企业文化是企业发展的助推器

　　【摘 要】企业核心竞争力的重要组成之一是先进的企业文化。面对电力企业生产检修及营销日益市场化的新形势，如何将企业文化建设与市场化有机结合起来，相互促进，是摆在企业面前的一个重要课题。本文阐述了企业文化建设对于企业发展的重要性及如何实现企业文化与企业战略的统一，以提高企业管理水平、增强核心竞争力，实现企业的又好又快发展。
　　【关键词】企业文化 核心竞争力 发展战略
　　企业核心竞争力的重要组成之一是先进的企业文化。面对电力企业生产检修及营销日益市场化的新形势，如何将企业文化建设与市场化有机结合起来，相互促进，是摆在企业面前的一个重要课题。近年来，砀山县供电公司在这方面进行了积极的探索。他们高度重视企业文化建设，充分发挥企业文化在提高企业管理水平、增强核心竞争能力、促进企业改革发展中的积极作用，实现了企业的又好又快发展。
　　一、提高企业核心竞争力必须强化企业文化建设
　　积极倡导企业文化建设，是“十二五”规划纲要明确提出的企业建设重点。深入推进先进的企业文化建设，是企业深化改革、加快发展、做强做大的迫切需要；是企业提高管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的重要举措。
　　当前，随着经济全球化趋势的发展，我国电力企业科技创新进一步发展，综合国力竞争日趋激烈。电力企业面临良好的发展机遇，又面对跨国公司和国内同类企业的双重竞争压力，迫切需要提高企业管理水平，提升企业竞争能力。随着经济全球化的逐步深入和我国对外开放水平的不断提高，越来越多的国外电力企业窥伺我国电力发展的空白。在竞争中提高电力企业的经营管理水平和竞争能力，仅靠硬件建设不行，还要提高软件水平。特别是在产品同质化趋势加快的条件下，企业的服务水平、品牌效应显得特别重要。而服务水平的高与低、品牌效应的大与小，很大程度上取决于企业文化建设的水平。
　　实践表明，加强企业文化建设，积极开展廉洁文化、安全文化、服务文化、质量文化、项目文化等文化建设，有助于增强企业核心竞争力，有助于促使企业使命、愿景、核心价值观的进一步清晰，有助于有效提升企业的管理水平和品牌形象，使广大员工对企业的价值理念自觉认同，把个人发展与企业发展有机结合起来，进一步转变思想观念，进一步增强学习创新意识，进一步改进职业道德和行为规范，从而为企业改革与发展奠定更加牢固的思想基础。
　　当前，已经有越来越多的电力企业认识到了企业文化建设的重要性，砀山供电公司就是其中的一员。作为供电量持续走高的供电企业，砀山公司在改革发展中，始终把企业文化建设摆在重要位置。尤其是近年来，该公司积极适应市场发展的趋势，以建设具有较强服务能力的电力企业为目标，不断深化对企业文化建设的重要性、紧迫性的认识，着力提升企业文化的重要地位，把企业文化建设作为企业持续发展的精神支柱和动力源泉，作为核心竞争力的重要因素，作为凝聚员工力量、激发员工积极性和创造性、提升企业管理水平的重要途径，从战略发展的高度进行统筹规划。经过不懈探索，砀山公司逐步确立了一条有效建设企业文化的路子，形成了企业文化的4个核心理念：热爱公司、员工为本、用心用情、追求卓越，取得了显著的经济和社会效益。比如，2010年公司所辖大部分区域电力设备经受了龙卷风的严峻考验，在投入巨额维修资金情况下，仍然取得了购网电量为4.34亿千瓦时的业绩，比2009年同比增长16.27%； 2011年完成购网电量5.38亿千瓦时，同比增长23.95%。当年还圆满完成全国果蔬论坛保供电任务。自2007年起，公司抓住果蔬论坛促进企业发展的机遇，以企业文化建设为动力，不断调整硬件，全面提升软件，为发展打下了坚实的基础。自2002年以来，砀山供电公司连续多届获“安徽省文明单位”称号和“宿州市多届文明单位”称号，2007年被宿州市供电公司党委授予“党风廉政建设优秀单位”、“四好”班子建设先进单位、新闻宣传工作先进单位；2008年获“省公司文明单位”、 “省消费者协会诚信单位”称号； 2011年获得安徽省厂务公开民主管理工作先进单位、2012年被命名为安徽省第三批省级“廉政文化建设示范点”单位、宿州市基层党校示范点等殊荣。
