支持远程学习者时间管理的策略*——以网络课程“学生支持服务”为例

□ 王永辉

支持远程学习者时间管理的策略*
——以网络课程“学生支持服务”为例

□ 王永辉

学习时间管理是学习者一项重要的学习策略和学习能力。本文通过对一个学习案例的分析，探讨如何在网络环境下支持学习者进行时间管理。案例分析认为，在一个成功的网络学习过程中，学习者的时间管理要靠课程的精心设计、辅导教师的“穿针引线”、必要的技术支持以及学习者的自身努力等几个方面的“综合”支持才能完成。其中，时间管理是课程教学设计的重要内容；学习者是自我时间管理的主体；教师是学习者时间管理的辅助者，同时也是其他因素、条件作用的中介；技术是网上学习环境的重要支撑，也是学习者时间管理的必要工具。

时间管理；网络学习；远程学习者；支持策略

一、前言

所谓学习时间管理，是指学习者为了按时完成学习任务或提高学习效率，在学习过程中对学习时间进行合理计划和监控所采取的可行而有效的措施和方法。[1]学习时间管理涉及在学习活动中对时间的有效分配以及学习者对学习时间的态度、计划、调控与效能。学习时间管理不仅是学习者一项重要的学习策略，同时也是学习者的一种能力。然而在实际的远程学习情境中，多数学习者还缺乏这项能力。一项调查显示，在网上学习者遇到的困难中，排在首位的是“不善管理时间，时间效率不高”。[2]成人学习在时间上本身就具有复杂性，“学习时间具有零散性、片段性和不确定性，学习状态多处于身心疲惫状态。”[3]另一项研究也认为，成人学习时间难以保证、外界压力过重和自信心不足是成人在学习中遇到的主要困难。[4]鉴于此，时间管理对成人学习尤为必要，它对于提高成人学习绩效，减少辍学意义重大。但在现实的网络学习中，对远程学习者提供有效的学习管理支持是比较困难的，这也是本文形成的一个初衷。本文中，笔者将以自己参加的一个网络课程学习为例，通过自己真实的学习体验和反思，探讨如何在网络环境下支持学习者进行时间管理，以期能为其他网上教学活动设计提供有益的参考。

二、相关研究综述

关于学习者时间管理的研究，近些年在国内逐步得到重视，但研究的重点还存在一些偏向。一项对1996年至2010年关于这一主题的144篇文献的分析表明，目前对大学生和中学生的时间管理研究比较多，接近总文献量的80%，而对于小学生、中职生、研究生、远程学习者、成人学习者的时间管理所进行的研究较少，受关注度较低。[5]笔者分别以关键词“远程”和“时间管理”、“成人”和“时间管理”在中国知网（CNKI）内搜索，检索后发现与成人与远程学习的时间管理高度相关的论文仅14篇，其中论文13篇，硕士论文1篇。文献数量基本符合上述研究结论。

从内容角度来看，14篇涉及成人与远程学习时间管理的论文可以分为理论研究和实证研究两个方面。其中实证研究论文7篇，可以分为三类：

第一类是通过对学习者的调查来分析学习者的时间管理。比如张守荣、何艳茹的研究，通过自制的问卷对网院学习者进行调查，认为“学习活动前，成人网络学习者有较好的时间管理准备状态；学习过程中，学习者学习时间不足，课程学习时间少；学习者对其时间管理自我评价满意度较高；性别、婚姻对学习者学习时间管理状况有影响。”[6]刘少燕、雷丹等，通过量表对自考学生进行调查，结果显示“自考生的时间价值感较高，时间监控观偏低；被试对时间管理的信心较高，但是对自己时间管理行为能力的估计却偏低；男生的时间监控观非常显著地高于女生；不曾考试不通过的学生的时间价值感与时间监控观都显著高于曾经考试不通过的学生。”[7]姚瑶则在其硕士论文《远程教育中成人时间管理研究》中，以北京邮电大学网络教育学院学习“计算机基础”课程的学生为对象，调查分析了远程学习者的时间管理倾向，认为“远程学习者的时间管理倾向与传统学习者相比，持有较高的时间监控观和时间效能感。他们的时间监控观和时间价值感对学业成就有显著的预测作用。”[8]

