图书馆应对网络影响的发展策略

马曼玲

摘要：20世纪以来，伴随着科学技术的飞速发展，互联网在生活和工作中的利用，给人们带来一场深刻的社会变革，不仅冲击了传统图书馆的工作方式，而且还要在思维和观念上给图书馆的管理者和工作者带来冲击和震荡。本文分析了进入网络时代的图书馆的发展方向，指出图书馆的建设要适应时代的需要，整体队伍的综合素质要不断提高，不断更新观念，不断加强对网络技术、文献信息处理能力的学习，加大学习力度。

关键词：图书馆 网络发展 影响

一、网络时代对图书馆的影响

前几年国外有人预言：网络化的到来，预示着图书馆的消亡；国内也有人预测：数字图书馆（虚拟图书馆）将取代传统图书馆，文献信息资源的数字化、电子化将全部代替印刷型文献资源。本人认为，一个国家要保持强盛，一个行业要保持生命力，必须与时俱进，必须根据时代发展不断调整自身生存发展策略，任何事物都是适者生存。信息时代图书馆的馆藏资源应是以电子化、网络化资源为主，但并不排斥印刷型文献，而呈现出多元化的趋势。

不可否认的是网络化的发展给世界带来了极大的变化，它改变了人们的生活方式，成为提供社会信息服务的主要途径之一，对图书馆信息服务的影响也是变革性的。网络化将给图书馆带来以下几方面的变化：

1、信息资源更加丰富

在网络信息技术的发展带动下，图书馆内的资源结构也发生了很大的改变。它使得图书馆内的资源更加丰富，不但包括了以前图书馆内的已有资源，还包括了网络虚拟空间里的各种电子文献、电子刊物等等。

网络信息服务功能让各图书馆摆脱封闭模式，馆际之间通过网络联合，可实现资源的共享功能，这样极大地利用了网络资源，而且各图书馆之间形成了资源互补。在网络环境下，人们不再受空间与时间的限制，充分享受网络带来的信息便利与服务。

2、服务理念得以转变

图书馆应该将服务范围不断扩大，真正发挥出文献信息中心的潜在价值和重要作用。2012年年底之前，全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）（“三馆一站”）将全部实现向公众免费开放，中央已将“三馆一站”免费开放经费列入制度性预算当中。各类图书馆都应结合自身的实际情况，对外开放，接纳不同阶层的人进入图书馆查阅各种信息资料，达到图书馆信息服务的社会化。也可以通过网络及其它途径进入图书馆查阅库存的信息资料，把它们转化为有利于社会建设的物质文化基础。

3、服务方式得到优化

网络的发展与普及，已经改变了图书馆的工作方式。在网络环境下图书馆的管理实现了信息内容的数字化，改变了以往的书本管理模式，大大提高了信息的管理能力，借阅能力以及信息的流通速率，让图书馆从以服务相对固定的读者群为目的的基础性服务，转变为以更广大的信息用户为目标服务对象的社会化服务。

这种变化改变以前信息流通的单向性，信息用户可以通过网络主动地选择、筛选有用的信息、文献、刊物等，也可向图书馆工作人员进行信息反馈与交流，将自己的信息需求反馈给工作人员，让他们根据自己的需求筛选出有用的信息在传达给自己，实现了个性化服务。

4、服务效率得到提升

网络信息的特点就是新、全、快、精，图书馆的信息服务也同样具备了这样的功能。由于网络采用了动态的数字化管理，在信息的采集、变更中更加方便，因此管理人员为了保证信息的时效性，将最新的信息通过网络平台第一时间传达个广大的信息用户。在图书馆的信息服务中采用了导航、检索、以及信息库的联网使得获取的信息越来越广，越来越全。网络信息服务由于覆盖面广，信息更新速度快，信息量非常庞大，有的还会产生一些冗杂的信息，为了方便广大读者的需求，图书馆的管理人员在更新信息的同时还要不断筛选冗杂的信息进行删除，尽量达到信息的高精度标准。

二、图书馆应对网络环境的发展策略

网络时代，信息资源呈多元化状态，并逐步向电子化、数字化、共享化方向发展，改变和扩大了图书馆文献信息资源的类型，信息资源极大丰富。图书馆信息运用了大量成熟的网络信息技术，提高了图书馆信息服务的速度、服务质量与服务能力。在信息服务能力全面提升的情况下，图书馆的发展应把握以下几个方向：

