。
　　学习可以改变一切。
　　学习力=学习动力+学习态度+学习方法；
　　强烈的使命感是领导者最重要的学习动力源；
　　学习力是企业竞争力的决定因素；
　　学习可以改变能力，也可以改变人生；
　　学习贵在吸收、消化、转化；
　　领导者要在干中学，更要在学中干；
　　他山之石可以攻玉。
　　领导者不一定最有学问，但一定要最善于学习。
　　第四品质：超越常规的创造力
　　创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。任何人、任何岗位、任何工作都不能因循守旧，抱守教条，要不断适应变化着的客观情况。战场上形势复杂多变，常会出现意想不到的事件。一个指挥官的成功，并不在于按规则或典范来照搬照抄，也不在于对作战原则的因袭套用，而在于根据具体的情况来采取新的作战方针。蒙哥马利在作战中，认为在战场上每种情况都必须被看作一个全新的问题来研究，并做出相应的新对策。要不受常规或传统的约束和限制，突破条条框框，制订出合乎实际的合理而有效的战略方针。毛泽东在长征途中善用奇兵，把多于红军几十倍的国民党军队拖得疲惫不堪，胜利完成举世瞩目的两万五千里长征。《孙子兵法》指出：“战势不过奇正，奇正之变，不可胜穷也。”这里的“正”是常规，“奇”是超常规。只有“正”和“奇”交替使用，才能收到奇效。所谓奇就是超常规的思维，中国革命和建设取得辉煌成就，无不凝聚着老一辈无产阶级革命家的创造性思维，如当年毛泽东提出“农村包围城市”、“十大军事原则”，邓小平提出的“让一部分人先富起来”、“农村联产承包责任制”、“一国两制”、“两手抓，两手都要硬”、“中国特色社会主义”等等，都属于超常规的创新思维。
　　如何才能做到超常规思维呢·
　　要敢于冲破思想樊笼。人的思想是容易被禁锢的，一旦进入思想的樊笼，就很难脱离。如中国人的思想变迁就是一个典型的例子。新中国成立以来人们的思想经历了三次大的转变。第一次思想解放是改革开放，把人们的思想从“社会主义一定比资本主义好，宁要社会主义的草，不要资本主义的苗”的禁锢中解放出来，承认资本主义也有先进的东西，提出建立社会主义市场经济理论。第二次思想解放是邓小平南巡讲话，把人们的思想从“姓公”、“姓私”的争论中解放出来，承认市场多一点、计划多一点不是衡量社会主义与资本主义的根本标志，提出“发展是硬道理”。第三次思想解放是党的十六大，把人们的思想从一味追求GDP、翻两番的速度论中解放出来，提出科学发展，全面进步理论，把人与环境的高度和谐作为社会进步的重要标志。每一次思想解放都经过了十几年甚至几十年时间艰苦斗争，可见冲破思想的樊笼是很艰难的，只有不断冲破束缚，才能获得质的飞跃。
　　要善于打破组织惯性。任何组织都有一种文化传承，好的文化可以影响久远，不好的文化也可以影响久远。猴子吃香蕉的故事可以说明组织惯性的存在。有研究人员曾做过一个实验：将5只猴子放在一个笼子中，并在笼子中间吊一串香蕉。只要有猴儿伸手拿香蕉，研究人员就用高压水喷所有的猴子，直到全体猴子不敢动那串诱人的香蕉为止。接着，研究人员用一只新猴子替换出笼子中的一只原来的猴子。新来乍到的猴子并不知晓笼中的“游戏规则”，一来便动手去拿香蕉。结果它触怒了笼中的4只“老”猴子。于是，它们代替原先由高压水喷头行使的惩罚任务，群起教训新来者，直到它屈从于笼中的规矩。实验人员不断将经历过高压水惩戒的猴子换出来，直到笼子中的猴子全为后进入者，但它们同样不敢去碰香蕉。高压水喷头浇注的“组织惯性”束缚着进入笼子的每一只猴子，使它们将本是盘中美餐的香蕉奉若神明。猴子的故事再次说明了打破“组织惯性”的必要性。许多曾经辉煌的企业、组织，甚至是个体，之所以成为昨日黄花，走出了人们的视线，并非是它们面对环境无能为力，而是它们不能随着时代的发展变化而迅速地做出调整，总是困囿于昨日经验阴影中，一味恪守过往的规则流程，不能敏锐把握未来发展方向，不敢突破、不会创新，以至像故事中的那些猴子一样，被组织惯性束缚着，在昨日的教训上平白失掉了明天的机会。打破组织惯性存在一定的风险，要有敢为天下先的勇气，当年安徽小岗村农民实行家庭联产承包责任制就是突破组织惯性的很好范例。
　　要勇于突破思维定势。人的思维由于受到时间、空间、历史、传统、文化以及经验等多方面的制约，形成了一定的定势，具有一定的局限。只有跳出局部看整体，跳出当前看长远，跳出历史看未来，跳出中国看世界，跳出定势看变化，才会在变中求新、求异、求妙想，从而产生新思路、新理念、新办法，获得与传统思维截然不同的效果。某草原曾经发生过一起火灾，由于事发当天草原风大，被大火围困的人们急于逃生，自动向四面八方逃跑，结果一部分人活下来了，一部分人被烧死了。顺着风逃离火海的人们，最终因跑不过大火蔓延的速度，在跑得筋疲力尽时被火撵上，活活被烧死；而逆着风冲向火海的人们，由于风的方向和人跑的方向相反，速度是叠加的，使人在还没有跑得筋疲力尽的情况下就冲出了燃烧区，等跑不动的时候火已经过去了，因而脱离了危险。这里顺着风跑，本想逃离火海，结果被火烧死，而逆着风跑迎难而上反而活下来了。这叫思路决定出路。
　　有一个十岁的小男孩：在一次车祸中失去了左臂，但是他很想学柔道。最终，小男孩拜一位日本柔道大师做了师傅，开始学习柔道，师傅只教了他一招，让小男孩每天必须认真去练，练到炉火纯青的地步。几个月后，师傅第一次带小男孩去参加比赛。小男孩自己都没有想到居然轻轻松松地进入了决赛。决赛的对手比小男孩高大、强壮许多，也似乎更有经验，有一度小男孩显得有点招架不住，裁判担心小男孩会受伤，就叫了暂停，还打算就此终止比赛，然而师傅不答应，坚持说：“继续下去！”比赛重新开始后，对手放松了戒备，小男孩立刻使出他的那一招，制服了对手，由此赢了比赛，得了冠军。回家的路上，小男孩和师傅一起回顾每场比赛的每一个细节，小男孩鼓起勇气道出了心里的疑问：“师傅，我怎么就凭一招就赢得了冠军·”师傅答道：“有两个原因：第一，你几乎完全掌握了柔道中最难的一招；第二，就我所知，对付这一招惟一的办法是对手抓住你的左臂。”
　　创新就是让残缺成为稀缺，让劣势变成优势。
　　领导者不一定要最聪明，但一定要最有智慧。
　　（待续）
　　（作者单位：中国银监会培训中