第二类是从技术角度通过应用实例对时间管理进行探讨。比如黄翠银、梁玉玫的研究，探讨了时间管理工具Google Calendar在成人学习时间管理中的应用。[9]雷宇鸣、梁玉玫通过对一个基于Web3.0概念的个人门户网站“阔地网络”的分析， 探讨了网站技术本身对学习者时间管理的支持。[10]

第三类是通过教学过程分析来探讨学习者的时间管理问题。比如闫寒冰、潘思强的研究，通过一个具体的远程学习案例，“论证了严格的时间管理在提高支持服务的主动性，帮助学习者形成学习节奏、养成学习习惯，以及规范助学教师工作等方面所具有的优势。”[11]

相对于实证研究而言，理论研究相对薄弱。但研究者们也提出了一些有意义的观点，可以归纳为三类：

第一类观点认为，对学习者时间管理的支持是远程教育机构的责任。比如刘炳辉从学习支持服务的角度，强调了对学习者时间管理提供支持的重要性，认为远程教育机构要从训练学习者时间管理行为、培养信息技术能力、建立在线时间管理监控系统三个方面对学习者的时间管理进行学习支持。[12]

第二类观点认为，要根据成人学习者自身特点和规律来分析时间管理。比如王广新的研究，在描述远程学习者时间管理特征的基础上，论述了学习者时间管理障碍的表现形式和干预方法。[13]

第三类观点强调利用各种技术工具支持学习者进行时间管理。比如邱婷、刘朝霞等借鉴德国时间管理专家塞维特(Lothar J·Seiwert)的 DISG 时间管理模型分析远程学习，引入了传统的日志法、四象限法、时间管理模板以及基于信息技术的时间管理软件来支持学习者的时间管理。[14]狄晓暄、李新宇等探讨了自主学习情境中学习者的时间管理，同样也引介了几种管理学的时间管理方法。[15]

这方面的国际研究也有很多。比如对在线学习时间量与学习效果关系的研究。Boyd研究认为，时间因素、学习者的自我驱动、确保学习历程的能力等是学习者在线学习成功的主要影响因素；Besich通过访谈发现，成功学习者对于学好在线课程的影响因素首先强调的是要有足够的时间投入。[16]再比如对学习者时间管理策略的研究。美国教育心理学教授Barry J·Zimmerman等在《自我调节学习》一书中提出了6条被证实有效的学习时间管理策略：确立有规律的学习时段；确立切合实际的目标；使用固定的学习区域；分清任务的轻重缓急；学会对分心的事物说“不”；自我奖励学习上的成功。[17]相关研究还有很多，限于篇幅，这里不再过多阐述。

在下面的案例分析中，我们借鉴了上述的一些研究成果，比如从学生支持的视角看学习者的时间管理，把它看做是远程教育机构的一种责任，强调技术对学习者时间管理的支持等。再就是从教学过程分析的角度探讨这个问题，也是借鉴了前面实证研究的逻辑思路。

三、案例分析的理论框架及研究方法

（一）案例分析的理论框架

由于教学过程是一个多层次、多因素的复杂系统，为便于分析，我们借鉴了我国教学论专家李秉德先生对教学过程提出的“七要素”分析法。他认为一个完整的教学活动过程包括学生、目的、课程、方法、环境、反馈及教师七个要素。由于这七个要素是相互影响、相互作用的，我们对这七个要素做了简约，把他们分别承载在课程教学设计（包括课程的目的、内容、方法的设计，环境分析，反馈的设计，学习者的分析，教学条件的分析）、教师（教学设计的执行者、学生学习的辅助者、社会学习环境的营造者、其他因素作用的中介）、学习者（学习活动的主体、活动结果的体现者）、技术（包括对学习环境的营造、技术支持的反馈）四个维度中，通过对这四个维度的分解，探讨如何通过这些要素实现对远程学习者时间管理的支持。