　　加强企业文化建设，是实现企业又好又快发展的需要，该公司企业文化建设的成就对此做了充分的诠释。应该说，这些年来，电力系统企业文化建设成就斐然，广大企业在培育企业精神、提炼经营理念、推动制度创新、塑造企业形象、提高员工素质等方面取得了丰硕的成果。但是，有的供电企业对企业文化建设的重要性认识不足，企业文化建设的目标和指导思想还不够明确，片面追求表层与形式而忽视企业精神内涵的提炼和相关制度的完善，企业文化建设与企业发展战略、经营管理存在脱节现象，缺乏常抓不懈的机制等。可以说，加强电力企业文化建设仍是一项长期艰巨的任务。
　　二、努力实现企业文化与企业发展战略的统一
　　企业文化是一个企业在发展过程中形成的以企业精神和经营管理理念为核心，凝聚、激励企业各级经营管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论。认真研究、总结企业文化建设的做法和经验，对进一步加强企业文化建设，提高企业核心竞争力具有重要的现实意义。
　　公司在自身企业文化建设实践中，坚持以人为本，深入贯彻落实科学发展观，在弘扬中华民族优秀传统文化和企业自身优良传统的基础上，积极吸收借鉴先进的现代管理方法和企业文化的优秀成果，把制度创新与观念更新相结合，以爱企奉献为追求，以促进发展为宗旨，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵和自身特色的企业文化，以务实、创新、奋进的表现形式，努力实现企业文化与企业发展战略的和谐统一。其主要表现在以下几个方面：
　　第一，总结、提炼和培育鲜明的供电企业核心价值观和企业精神。构建价值理念体系，就要继承和弘扬企业的优良传统，提炼出符合时代要求、具有企业自身特色的企业核心价值观和企业精神；就要注意吸取国内外企业的优秀文化成果，树立与社会主义市场经济相适应的经营理念、管理理念、发展理念、人才理念、质量理念、创新理念、安全理念等，在企业中逐渐形成以人为本的企业文化理念，形成关注细节、追求卓越的企业文化精神。
　　公司强调要以员工为本，要求企业领导要从广大员工最关心、最直接、最现实的利益问题出发，制定企业相关措施，实施文化型管理，培养学习型员工，全面提高员工素质，为员工搭建职业发展平台，把员工个人成长与企业发展结合起来，使全体员工了解企业的愿景、使命和价值观，提高员工对公司的忠诚度和归属感，为充分发挥员工首创精神和创造活力营造了良好环境，为企业可持续发展提供了有力支持。
　　2012年上半年，公司党委按照省、市公司的统一部署，开展了“新时期保持共产党员纯洁性活动”，他们将纯洁性教育活动、创先争优与以人为本的企业文化建设实践紧密结合起来，进一步坚定了党员的理想信念，促进了党员队伍整体素质的提高和基层党组织建设，密切了党群关系，推动了企业文化建设。他们还通过各种激励措施和制度安排，把“关注细节、追求卓越”落实到各个基层岗位、每一服务环节。比如，客户服务中心，员工改变了以往报装流程，客户一个电话，员工就直接到客户所在地将各种手续办理完成。这一细节变化，减少了不必要的中间环节，提高了服务效率和准确度。
　　第二，提炼、创新符合供电企业实际的经营管理理念。加强企业文化建设，说到底，就是要努力提高企业的经营管理水平，提高企业核心竞争能力，促进企业全面发展。对于县级供电企业来说，提炼、创新符合企业实际的经营管理理念，要创新管理制度，在完善内部运行机制的同时，加快企业战略发展的空间和区域布局、品牌推广、人力资源和培训教育，使组织结构更合理，运作流程更高效，更能有效地适应不断变化的市场拓展环境。
