浅谈网购的利弊

陈华东　汪冰洁

摘要：网络购物是一种新的购物方式，随着经济的和因特网技术的高速发展，生活节奏的加快，网上购物成为了越来越多的人选择，网购已成为许多人不可动摇的爱好，但是它却是一把双刃剑，人们享受着这种便捷和脸颊的购物方式，足不出户就能买到自己喜欢的东西，但也承担着网购存在的一些风险。诚信问题已经是网购的一大突出问题，工商部门的监管和完善法律法规已经势在必行了。

关键词：网购；双刃剑；利与弊；诚信；建议

刚过去的双十一是一个购物的狂欢节，阿里巴巴集团11月12日凌晨确认，11.11购物狂欢节天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元，是去年的三倍多，其中仅天猫就达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元。如果将百元大钞摞起来，191亿元可高达1.9万米，相当于世界最高建筑迪拜塔（828米）的23倍。如果用常见的点钞机来清点，需要耗费133天。

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款。在网购刚出来的时候由于网络和购物观念及经济的限制，得不到多数人的认可。随着经济的发展，人民物质生活水平的不断提高，网购被越来越多的人接受，并且有许多人爱上了它乐此不疲的网购，双十一的疯狂购物就是一个很好的例证，这是社会不断发展和进步的表现。

一、网上购物的优点

（一）从买家的角度来看

1.省时省力省钱，经济高速发达的今天，都市生活压力大，节奏快。下班的人更喜欢的事是待在家休息，买东西也会更倾向于网上购物，因为他们不用在宝贵周末拖着疲惫不堪的身躯穿梭在都市的大街小巷，不用顶着烈日沐着细雨游荡在人头攒动的商业街。不用定闹钟，不用挤公交地铁，不用西装革履，想买东西了，工作闲暇时，打开电脑进入购物网站，输入想买的东西，就能轻松的找到自己喜欢的宝贝。不但不用花打车费，而且网上的东西一般都会比实体店里的东西要便宜一些，为消费者省去了不少钱。

2.方便快捷，想买东西的时侯不用特意等到周末，不用四处找人陪，自己动动手指轻松搞定。普通的逛街众所周知，常常因为款式相似的衣服而来回跑好几个地方，货比三家，招来店家反感的同时，自己也是累的晕头转向，本来买新衣服的愉悦感荡然无存。而网上购物则可以轻松解决这个问题，搜某一种款式的衣服，会有许多店面出现，货比N家也是轻而易举的事，可以相互比较可以发现质量的差异，价格的差异，还可以看消费者对网店的评价和对宝贝的评价，从而更轻松的做出更英明选择。选中后下单付款，填写相关的信息，就可将自己喜欢的东西直接快递到家。方便快捷的购物方式是网购的最大优点。

3.范围广，品种全，样式多。你还在为找不到适合自己风格的衣物而烦恼？你还在为想不到送亲朋好友什么礼物而烦心？到购物网来看看吧，网上购物的一大优势就是商品的范围广，品种全，样式多。只要你想要的东西都有可能买的到，什么风格的衣服，礼物应有尽有。包括衣服、鞋袜、影音设备、电器、通讯产品、电脑、软件、图书、化妆品，日用品等不同类的东西，适合各种人群购物。同一类的产品有不同风格和元素，就拿女生的裙子来说，有淑女、性感、OL、萌系、萝莉、复古、甜美、优雅、学院风、欧美、韩范、公主等风格种类，而元素又有修身、长袖、显瘦、百褶、毛呢、针织、网纱、格子、蝴蝶结、荷叶边、系带等。各式各样的风格总有适合你的，总会让你惊喜。

（二）从卖家的角度来看

1.省去店租和员工薪水，实现薄利多销。网店的运行结构简单，只要联系好快递和货源，个人或者家庭完全可以胜任独立经营，这样一来省去了大量店面租金和员工薪水，使宝贝售价降低，从而能够吸引更多人的关注和购买，增加了与实体店市场竞争力。同时启动资金较小，不需店面转让费，装修费，水电费，极大的降低了成本价格，很多人通过经营网店实现了创业的梦想。网上购物最大的优势在于它的价格优势，里面的东西大都是比实体店便宜的，价格的优势使网店的成交量大幅的增加，虽然薄利，但是有巨大的成交量的推动，网店经营者实现了薄利多销的目标。