（二）研究方法与思路

本文在对个案的分析中，使用了美国学者约翰逊和奥屋格普兹（Johnson&Onwuegbuzie）提出的混合方法研究（Mixed methods research），即研究者在研究中混合使用了多种定量和质性研究的技术、方法。比如在案例分析过程中，主要通过作者的个体体验和自我反思，领悟课程设计者的设计意图、课程辅导教师的行动目的。再比如在对学习者行为表现的分析中，采用了一些量的分析，对学习者登陆次数、发帖量进行了统计分析。同时分析中也用到了一些质性的方法，对个别学习者做了网上访谈以及对学习者在论坛上的发帖进行内容分析。

四、课程背景与教学实施条件

“学生支持服务”是中央电大与英国开放大学合作，引进的一门培养远程教育师资的课程。

课程内容是：“理解学生支持服务的基本概念和基本理论，掌握七种基本的学生支持服务能力和技巧，包括技术支持、学业支持、学习技能支持、情感支持、管理支持、同学支持和校外支持等。” “体验如何学习一门在线课程，学会与同伴、导师交互，理解个人对自己的学习所肩负的责任，同时了解英国开放大学在线课程学习的过程与模式。”（见中央电大“学生支持服务”课程首页，http://etutor.crtvu.cn/index.php）

课程设计的特点是：课程基于moodle平台开发，以学习者为中心，关注过程，通过在线资源阅读、在线讨论、小组wiki、课程论文等活动任务，使学习者按照单元模块的递进方式学习。教学内容以模块分割、任务递进的方式呈现，本身就具有对学习者时间管理的因素。

本课程是一门典型的融合中西方教学理念的课程，已经开展了多期，目前呈现的是已经经过多次改良优化后的课程。

学习者情况：参加本次课程培训的学习者共25人，主要来自6所电大，其中省级电大3所，市级电大2所，区县级电大1所；他们大多是教学一线的辅导教师、教学管理人员、技术支持人员，其中也包括一些学校的党政领导，他们都有着丰富的教学及管理经验。学习者的这种多学科、多工作背景的特点，为他们提供了广阔的视野，对学习非常有帮助。

此外，课程的学习内容与学习者从事的职业有较高的关联度，“培训目标与工作目标趋于一致，有助于知识和技能的增加”[18]，易于唤起学习者的学习兴趣，激发学习动机。

辅导教师情况：本课程的辅导教师具有教育技术专业背景，供职中央广播电视大学学生支持服务中心，有多年工作经历及网上教学经验，曾经完成多期该课程的辅导任务。

五、学习活动过程与分析

本课程一切活动都通过网上在线的方式进行。学习之前，学习者收到培训机构群发的手机短信提示，通过电子邮箱获取参加学习活动的用户名及密码，登陆课程平台（http://219.142.50.59/）参加学习。如一周时间内没有及时登陆，学习者会收到培训机构的电话问询。同时为方便及时沟通，在第一周内建立了课程学习QQ群。

（一）课程学习的要求与规范——对学习者时间管理的潜在支持

1.在每次学习活动或论坛讨论型的作业中，每名学习者必须在相应的主题下发三个帖子，包括发表自己的观点一次（一个帖子），评论他人的观点两次（两个帖子）。

2.及时公布网上学习时间计划，同时对课程学习给出时间建议，要求每周单元学习不少于5小时，练习活动不少于5小时，总学习时间不少于70小时。

3.对每种学习活动都有规范要求。比如对于论坛要求“每周需要至少登录论坛三次，以便有效参与，跟上小组讨论进度。辅导教师也将紧跟这些讨论，并适时参与。同时，辅导教师会就你在课程各个部分的表现给予评论。”（见课程平台页http://219.142.50.59/mod/resource/view.php?inpopup=true&id=2607）

4.公布网上学习行为规范，对网上学习中的行为、道德以及知识产权保护做必要的说明。比如对“登录次数”“潜水”等学习行为进行说明。（见课程平台页http://219.142.50.59/mod/resource/view.php?inpopup=true&id=2608）

“登录次数： 我们希望学习者每周能达到最少两到三次登录本课程及其论坛的次数。但是，我们也注意到每个学习者的工作状况不同，每个学习者登录的方式和条件也有差异，所以我们不愿意强行限定登录次数。但是，如果你因为某种原因可能一段时间内无法登录，比如出差，那么我们认为你最好让大家知道。”

