电力客户信用等级分析及应用

摘要：近几年来，供电企业用电客户出现严重拖欠电费现象，电费回收困难，客户的用电信用度明显降低，这些已经不同程度地影响了供电企业的正常经营活动。针对这种局面，供电企业须弄清楚用电客户的信用等级，为推广安装预付费装置提供必要的依据。基于此，引用数学模型对电力客户信用问题进行量化等级分析，得出较为准确的客户信用量化结果，以期为供电企业在对用电客户进行分类管理，推广预付费装置的使用，确保电费及时、足额回收，起到帮助作用。

关键词：电力客户；信用等级；分析；应用

中图分类号：C912 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）21-0071-02

一、电力客户信用等级评价的作用

通过对用电客户信用等级的分析，供电企业可以整体地了解到用电客户的信用情况，从而制定出一套行之有效的电费回收计划，如对用电大户、容易存在电费回收风险用户等进行信用等级排序，从信用最差的用户开始逐步安装预付费装置，改变传统的先购电再用电的模式，再以点带面，全面铺开预付费装置的使用。

二、电力客户信用等级评价的指标体系

在引用等级评价模型之前，我们先了解所要涉及到的指标体系，其主要是影响供电企业客户信用的各种因素，（本文研究的用电客户主要是从事产品生产经营的企业）具体归纳为：

（一）量化指标

1.用电客户资产负债情况。从供电企业的角度来看，客户的负债比率越低其偿债能力越高，反之无力偿还债务。

2.客户的营利额。指用电企业产品销售收入扣除销售成本后剩下的净额，净额越高，销售成本占的比率越小，企业通过销售获取利润的能力越强。

3.投资回报率。主要衡量企业利用资产获取利润的能力，其计算公式为：资产回报率=（净利润/资产平均总额）×100%。企业投资回报率高低是企业经营好坏的标志之一。

4.欠电费比。企业在一定时期内拖欠供电企业电费与所用电费总额的比率，比率越大，其信誉度越低，反之信誉度越高。

5.企业产品的市场占有率。企业销售的产品在市场上占有的比率越高，表明企业营销越好，企业营运得越好。

6.总资产周转率。也称总资产利用率，计算公式为：销售收入净额与平均资产总额的比值，其比率越高说明资产的利用率越高，企业管理水平越好。

7.偿债保障比率。也称债务偿还期，为负债总额与经营活动现金流量的比率，比率越小，偿还债务能力越强。

（二）定性指标

1.客户的企业规模。企业规模的大小，直接决定了用电量的多少及用电额的多少。

2.客户的企业形象。企业形象的好坏给人主观判断上就与它的信用高低有关。

3.客户的公关重视程度。良好的沟通是客户提高信用度的关键，企业只要有足够的诚意，有一个讲信用的领导班子，这样企业的信用有明显的提高。

4.客户企业文化。一个企业在其成立、发展、成熟的进程中，都在有意或无意地创建着自己的企业文化，良好的企业文化往往代表着企业发展较为完善，经济水平较高，物质文明建设已达到一定水准。

三、电力客户信用等级评价分析

1.指标体系的综合处理

因影响电力客户信用指标是方方面面，为了消除不同物理量对分析结果的影响，分析指标时需要对指标矩阵进行规范化处理。

四、实际工作中的应用成效

恩平地区用电行业主要是陶瓷、水泥等建材行业，其占全年用电量的70%左右，一旦陶瓷、水泥行业经济不景气，企业运转不正常，供电企业的电费回收将存在很大的风险。为解决恩平地区电费回收难题，从2005年初至2012年，该局每年引入预付费装置，但是由于预付费装置推广初期客户普遍不愿接受，而每年上级下拨的预付费装置数量又有限。为解决这一问题，该局引用了数学模型“模糊偏序关系及排序方法”对不同的陶瓷、水泥建材大用电户进行信用等级顺序分析排比，每年将有限的预付费装置都安装在了信用度低、电费风险大的企业，目前，该局已基本对信用度低的企业逐步安装了预付费装置，实现了通过预付费装置回收电费占全区应收电费70%以上，电费回收基本实现颗粒归仓。

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（责任编辑：张娟）