2.工作轻松，风险小。众所周知，开网店首先开通网银和进行支付宝的实名认证，经营者通过在网上开个小店面，对店面进行装修，上传发布所售货物的相关信息（照片，介绍，售后，大小，价格，存货量等），然后用pc就可以完成和买家的交易。工作地点时间没有客观上的限制，主要就是有买家咨询的时候和买家能够保持交流，并及时的处理处理买家的下单和发货，工作起来轻松自在，当然，如果生意做的很大还是需要一定的帮手的。除工作轻松外，风险小也是网店的一大优势，因为经营不需要很多启动资金和缴纳或支出许多的相关费用，并且没有存货风险小，使得许多人投身于网店的经营。

二、网上购物的弊端

1.假冒伪劣现象严重。网店经营者在打造价格优势的同时并没有注重对质量的保障，假冒伪劣现象严重。许多店面的东西都是以次充好，以假乱真。盗图严重，各家的同种商品质量成色不一，许多假货经营者在介绍和展示自己产品的时候往往盗用别的商家的图片来欺骗消费者，有失诚信。由于网购都是买家从网上看产品和介绍，由于图片和介绍的有失诚信，并且买家也不能自己亲身的感受，买到的东西质量得不到保障的同时产品的款式，颜色，大小都不一定完全适合自己，许多买家收到货后都会很后悔。假冒伪劣的产品给消费者带来了巨大的困扰，看到喜欢的东西却不敢买，生怕买到的东西是假的，消费者对过于低价的东西失去的信心。卖假冒伪劣的产品不利于经营者的长久生存，对网购的发展使得也是极为不利的。

2.无法准确挑选理想的东西，售后不方便。网店的售后各异，有无理由包退包换的，有包换不包退的，也有一概售出既不负责的。网上购物是不能试穿试用的，摸不到产品的质量，看不到产品大小，使得很多消费者不能准确挑到完全适合自己的东西。例如衣服鞋子这类产品需要合身才能穿的好看，穿的舒服。买到不合身的东西会给消费者带来很大的困扰。许多消费者等了好几天的快递，兴奋的拆开来看时发现拿到手的东西并不像想象中的那么好，加之东西本来就不贵可是又需要付运费的原因很多人都不愿意所要售后服务。消费者浪费了金钱和精力买到的却是自己不喜欢的东西。售后的不方便和信用问题也是网购的一大弊端。

3.卖家的诚信问题。双十一刚过，很多人就开始吐槽网店卖家的诚信问题，承诺的打折优惠最后有的商品打完折比原来价格更高了。在活动以前，有一件衣服价值199元，在双十一活动期间，这件衣服挂出的价格是199.5元，卖家解释是吊牌价格是399打完折就是199.5。这就是活动吗？打完折居然比原价高。这是一个促销陷阱，打着促销的幌子欺骗消费者。还有的是发出去的东西都是不好的，有少小饰物的，有少纽扣的还非说的消费者自己弄的。我觉得这是卖家的诚信问题，卖家在欺骗消费者。本来网购就是在网上操作的交易，买卖双方见不着面，看不到产品，诚信是吸引和支撑更多消费者的一种宝贵财富，一旦缺失，将会给网购蒙上了很大的阴影。其实盗图和以假乱真也是属于卖家诚信缺失的问题。

网购是把双刃剑，给消费者提供了方便快捷的购物方式的同时也给消费者带来了不必要的困扰。给经营者带来利润的同时也给存在一定的风险。针对网购存在的一些问题，尤其是诚信问题，我觉得应该从如下几个方面加以改进。

（一）工商部门加强网络监管和打假力度。诚信问题和假货问题是网购中比较突出的问题，盗图现象，以假乱真，以次充好现象严重。鉴于此应该加强网络的稽查，加大对假货经营者的惩罚力度，成立网络稽查机构，制定打假的相关政策或文件。对网店的经营过程实行监督，从网店证书开始，对商品的质量，商家的诚信，和商品的售后服务进行约束。对假货经营者可以进行罚款，没收或者封店惩罚。允许商家进行打折促销活动，但是不可以利用促销变相涨价或者欺骗消费者，完善售后服务，退换货应该自由，商家负好该负的责任，不能拿损坏的东西坑害消费者。

（二）完善法律法规，及时补充和填写网购法规的空白，尽快建立网上购物的消费者权益保护体系。完善对消费者的保护，加大网购安全的宣传力度，网购具有虚拟性，商品摸不着看不到，需要商家提供真实准确详细的信息，而不是简简单单的几张照片和几段文字介绍。这样消费者才能买到自己称心如意的东西，商家也能赚得荣誉和利益，实现长久的发展。针对网上购物中出现的一些新的法律问题，例如网络诈骗，虚假促销，网络传销，电子盗号等，相关部门应及时作出及时反应，保障消费者和商家的共同利益，从根本上保障网上购物行业的长远发展。

参考文献

[1]http：//zhidao.baidu.com/question/94856382

[2]http：//bbs.nthaohe.com/thread-527728-1-1.html