“潜水： 我们可能会注意到在一些论坛里，一些用户习惯潜水，即他们只是阅读别人的帖子，但并不参与讨论。在本课程中，我们鼓励大家积极参与讨论。但同时我们也认为，对于一些学习者来说，潜水也是一种学习的方式，可能更适合他们，所以我们不愿意禁止他们潜水。”

通过分析可以看到，课程对学习活动的要求和对学习行为的规范，实际上隐含了对学习者时间管理的要求。这种管理既是强制性的，比如对发帖量、上网时间、活动时间等的要求，也有人性化的色彩，比如对于“登录次数”“潜水”行为的描述，考虑到了成人学习者的实际生存状况。

在实际的教学中，学习者基本都遵循了上述要求。比如当出现工学矛盾时，大家都很自觉地在群里报告自己的行踪，而后及时“补课”。同样课程辅导教师也遵守了这些规则，比如在群公告里及时告知自己的出差任务，并提前为下面的教学做好准备，甚至在个人出差期间抽空完成辅导任务。我们也因此看到，成人的学习，由于工学矛盾，很难做到学习时间的连续，但可以通过制定网上学习的规范和要求，以一种潜在的管理方式使学习活动整体地规范和有序。

（二）课程平台——技术对学习者时间管理的支持

moodle平台具有很强的交互性，有一定的时间管理功能。如在本课程中：

1.第一周为学习者强制订阅课程论坛内容（系统默认），帖子会以E-mail方式发送，在以后的学习中学习者可以自由退订。强制订阅的方式，一开始让学习者不能接受，尤其是当学习者打开塞满了邮件的邮箱时，很多人都会很恼火。随后大家也就逐渐接受了，理解了……

以下是一些学习者就这个问题的看法：

“被动的人喜欢被推，主动的人喜欢自己去推。”

“我认为强制订阅帖子，对我来说利弊并存。一方面由于工作的繁忙，我们往往会忘记自己还在在线学习，强制订阅的帖子会随时提醒自己还在学习。另一方面，当自己正在信箱里工作的时候，信箱的随时提醒又会打乱自己的思路，甚至使信箱爆掉。”

“其实任何事情的发展都有两面性。对于初学者来说，我感觉这类提醒是非常必要的，但也因人而异，所以应设置可以关闭的功能，只是这种关闭功能需要通过再摸索或者交流才能了解，网络教学的人性化和使用的便捷要尽最大可能体现在方方面面。通过这种方式也促使我们更加熟悉了平台的功能。”

这种方式可以帮助学习者增强学习时间的紧迫感，同时也不失人性化，学习者进入正常学习状态后，可以自由选择退订。

2.为提交作业或在线讨论任务设置截止时间，作业上传时间、参加讨论时间也会同时被记录。学习过程中，学习者常常需要一些刺激，以保持必要的时间张力和紧迫感，这是完成在线学习必不可少的。

3.平台可以查询学习者在线时间，系统对用户各项操作都有详细记录，教师可以方便地追踪任何学习者的学习情况。这些特权是方便辅导教师的，辅导教师有义务帮助学习者克服学习时间不足的困难，必要时可以给学习者发送学习时间记录报告。

（三）课程辅导教师——精心的活动设计、细致的服务对学习者时间管理的支持

课程辅导教师是学习支持的重要因素。张伟远认为，辅导教师“应该帮助网上学习者进行良好的学习时间安排和管理。要做到这一点，在课程开发和教学设计中，需要制定网上学习时间安排表，让学生按照这一学习时间安排，在开学时就能制定好个人的学习时间管理表。”[19]辅导教师对学习者的时间管理，发挥着“穿针引线”的作用，既有对学习者的直接要求，也有间接引导，同时对其他因素也具有中介作用。在课程学习中，辅导教师的这类支持行为可以归纳如下：

1.学习任务按一周的学习时间跨度设计。每周日，辅导教师会及时把下一周的学习内容、阅读材料及学习任务和要求挂上网，笔者认为这样做一是为了让学习者保持适度的时间“饥饿”感，避免学习者在过多的学习任务前产生压力；二是以周为学习时间单元，分割学习内容，递进呈现，可为学习者提供较为清晰的时间计划，便于学习者制定适合自己的学习计划。

