一流大学图书馆建设探析

●包丽颖（北京理工大学 图书馆，北京 100081）

图书馆是大学不可缺少的重要组成部分，尤其随着全球知识化、数字化、网络化、信息化的迅猛发展，图书馆作为校园公共服务设施和重要知识存储及传播载体，在大学的发展中更是起着不可替代的作用。自1993年7月国家教委发出《关于重点建设一批高等学校和重点学科点的若干意见》并决定实施“211工程”以来，图书馆成为各校首要推进的重点建设项目并取得很大成果。如何进行一流大学图书馆的建设是各高校图书馆发展中面临的问题，也是目前各高校图书馆管理人员关注的重点。本文概括了一流大学图书馆的基本特征，并对加快其建设提出相应建议。

1 一流大学图书馆的基本特征

大学图书馆作为校园机构之一，与普通机构一样具备完善的层级管理体制和外围的发展支撑，而图书馆自身的组成部分可以划分为环境、人员和资源三部分，按其性质概括为实、虚两类。实体环境主要指馆舍条件，虚体环境包括图书馆人文环境、校内外环境等；人员包括管理人员和读者，管理人员除具有图书管理、咨询等实体服务功能外，还应具有对新事物和新技术的敏感性等；实体资源指书籍、纸质期刊、各种古籍以及馆际互借等资源，虚体资源则包括各类电子资源及其共享等。管理、支撑、环境、人员和资源是构成完整图书馆系统必不可少的因素，一流大学图书馆的基本特征也应涵盖各因素及其相互之间的联系，概括地说，即为“宏观管理，有力支撑，实虚相辅，功能完善”。合理有效的宏观管理是图书馆正常高效运转的必要条件，有力支撑是图书馆发展的保证，实虚相辅完善图书馆功能则是图书馆的根本（如下图所示）。

图 一流大学图书馆构成及基本特征

1.1 宏观管理，有力支撑

1.1.1 图书馆立法

完善的图书馆法律体系不仅对图书馆生存具有保障功能，对其运营和发展也具有推动作用。［1］因此，应从国家层面完善图书馆立法，形成以图书馆专门法为基础、同时包括所有与图书馆活动有关的相关法律构成的互相补充互相衔接的图书馆法律体系，这是图书馆管理的基础。

1.1.2 办馆理念及管理机制

一流大学图书馆馆长的办馆理念有如下四类：图书馆学理念、教育人才理念、发展科学理念、服务社会理念。如美国麻省理工学院图书馆与康奈尔大学图书馆馆长都主张把图书馆融入沸腾的社会变革之中，强调研究与应用的结合，这在一定程度上与美国联邦政府的国家科技政策相吻合，得到政府的认可。［6］中国一流大学的图书馆同时担负着自身发展、学生教育、科研服务的责任，回馈社会的开放度也受到越来越多人的关注，因此，中国一流大学图书馆馆长办馆理念应涵盖上述四类理念。

此外，一流大学图书馆应该拥有科学与合理的管理构架和规范、完善的管理制度及条例。许仁兰认为一流的图书馆管理机制包括以研究型为特色的办馆模式，以培养人才为特色的办馆模式，和以“爬梯子”为特色的馆员评估机制等等。［2］一流大学图书馆作为服务大学科研、教学的重要机构应同时兼顾这几种模式，建立与办馆理念相一致的管理制度，对馆内资源和人员管理、馆际交流等做出规范，使图书馆各种服务及功能成为一流大学建设的强有力支撑。

1.1.3 有力支撑

中国古语说：“仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱”。因此，综合国力的强弱和政府的重视则是图书馆经费来源和发展建设的直接保证。世界一流大学图书馆多产生在综合实力强的国家，再加上政府的高度重视，这些国家每年都会对图书馆有大量投入。充裕的经费是图书馆建设的基础，资源的购买、馆舍的建设，包括图书管理人员的培训、高水平管理人员的稳定等，都需要足够的经济支持。此外，政府的重视可引导社会对图书馆的支持，吸引社会资金对图书馆建设的投入。

1.2 实虚相辅，功能完善

1.2.1 环境条件建设

图书馆首先是大学校园内存在的一个实体，是众多馆藏资源的存放地，因此能跟上读者需求的馆舍建设是成为一流大学图书馆的基本条件。而在信息和电子化管理大量被引入图书馆日常管理工作中后，通畅的网络环境等也成为一流大学图书馆环境条件建设的重要部分。

然而一个一流的大学图书馆光有完善的硬件条件是远远不够的，图书馆内的人文环境如何也是衡量其作为大学教育和学术研究支撑的重要标准。因此，积极创建研究、服务、奉献、一流、和谐的人文环境也是一流大学图书馆建设中应多加注意的内容。此外，图书馆依附于大学而存在，与之相适应的校内外环境对图书馆的发展也有显著影响，一流大学图书馆的发展规划应纳入所在大学的发展规划之中，成为学校发展的有机组成部分。［3］

1.2.2 人员建设

藏书是否丰富决不是衡量图书馆发达的唯一或最重要的标准，在先进的管理技术支持下，大学图书馆与教师、学生学习和研究生活的紧密结合才是大学图书馆应该追求的目标。图书馆员作为图书馆与读者之间交流的纽带，是反映图书馆整体质量的直接表征，因此图书馆员应具有较高的职业素质，尊重读者，热心服务，耐心周到；而且图书馆员应具有较高的职业技能，能熟练地提供多种有效的服务项目，如图书借还查询、咨询等，较快适应由于网络和电子化管理介入带来的服务项目变化，不断加强自身建设，为读者提供最大的方便。