1、建立信息资源整合机制

整合信息资源机制，这首先是由资源本身的多元化决定的，现有文献信息资源除了传统的印刷型载体外，还有电子资源和网络资源；其次是由读者的需求决定的，随着网络技术的发展，无论来馆读者还是网络读者，都要求在一个地方即可查到所需要的各种类型的文献信息，这就要求文献信息管理由传统的“多站式”向“一站式”发展。只有整合信息资源，为读者提供的服务才会更主动、更方便。

2、为读者提供有效、快捷的参考咨询

传统的参考咨询主要为来馆读者提供服务，它要求咨询人员是多知多懂的复合型人才，为网上读者服务则需虚拟参考咨询。在西方发达国家图书馆有异步咨询和同步咨询两种，异步咨询主要是使用电子信箱回答读者的疑问，这在我国已开始使用；同步咨询需要音频、视频技术的支持，我国尚未开始，但它是图书馆发展方向，我国图书馆今后应进行这方面的尝试。

3、开展个性化服务

知识服务是图书馆知识能力的集中体现，强调在对信息的收集、整理基础上的“加工”过程，即知识服务人员智力劳动的部分。其标志是以灵活的服务模式，充分利用和调动知识工作者的智慧进行特定问题的诊断和解决。新的环境下，图书馆每位馆员应负责一定数量的专家、学者，定时为他们提供服务。这种服务的细化比传统的服务对馆员的要求更高，现在读者这方面的需求在加速图书馆个性化服务的进程。

4、对读者进行信息技术培训

随着网络信息技术的发展，图书馆要对读者进行信息技术教育。传统图书馆是教读者使用目录索引进行检索，现代图书馆引入的电子信息管理系统，必然要求读者学会使用电子查阅工具。同时，图书馆要进行网络信息资源的开发和研究，网络信息资源以无限、无序为特征，分布在上百万个网站上，与数量庞大的无关信息混合在一起，人们查找需花费很多的时间和精力。

5、推进资源共享

在信息网络化时代，任何一个图书馆都不可能也没有必要收集齐全所有信息，任何一个馆都无法单独充分满足读者的要求，无法承担向读者进行全方位信息服务的重任，惟一的出路是彼此合作，资源共享，各图书馆通过网络形成图书馆联合体，建立网络化文献信息服务体系，使资源实现共享。我国图书馆不发达，资金不足，资源有限，地域辽阔而又人口众多，应通过网络大力推进图书馆之间的联合，更有利于图书馆发展和服务于读者。

6、信息资源的转换保存

信息时代，电子出版物和网络信息等是图书馆重要文献。电子出版物是高新技术开发的新一代文献，是信息时代主要的文献信息资源之一。它包括电子图书、电子期刊、电子版的书目数据、计算机软件等全文数据库。可提供从著作中的作者、题名、丛书、分类号、关键词等各种条目出发对文本进行单项检索或多项组配检索的功能。

网络信息也是图书馆的重要信息资源之一。网络信息目前大体有四类：一是图书馆目录，二是参考工具书，三是全文资料，包括图书、期刊、论文等，四是其他形式的文献信息。网上的文献资源品种之多、数量之大，是任何一个图书馆自身馆藏所不能比拟的。对这些数字信息资源的采集、整合、保存、利用，是现代图书馆建设的一项重要工作任务，应给予足够重视。

7、确立图书馆评价体系

无论过去、现在还是将来，信息服务工作是图书馆永恒的主题。信息时代，评价图书馆的主要标准，是以文献信息利用率为标准来衡量图书馆的工作质量、服务水平，是看图书馆收藏文献在推动人类社会发展中所发挥的作用。

西方发达国家以读者为主导的图书馆评价体系，采用问卷调查、个人征求意见等方式进行，这种评估对图书馆比较合理，符合实际。我国图书馆界也应确立以读者为主导的图书馆评价体系，在网络环境下，采用调查问卷、电子邮箱接收意见等形式都很方便实用。

三、结束语

总之，凡事预则立，不预则废，图书馆必须根据时代发展不断调整自身生存发展策略。在网络不断普及、新的信息技术不断得到应用的今天，图书馆不能仅被动地接受它带来的改变，要更加积极主动地采取相应策略加以应对，正确地把握未来发展方向，保持自己作为文化、信息重要基地的地位，保持自身的发展活力与生命力，继续为广大读者提供信息服务，为社会发展作出应有贡献。