2.在每周学习中，辅导教师及时通过短信、QQ群、论坛等方式提醒关键时间点，督促学习者按建议的时间进度进行学习，及时提交作业。

3.在课程学习中， 师生共同组织了以“时间管理”为主题的讨论，引发学习者对该问题的重视和反思。通过这个主题讨论，学习者充分认识到了时间管理的重要性。

学员A：“我认为时间管理的问题对于任何学习者来说都很重要，但对远程学习者来说似乎更为重要。远程学习者的时间管理首要的不在于‘没有时间’，而在于‘不能有效、合理地利用有限的时间’。”

学员B：“没有时间的保障，任何学习都是不可能的。对于工学矛盾比较突出的开放教育学生尤其如此，应学会统率时间，驾驭时间，充分利用时间。只有这样，才能在有限的时间内高效高质地完成学习任务。”

4.学习过程中及时的中间反馈和深入引导。辅导教师的及时反馈有助于学习者学习积极性的提高。由于课程没有设计实时讨论环节，所以课程的主题讨论基本是以异步讨论形式为主，这种形式与学习者的工作时间不冲突。在学习过程中，课程辅导教师总能及时、认真回复学习者的发帖，控制和调节时间节奏，并及时提出问题，引导学习者进入更深层次的讨论。这样有利于学习者把握自己的学习时间节奏，紧跟学习进度。

本文设门限值T=0.6max(Sa(n))，其中max(Sa(n))表示当前测试时间APG信号的最大值。当信号质量较为理想时，0.6的系数大小既能保证a波波峰点位于门限值之上，又能保证其他波峰点位于门限值之下。当Sa(nA)＞T时，有Sa(nA)＞Sa(nA-1)且Sa(nA)＞Sa(nA+1)，则所对应PPG信号的A点为nA。该方法计算简单、效率高，能较好地识别出脉搏周期的A点，如图4所示。

5.认真进行学习总结。每周学习结束后，辅导教师都会及时上传上周学习总结（课程中也称“精华帖总结”）。学习总结紧凑入微，每个学习者对哪个问题提出了哪些有意义的观点，都会按名字记录在案，以此对学习者的学习成果予以肯定，既有鼓励意味，同时也能继续引发学习者对问题的深入思考。这种总结方式对于学习者的时间管理具有潜在的激励作用，同时也可以为由于特殊原因造成学习时间不足的学习者提供必要的帮助，使他们可以通过阅读学习总结，完成学习任务。

6.适度利用奖励措施。在网络教学中，对学习者给予适当的表扬，可以起到鼓励先进、激发后进的作用。这也是社会学习理论强调的，通过观察榜样的行为获得学习，远程学习者同样可以观察其他学习者优秀的网上表现获得学习。课程学习的每一周开始，辅导教师都会以公告的方式公布上一周的“学习之星”，对优秀学习者的学习行为及学习成果进行评点。

（四）学习者对时间管理的态度、认知及行为

1.学习者对时间管理的态度与认知

学习者对时间管理的态度与认知，一是认识到时间管理的重要性；二是对时间管理的内涵、作用、方法有进一步的认识。以下是学习者在以“时间管理”为主题的讨论中的一些发帖：

学习者C：“远程学习者的学习时间问题，是一个普遍问题。每次谈到学习时间问题，大部分人都反映工作忙、没时间，其实大多数时候完全可以合理分配和安排时间，只要自己想学习，时间是可以挤出来的。”

学习者D：“坦白地讲，自己有时候也没有做好时间管理，浪费不少时间，我自己很希望接受一次专业培训。”

学习者E：“确实应该加强时间管理的培训，以强化时间管理的意识、掌握时间管理的方法、提高时间管理的能力。其实，我们真的是浪费了许多时间。利用信息技术手段促进时间管理，应该是一个突破点。”

学习者F：“时间的利用，关键在于掌握利用时间的方法和技巧。只有巧妙的管理时间、合理的利用时间，才能发挥时间的最大价值。以下几个方面很重要：制订学习计划；分清轻重缓急；专心致志；提高效率；巧用时间的‘边角料’。”

学习者G：“时间管理就是一种技能、一个过程。可以帮助我们以最有效的方式利用时间。”