职业素质和职业技能是对一流大学图书馆员的基本要求，而与一流大学图书馆办馆理念相适应，其还具有研究性的特征，因此提高馆员的研究水平成为图书馆人员建设越来越重要的内容，主要包括：一是图书馆学方面，馆员应积极关注图书馆管理方面的新技术、新管理模式，对图书管理的前沿方向保持敏感性和接受力，并主动将其与图书馆服务有效结合，主动创新并推介图书馆的服务，不断提高图书馆管理水平；二是体现在对高校各学科发展的支撑方面，大量新信息汇集到图书馆，通过馆员的整理和分类，并定时发布不同学科发展的动态信息，可以极大地方便老师及学生的使用，提高对文献资源的利用效率。重点学科建设是高等学校各项建设中最重要的一项基础建设，这对于建设世界一流高水平的大学更是重中之重，而重点学科建设的基础就是完善的文献资源服务，［4］因此图书馆应积极吸纳非图书馆专业人才，并大力提高馆员的学历层次，通过培训，构建图书馆员中较高层次的管理层。

人员建设中除图书馆员外，还包括读者素质建设。通过对读者进行图书馆基本知识教育、信息检索与利用培训、数据库的挖掘与使用培训、宣传展示、小型讲座等等信息素养教育，加强读者对图书馆功能的开发使用，构建读者与图书馆之间的交流反馈渠道，也是优化图书馆服务的重要方式。

1.2.3 资源建设

图书馆传统资源包括期刊、图书等，所订购期刊和图书的种类、质量、数量等是反映高校图书馆实力及对学术前沿敏感性的重要标志，也是表征图书馆能否为各学科发展提供有力支撑的重要因素。而随着便于使用的电子资源的愈加丰富，拥有的电子资源量及其利用方便程度也成为图书馆资源的重要内容。因此，一流大学图书馆必须拥有丰富的、高质量的、可利用的各种实体或虚体文献资源。

馆际互借是各高校图书馆之间相互交流资源的传统方式，也是实现资源共享，提高资源利用效率的手段。近年来，电子资源的有效整合与共享成为各高校图书馆面临的新问题。构建高校图书馆间完善的数据库中心，并实现对其的高效管理，是一流大学图书馆的重要特征。

2 加快一流大学图书馆的建设

2.1 争取更多外部支持，丰富资源

图书馆存在的意义核心在于提供文献资源。书刊资料严重不足是我国建设一流大学图书馆所面临的突出问题。近年来，随着我国综合国力的不断上升，图书馆受到越来越多的重视，在资金上有了很大提升，但是多数图书馆仅依靠国家拨款，很难补上缺口。因此，一方面应积极拓展社会资金渠道，通过个人捐赠、投融资等方式扩大高校图书馆资金来源；另一方面应积极完善高校图书馆、科研机构图书馆、公共图书馆等等之间的资源共享体系，尤其在北京等高校和科研机构密集的地方，实现包括实体书籍和电子资源等在内的资源共享，以减轻图书馆的文献资源购买负担，并提高资源的利用效率。

2.2 强化服务意识，提升服务水平

图书馆是知识的圣殿，其整体特征需表现出研究、服务、奉献、严谨、平实、和谐的环境氛围，但在我国高校，图书馆仍是解决家属问题的首选之处，使得多数馆员并不具有图书管理员的基本素质，聊天、态度不好、业务不熟等现象仍然存在，因此强化馆员服务意识，对馆员进行技能训练，以提升服务水平是一流大学图书馆建设的重要内容。除了令读者满意的人性化服务外，通过各种自动化、先进设备等的引入是提升图书馆服务水平的另一方面内容，如果做得好，甚至可以实现图书馆服务“质”的飞跃。如北京理工大学图书馆建成了图书自助借还系统，依托该系统，读者不必通过图书馆员即可自己进行借书、还书操作，不必进入图书馆即可24小时还书，而且该系统的应用还减轻了工作人员的手工劳动强度，使更多的工作人员从事咨询、科技查新等学科化信息服务，也为图书馆的人员结构调整提供了保障。

2.3 加强馆员队伍建设，提高为高校中心工作服务的能力

高校图书馆不仅仅是文献资源的买进、借出和储存者，更重要的角色是科学知识的传播者，因此需构建与之相适应的馆员队伍。例如，美国大学图书馆工作人员由三部分构成：专业馆员、支持馆员和学生助理，一般比例近似2：3：1，其中技术性工作由专业馆员担任，而大量的非技术性工作由支持馆员（辅助馆员）和学生助理承担；清华大学由全校主要院系负责人委任一位资深教授负责该学科的文献信息工作，同时选择若干比较优秀的参考馆员担任“学科馆员”，以加强图书馆与学科教授的对口联系，［5］或者吸纳一批非图书情报专业的硕士生、博士生及博士后承担馆内文献信息工作等等。这些对馆员队伍建设的探索实践，对我国其它高校图书馆加强馆员队伍建设有重要启示。