　　正是基于这种考虑，公司秉承“文化凝聚人心，制度规范行为，信念成就未来”的管理理念，尤其是从2000年电力体制改革，开始实施董事会直接领导下的总经理负责制以来，公司大胆引进其他行业先进管理理念，在省、市公司的带领下，与兄弟单位交流管理经验，使服务流程更加科学化、规范化，同时，还培养了一大批优秀管理骨干。
　　随着电力企业改革步伐的加快，如何让员工认同供电企业的使命和新的奋斗目标，如何提高公司管理的专业化水平，实现更高的服务水准，是公司管理层面临的主要问题。公司充分发挥MIS系统的数据核算和数据统计功能，利用数据分析、预算控制、成本费用管理等作用，改变管理模式，使其从人手操作过渡到全面实现会计电算化管理，实行流程标准化和制度规范化运作。总之，深入人心的企业文化建设，以及相应管理措施的实施，开创了全体员工齐心协力建设现代电力企业的新局面。
　　第三，进一步完善加强企业文化的制度建设。制度更带有根本性、全局性、稳定性和长期性。要长期保持和不断发展企业文化，就必须通过完善体制机制，使企业文化各要素充分发挥作用，激励、约束广大领导干部和员工自觉践行企业文化理念。
　　为了将企业文化建设的各项成就落到实处，把企业文化的基本理念体现到企业经营管理的各个环节，公司充分借鉴管理先进经验，建立健全各项规章制度，取得了很好的效果。一是着力建立健全管理绩效评估体系，施行目标管理考核制度，将员工绩效与奖惩挂钩。二是强化日常标准管理，建立健全专责巡查制度，通过《月度绩效考核与奖金挂钩实施方案》、《年度考核与工资挂钩实施方案》及《砀山供电公司财务管理办法实施细则》等制度，对有关部门进行月度考核，考核的结果呈报公司监察室在月度会议通过后公布，作为有关部门主管绩效评估的量化考核依据。三是建立健全“一专多能”、“培养中层干部计划”、“民主考评”、“员工满意度”、“员工职业生涯规划”等一系列人力资源管理方面的规章制度。各种规章制度的建立与完善，实现了企业文化建设的规范化、制度化和科学化。
　　以往的经验表明，进一步加强企业文化的制度建设，以职业道德教育特别是诚信教育和建立学习型组织为基础，以规范员工行为为目标，注意做好三项工作：一是要制定完善符合企业价值理念和经营管理实际的各项管理制度、操作规程、工作标准和考评办法。二是要制定完善员工的岗位职责、工作程序、职业道德等行为规范。三是要制定完善企业礼仪制度和社交规范，把企业的文化理念通过各类活动展现出来，塑造企业良好形象。
　　第四，切实提高员工队伍素质。高素质的员工队伍是企业持续、稳定发展的根本所在，企业文化建设的主要任务就是要建设一支高素质的员工队伍，促进员工全面发展。
　　近年来，公司坚持以人为本、文化育人，丰富了员工的精神世界，增强了精神力量，提升了精神境界，通过内化于心、固化于制、外化于行等工作，员工队伍的整体素质有了很大的提高。比如，从2006年至今，公司通过竞聘上岗，先后共选拔了29名担任中层管理人员，优化了管理人员结构。目前，70名中层以上管理人员中，通过严格考评竞聘的就有37人。再如，通过“走出去”、“请进来”等方式，与省职业技术学院配合，2011年就培训中层干部、优秀员工119人次，同时邀请宿州市公司的专家教授到公司授课，培养营销、检修人才，还选派有发展潜力的员工到其他名校进行培训。目前，一支理论素养好、实践能力强、专兼结合、企业文化专业知识丰富、善于从生动的实践中吸取营养的员工队伍正在形成，已成为公司进一步发展的中坚力量。
　　参考文献
　　①欧阳新年，《企业文化认知与塑造》[J].《北京市经济管理干部学院学报》，2003（4）
　　②周忠英，《企业文化——未来企业的第一竞争力》[J].《商业研究》，2004（3）
　　③李睿，《对企业文化建设的思考与建议》[J].《中国民用航空》，2007（6）
　　（作者单位：均为安徽省砀山供电公司）
　　责编：刘