学习者H：“最近看到一篇文章，提到了‘暗时间’的概念。走路、买菜、洗脸洗手、坐公车、逛街、出游、吃饭、入睡前后等的时间都可以成为‘暗时间’。文章的主要观点是人可以充分利用这些时间进行思考，反刍和消化平时看和读的东西。这段时间看起来微不足道，但日积月累将会产生庞大的效应。”

学习者I：“‘暗时间’是确实存在的，对于远程学习者来说是非常宝贵的，应该倍加珍惜。远程学习者要处理工学矛盾、家学矛盾、杂学矛盾等，就应合理、充分利用‘暗时间’，取得学习倍增效应。”

学习者在主题讨论中，有对自我的反思，也有对问题的深入思考。反映出他们对时间管理的重要性都有着较好的认知，但还缺乏相应能力，有着对这一内容潜在的学习需求。

2.学习者个体的时间管理

学习者个体时间管理能力，可以表现在对学习计划的执行度以及自我监控的能力等方面。有研究显示，许多远程学习者没有明确的时间价值感，在学习过程中缺乏有效的时间监控观，表现出消极的时间效能感。[20]由于条件限制，这里我们无法观测到每个学习者个体的心理变化。我们发现在课程学习中，大部分学习者都具有较好的网上学习能力、计划执行力和持久力，同时在学习中也表现出较好的反思能力，有着较好的时间效能感。

一位学习者这样描述自己的学习计划：“学习过程中，我是对照课程提供的《教学计划和学习要求》，自己初步提出一个学习计划，要求自己每天网上学习不少于2小时，时间一般安排在上午或者晚上。下载了每周课程学习资料，并选择感兴趣的内容打印成纸质材料，随时带在身上，乘坐公交时、开会时或者茶余饭后阅读。这一计划我基本是严格执行的。”

另一个学习者的感受是，“作为一名教师，工作事务繁杂，平时要对自己的学生做网上答疑辅导。以往是以教师的角色参与的，这一次是以学生的角色参加培训，同时带着任务去学习。深刻理解这种压力。感觉在网上的时间流动很快，尤其在论坛参加讨论，读帖、回帖，很充实，受益匪浅。”

3.学习者的学习时间分析

作为学习者，笔者无法获得这期学习者具体的学习时间数据，但从学习者浏览资源次数及发帖的各项数据（见表1、表2）来看，绝大多数学习者投入了大量的时间和精力，前六周平均周发帖量223，人均周发帖量8.6，学习者在五个单元内容学习中登录课程浏览资源924次，人均37次。当然学习者在整个学习过程中也显现出大的差异，最多的登录课程浏览资源111次，最少的只有4次。学习者发帖最多的108帖，最少的只有2帖。（数据取自最后网上的课程成绩公布：http://219.142.50.59/mod/forum/discuss.php?d=4019）

表1 学习者与辅导教师7周内论坛发帖量统计

表2 学习者在课程五个单元内容学习中的登录浏览次数

从网上主题讨论发帖内容分析来看，多数学习者网上学习的表现是积极的，说明他们对参加网上学习活动具有较好的时间定向，能够在有限的学习时间内紧紧围绕主题进行，较少出现偏题，偶尔也有，但很快能够意识到。

多数主题讨论比较有深度，不是泛泛、表面化的。统计发现，最多的一个主题讨论，一周内跟帖达129帖，这也可以从每周课程的精华帖总结当中得到印证。多数学习者能够聚焦注意力，充分利用学习时间。

对发帖时间进行归纳，可发现多数学习者的上网学习时间相对集中在早晨上班时间和晚上下班晚饭以后，也就是说这两段时间是学习者学习时间集中点，因此较适合在这两个时间段开展网上实时教学活动。

六、讨论与小结

时间管理作为远程学习者的一种学习策略和学习能力，深刻影响着网上学习的过程和结果。从某种意义上讲，时间管理的优劣也是学习绩效的优劣。从上述案例我们看到，并不是所有学习者都能做好时间管理、保证足够的学习时间和取得好的学习效果，他们中的大多数能够做好时间管理，在有限时间内按时按量完成网上学习任务，最后通过了培训。当然这个结论只是笔者从自己作为一个学习者所能感受到的界面去做的分析，也许辅导教师、网络管理者或者旁观者会有基于自己视角的观点。通过上述案例的分析，笔者对远程学习者时间管理的支持，有以下几点认识：

