浅谈团队精神的建立

毛蕊

团队精神的建立和培养是一项复杂的系统工程，影响团队精神的主要因素在于是否能营造和谐的气氛，充分发挥每个成员的聪明才智，特别是发挥团队精英的作用，在构建和培养团队精神的过程中，我们要学会分析，因势利导，加强管理，培养良好的团队精神，建设优秀的企业文化，打造高素质团队，引导企业直挂云帆济沧海，在众多的竞争对手中立于不败之地。想起早晨广播里播出的一条关于大雁的公益广告，让我触动很深，并在论文中加以更深的探讨与认识。广告内容大致是这样的：有个小女孩问她的妈妈大雁为什么一会儿排成一字型，一会儿排成人字型？妈妈回答她说这样大雁不仅飞得高而且不会掉队。女孩问：那人怎么不会排队呢？（这句话用了回音来提示人们要排队行车）。

在大雁精神中，我们追求成功的团队精神。当每一只大雁振翅高飞时，为后面的队友提供了“向上之风”，它们排成V字形，为整个雁群提高了70%的飞行范围。思索1：分享团队默契的人，能互相帮助，更轻松的达到目地，因为他们的旅程是建立在彼此的信任之上。当某只雁偏离队伍时它会立刻发现单独飞行的辛劳及阻力；它会立即飞回队伍善用前面同伴提供的“向上之风”。思索2：若我们同大雁一般，我们就会在队伍中跟着带队者达到目的地，我们会乐意接受他们的协助并协助他人。当前导的大雁疲倦时，他会退到队伍的后方，而另一只雁则飞至前导位置替补。思索3：艰难的任务需要轮流付出。我们要尊重、保护每个人独特的技术、才能、天份以及资源。飞在队伍中的大雁会发出“瓜瓜”的叫声来鼓励前导的大雁保持速度。思索4：我们必须确定发出来的声音是鼓励，在团队中有鼓励表现就会更好，因为最完美的自我实现通常来自正面的鼓励。当某只雁生病时，会有两只大雁飞出队伍跟在后面帮助并保护它。思索5：如果我们同大雁一般，我们就会在困境中彼此支持，一如我们在顺境中茁壮。

从系统理论来看，整个社会是一个系统。一个公司、一个行业、一个企业，同样也可以独立成为一个系统。在企业中的每个人，都处于一定的由领导所批准和建立正式组织关系之中，因此，企业中的人际关系于各种社会心里现象都与企业的组织结构有关。所以，管理心理学也要研究企业组织结构的设置对企业内各种心里现象与生产效率的影响。

构成团里的基本要素：一是人数够少，使成员能轻易而经常性的交流沟通，能开诚布公相互配合，能了解并尊重其他成员的作用和技能，必要时再分下一级小组。二是互补技能的适当水平，所有成员是否具备三种技能：职业的/技术、解决问题的/决策的、人际关系的技能并优化组合；能不断随团队目的和业绩目标的提高而动态持续创新、提高适应能力和水平；努力学习并互相交流，帮助自己和成员充实新知识、发展新技能。三是真正有意义的目的，明确组织目的并为之努力奋斗，经常以目的约束自我并开拓目的的潜在含义。四是有具体业绩目标，目标紧紧围绕组织的并应明确、易懂、易衡量、可操作、通过努力可实现。五是有明确的工作方法，方法应具体、明确、成员能接受并掌握，能导致目标实现，有利于增强成员的技能并开拓其潜能，可随业绩要求而不断改进、提高。六是相互负责的意识，成员都愿意为团队的目的、目标、方法和工作产品负起责任；心甘情愿地根据具体的目标来衡量进步；愿共同负起应负的责任，相互承担风险和分享成功的喜悦。

创建团队的意义在于：具有严格业绩要求的公司比让团队自生自灭的公司能产生更多的“真正的团队”；团队能把业绩和学习自然而然地统一起来，成为“学习的团队”或“学习型组织”以保持短期业绩重点与长期企业建设之间的平衡与协调，团队成员为实现组织目标而努力学习以获取新知识和提高新技能，持之以恒既能实现短期业绩目标又提高了企业素质与能力；在任何组织中，团队是产生业绩的基本单位，可有效吸收具有不同技能的成员，组合成各种力量，以适应诸如技术创新、科技创新、市场需求变化、客户要求及个性化、国际竞争和环境约束等的挑战。总之，迫切需要创造业绩的挑战是组建团队的动因，团队是产生业绩的基本单位，团队成员必须协调配合，相互信任、支持及知识、技能优化整合。

信任、技能、责任感是团队建立的三要素。了解团队的最好方法是看团队本身。团队自己的事例能比任何抽象的评论或逻辑分析能更好地揭示出团队的成就、技能、情感和责任。真正的团队对自己的目的、目标和方法深信不疑。绩优团队成员之间相互信任、支持、关心、爱护、帮助。彼此都懂得，团队的智慧来自对集体工作的质量和产品、个人成长和业绩成果的关注。创建团队的重要意义在于：团队总是迫切追求业绩挑战的结果。团队的表现好于个人单独的表现，也好于大型组织中形成的一些小组的表现，在业绩要求多种技能、知识、判断、经验和创新时，尤其如此。

建立团队精神有什么作用：“目标导向”团队精神的培养，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对个人来说，团队要到到目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个人身上得到落实。“凝聚力”任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心里等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心里，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。“激励”团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的人看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现一种激励，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。“控制”员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制力，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制员工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制员工行为，转向控制职工的意识；由控制员工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。

团队的成员在追求共同的业绩目标时必须相互信任、相互支持、相互依赖；团队必须把个人责任与相互责任整合起来，突出责任心和责任感；团队必须花时间和精力形成共同目的并统一在目标和工作方法上进行优化组合与创新，才能形成共同意愿、理念与行为，并把它们运用到创绩优上；团队应执着追求业绩，在需要运作得更好的整个组织内建立起团队的业绩是非常必要的；团队需要约束，这种约束的大部分要素是建立在诸如设定目标的重要性和相互信任、相互支持、技能相互补充等的共识之上，成功的代价是严格坚持和不断实践，重视团队产生业绩是个挑战。在大多数组织中，潜在团队的业绩常常比组织的业绩好得多。对新世纪的中国企业创新和深化企业改革来说，团队创新是一个既新鲜而又重要的课题，创业绩的关键在于认识到团队的意义、作用和智慧，有勇气去尝试、去开拓、出创新，为组织创新打下坚实基础。