（一）课程设计一定要充分考虑对学习者时间管理的支持，这是网上教学设计的重要内容

课程设计中，学习的量，学习任务的难易程度，学习活动的设计、规范与管理，都要考虑学习者对时间的承受力。再好的课程设计理念都需要经过学习者学习过程的最终检验。学习时间虽然是学习者的私人资源，但在网络学习中可以变成公共资源，学习者的个人学习成果可以在网络交互中与他人分享，彼此间的互助体现了个体私人时间的社会化，这也正是网络学习的魅力所在。案例中，教师与学习者、学习者与学习者之间的充分交互，体现了课程设计者的初衷，也是对学习者时间管理提供有效支持的结果。

（二）辅导教师作为辅助者和教学过程中其它要素的中介者，要发挥“穿针引线”的作用

案例中，辅导教师面对学习者，从一对多到引导学习者之间多对多的交互，从对各种活动的设计、组织到对各种策略、措施的使用，从善意的学习督促到对学习者细节的关怀……无不起到了“润物细无声”的作用。学习者也在情感与知识的交互中，提高了时间的利用率，获得了学习的愉悦感、满足感，增强了自我时间管理的责任感。这也因此对辅导教师的素质提出了高要求，要求辅导教师不仅要有深厚的专业能力，更要有探知人性的洞察力。

（三）技术支持是网络学习时间管理的一个优势

案例中，手机、飞信、QQ群、E-mail、网络平台技术的使用无疑都是学习者时间管理的有效工具，正是这些工具的综合使用，促进了网上学习的持续发生。

（四）学习者的自我监控是时间管理的主要方面，这是由远程学习的特点决定的

远程学习“以学习者自我控制力为主，远程学习的时间管理更多的由学习者自己承担。”[21]案例中，学习者是一群相对成熟的学习者，他们的职业习惯和工作经验帮助他们对时间管理进行较好的自我监控，但仍然可以看到他们在这方面具有差异性。也就是说，他们在这方面仍然有培训的需要。因此，对于学习者时间管理的训练和指导对于培养成熟的学习者是很有意义的。

（注：文中部分数据引自课程BBS讨论区，在此对发帖者表示感谢！）

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[10]雷宇鸣，梁玉玫.成人自主学习中的时间管理研究——以“阔地网络时间管理工具”为例[J].软件导刊（教育技术），2010，（1）：51-52.

[11][21]闫寒冰，潘思强.远程教学的时间管理：弹性多一些还是严格多一些[J].开放教育研究，2011，（3）：106-111.

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[15]狄晓暄，李新宇.有效时间管理促进成人学习者自主学习水平的研究[J].软件导刊（教育技术），2010，（5）：10-14.

[16]转引王广新.远程学习者时间管理的特征、障碍与干预方式[J].中国远程教育，2009，（9）：33-37.

[17]Barry J·Zimmerman等.姚梅林等译.自我调节学习[M].北京：中国轻工出版社，2001：47-48.

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[19]张伟远.网上学习支持服务的方法和策略（上篇）[J].现代远程教育研究，2008，（5）：5-9.

Supporting Distance Learners’Time Management:Learners’Voices

Wang Yonghui

Time management is an important learning strategy as well as capability.This article reports on a case study of an online course jointly run by China Central Radio and Television University and the British Open University,with the aim of exploring learners’strategies for effective time management in the online learning environment.Findings indicate that time management is affected by several factors,including course design,tutor’s scaffolding,technology support,and the learners themselves.Put specifically,time management should be integrated into instructional design,tutors should act as supporter and mediator,and technology should be utilized to facilitate time management.It is argued that of all the influencing factors,learners play a key role.

time management;online learning;learner support

G423

A

1009—458x（2012）05—0051—07

*本文系中国成人教育协会“十一五”立项课题“成人远程学习绩效研究”（批准号07B077Y） 系列成果之一。

2011－12－30

王永辉,硕士,讲师,江苏广播电视大学开放教育教学部（210036）。

责任编辑 石 子